盛世凈水售后服務(wù)程序：
1）貨品交付使用后，定期用《顧客意見(jiàn)調(diào)查表》主動(dòng)向顧客垂詢或接到顧客要求服務(wù)的通知后，工程部應(yīng)按照要求立即組織有關(guān)部門針對(duì)問(wèn)題制定對(duì)策并派服務(wù)人員在顧客要求的時(shí)間內(nèi)趕到顧客現(xiàn)場(chǎng)。
2）服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，廣泛征求顧客意見(jiàn)，認(rèn)真檢查系統(tǒng)和材料，仔細(xì)分析問(wèn)題原因，迅速排除故障。一般問(wèn)題應(yīng)當(dāng)天解決，復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)及時(shí)將情況匯報(bào)工程部并當(dāng)天定出方案措施，一周內(nèi)全部處理完畢，使您的工程恢復(fù)正常。
3）服務(wù)結(jié)束，應(yīng)及時(shí)填寫《顧客意見(jiàn)反饋單》，將處理結(jié)果和故障原因?qū)懗蓤?bào)告，請(qǐng)顧客在《顧客意見(jiàn)反饋單》上簽字認(rèn)可，達(dá)到顧客滿意，方可返回。
4）工程處和質(zhì)檢處對(duì)《顧客意見(jiàn)反饋單》的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分析研究，查明發(fā)生問(wèn)題的原因和責(zé)任單位，對(duì)當(dāng)事人提出處罰意見(jiàn)，并組織有關(guān)單位針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改措施，以便進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量。