關于藍凌

藍凌軟件成立于2001年，是阿里巴巴釘釘使命級戰(zhàn)略合作伙伴、阿里云知識管理與協(xié)同領域首家戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)智慧辦公平臺領先品牌，為大中型企業(yè)及成長型組織提供智能辦公、移動門戶、知識管理、數(shù)字運營、財務共享、專有云等一體化解決方案；先后助力華為、騰訊、萬科、恒大、中信、海信、施耐德等500強及行業(yè)百強，總計10000家知名企業(yè)實現(xiàn)了智慧管理與高效辦公的工作變革。

作為中國軟件十大領軍企業(yè)、中國知識管理領軍品牌、國家《知識管理標準》主要參編單位、全球創(chuàng)新力知識管理大獎（MIKE）的發(fā)起單位，藍凌致力于推動企業(yè)在AI大數(shù)據(jù)時代的工作變革，發(fā)布了以“智能化、賦能化、數(shù)字化、生態(tài)化”四化為核心的企業(yè)管理中臺，推動企業(yè)落地數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更大價值。

業(yè)界最成熟的知識管理平臺

藍凌KMS致力于為客戶提供專業(yè)的知識管理應用，通過信息化手段幫助企業(yè)建立知識化平臺，實現(xiàn)體系化的知識管控，從產(chǎn)生知識、知識加工、知識應用到知識創(chuàng)新，都有對應的功能和工具來打通各個環(huán)節(jié)。KMS通過建立各類知識庫、構(gòu)建互動的知識社區(qū)、簡單易用的知識搜索、多種維度的知識地圖以及激勵體系，實現(xiàn)企業(yè)知識的流通，使知識能得到有效傳承，經(jīng)驗能得到有效復制，放大員工的價值，促進企業(yè)的持久發(fā)展。

系統(tǒng)構(gòu)成示意圖如下：

                     

構(gòu)建客戶專屬的KMS

基于藍凌統(tǒng)一的知識管理平臺，構(gòu)建項目、人、知識三位一體的知識管理產(chǎn)品與方案。實現(xiàn)知識、項目、人三位一體管理，通過知識工程建設規(guī)劃，建立知識資源中心、實現(xiàn)業(yè)務流程融合、深化知識自動化，建設與智慧院所相匹配的知識工程體系。

（1）知識資源中心：以專業(yè)知識庫為基礎，對研究院各種知識進行集中管理，為技術研發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)任務的執(zhí)行提供各種研發(fā)知識創(chuàng)造、積累、沉淀、知識推送等知識管理全生命周期各種知識活動的支撐，打造知識工程業(yè)務體系、知識工程支撐體系、知識工程系統(tǒng)。

（2）業(yè)務支持體系：將知識同流程相融合，將知識（標注法規(guī)、流程方法、指導文件、工作模板、優(yōu)秀示例等內(nèi)容）串聯(lián)起來并自動推送，以知識專輯的管理作為橋梁，將其以知識專輯的形式關聯(lián)到設計任務中，使知識能夠緊密支持研發(fā)流程的進行，縮短汽車研發(fā)周期。

（3）知識智能化：依托智能插件的工具應用，實現(xiàn)知識自動化，一方面，基于辦公軟件的智能插件嵌入知識助手彈框，方便進行知識的檢索和復用；另一方面，基于三維軟件的二次開發(fā)自動化完成相關過程，加速重復性工作，通過建立智能插件庫，實現(xiàn)工具插件的管理和共享應用

（4）成熟案例參考：藍凌擁有業(yè)界豐富和成熟的多領域知識管理案例，通過借鑒行業(yè)案例和行業(yè)先進的實戰(zhàn)案例，為客戶提供專屬的KMS提供解決方案和完善的實施策略。

                      

知識門戶

知識門戶作為用戶使用的直接入口和界面，集成海量信息資源，通過整合知識和信息，幫助用戶主動地發(fā)現(xiàn)、應用、貢獻知識，為用戶提供簡便的用戶體驗。其功能模塊包含可配置門戶展示、個人知識空間、個人工作臺、知識統(tǒng)計、知識導航等模塊，同時提供進入KMS其他功能模塊的入口。知識門戶能夠更方便地指引用戶獲取知識和操作系統(tǒng)。KMS基于企業(yè)門戶技術，提供國際標準的門戶應用，方便企業(yè)構(gòu)建各類知識門戶，并確保門戶界面展示簡潔、易用、實現(xiàn)良好的人機交互良好。通過系統(tǒng)的門戶管理功能，可以根據(jù)用戶的需要由業(yè)務人員通過拖拉拽的方式配置門戶中的內(nèi)容，無需開發(fā)就能實現(xiàn)門戶調(diào)整。門戶支持企業(yè)知識門戶、部門知識門戶、項目知識門戶、專業(yè)知識門戶的配置與管理，支持門戶的分級授權，根據(jù)不同門戶應用的要求分配不同的使用人員，根據(jù)不同的管理要求可以設置門戶的維護人員，維護人員可以自行調(diào)整門戶頁面及內(nèi)容。

客戶案例-騰訊知識門戶

知識倉庫

知識倉庫在企業(yè)內(nèi)部用來構(gòu)建科學、規(guī)范、統(tǒng)一的組織知識資產(chǎn)庫，將企業(yè)中分散的知識資料進行有效管理，避免知識流失，促進組織知識的積累和共享，方便協(xié)同工作。承擔著KMS中關鍵知識的管理功能，屬于系統(tǒng)核心應用，是一個面向主題的、對多種類型知識庫進行集中式管理，同時滿足各類用戶需要的數(shù)據(jù)管理和操作集合。知識倉庫中的知識在形式上包括文字、影像、圖形、維基百科等；在展現(xiàn)上，文字、影像、圖形、維基知識的展現(xiàn)也各不相同。支持不同知識來源的知識資源，可根據(jù)不同使用目標構(gòu)建不同知識存儲庫，并支持多庫靈活配置，建立、編輯、啟用、停用、刪除子知識庫等。知識庫具有標準的知識接入接出接口，可集成數(shù)據(jù)中心與安全數(shù)據(jù)中心。建立各種可靈活配置的知識資源收集、加工標引以及提交的人工/自動業(yè)務流程，通過配置知識自動同步流程，可實現(xiàn)知識資源的可持續(xù)更新、同步。實現(xiàn)多維知識檢索，具有推薦、訂閱、評論、評分等功能。實現(xiàn)版本化管理，支持多人協(xié)作編寫等。相關動態(tài)可進行消息提醒，例如待閱/辦，并支持短信提醒。

知識檢索

搜索是知識管理重中之重的應用，企業(yè)的知識經(jīng)過各種整理和過濾，保存到系統(tǒng)以后，目的是讓所有用戶能夠快速獲取所需的知識，并應用于工作中。企業(yè)在發(fā)展過程中，積累了非常龐大的知識數(shù)據(jù)，隨著數(shù)據(jù)的不斷增長，如何更快、更準確地搜索目標知識，則變得尤為重要。藍凌KMS提供知識搜索和訂閱功能，通過知識管理平臺的搜索工具，在知識庫中全文關鍵字進行搜索，具有>98%的命中率，支持中文分詞、同義詞搜索、二次搜索，搜索結(jié)果基于屬性和分類篩選，支持自定義垂直搜索，支持不完整的數(shù)字和英文單詞的搜索、支持常見文檔格式內(nèi)容的提取與搜索，支持未命中的搜索統(tǒng)計分析，千萬級文檔搜索效率為毫秒級。并可進行基于搜索的關鍵詞訂閱，將符合特定關鍵詞條件組合的的知識通過郵件等方式“推送”給相關員工等。

KMS提供多種搜索方式，以幫助用戶快速、準確地找到所需要的知識。基于無刷新的點擊式知識搜索應用，為用戶帶來最好的用戶體驗。在系統(tǒng)當中除了提供跨知識庫組合條件搜索、點擊式多維組合條件搜索及標簽搜索外，還提供的統(tǒng)一的搜索平臺。

知識推送

（1）KMS根據(jù)用戶最近的瀏覽、收藏、評論等操作記錄，結(jié)合相應的知識標簽網(wǎng)絡等，在知識門戶及搜索界面上推送關聯(lián)知識。

（2）結(jié)合“用戶身份、當前場景、同類人群的關注方向”等用戶行為，推送相應的知識，根據(jù)內(nèi)容相似度推送相應的知識。

學習管理

學習管理是一種在線學習方式，支持PC端和移動端，PC端二級頁面操作方便，提供按管理員、導師、學員角色三個入口，每個入口對應不同操作，比如學員入口可以查看發(fā)布的課程或課件，進行自主學習，或者參加被指派的學習任務。移動端提供多種視圖體驗，點擊即學，使學習更加有趣。

學習地圖

學習地圖由階段和階段下的學習內(nèi)容構(gòu)成，階段根據(jù)實際需要，可以添加一個或多個。學習內(nèi)容則有兩個突出特點，一是豐富多樣，包括：作業(yè)、課件、考試、課程、培訓、知識、鏈接（注：要部署模塊組件：知識倉庫、考試管理、學習管理、培訓管理 這些功能應用才能出現(xiàn)使用，具體哪些要跟哪些不要，可根據(jù)業(yè)務場景選擇部署），管理員可以根據(jù)實際需要添加不同的學習內(nèi)容。二是學習起來生動有趣，學員進入到“指派給我的”學習地圖，按照生動有趣的學習階段頁面，學習不同的課程，在完成一個個階段中，體驗學習的樂趣。

直播管理

直播記錄管理，將實現(xiàn)直播活動按類別管理。直播是基于云計算商業(yè)模式應用的視頻觀看、視頻管理與應用的總稱（包括視頻的采集、編碼、傳輸、分發(fā)、播放及互動等功能），即把客戶端采集到的視頻或多媒體傳輸給所有請求的觀眾用戶。觀眾打開鏈接就能觀看直播，無需下載其他插件，展現(xiàn)精美H5互動觀看頁，幫助企業(yè)快速應用直播。云直播支持全終端觀看，可以輕松實現(xiàn)直播視頻應用。

考試管理

考試是檢驗學習情況的標準之一，通過考試，檢查學習是否到位，哪些知識仍需要鞏固。而互聯(lián)網(wǎng)的考試模式，增強了考試的趣味性，互動性。考試管理模塊對試卷、試題以及考試活動進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)對考試活動的過程跟蹤及考后評估。支持每日一考、隨堂考試以及考試管理的移動端應用?？荚嚹K包括試題管理、試卷管理、考試活動管理、在線考試及交流互動等五大部分。

講師管理

對講師進行統(tǒng)一的管理，通過的講師的認證則可成為一個講師，講師分為內(nèi)部講師與外部講師，內(nèi)部講師則來源于組織架構(gòu)，外部講師則為講師管理員自行添加，學員可通過查閱講師的信息對講師的課程或者培訓進行學習。

專家網(wǎng)絡

提供專家信息和員工信息雙重管理功能；提供專家信息及相關知識的查閱功能；支持對專家進行提問，對專家領域進行配置的功能。支持自定義企業(yè)內(nèi)專家的相關信息，并提問通過專家領域、專家姓名快速查找專家。

知識社區(qū)

1.1.1. 

知識管理不僅是知識內(nèi)容的收集與展現(xiàn)，互動與交流更是不可缺少的部分，“知識愛問”則提供了一個這樣的平臺，企業(yè)內(nèi)的任何員工在這里不分職位等級，均可自由地提問和回答。

在“知識愛問”內(nèi)，用戶可以向所有人提問，也可向指定的專家或某個領域下的所有專家進行提問，充分地利用了組織“智囊團”的資源；回答問題，既幫助了他人，又有可能獲得懸賞值。在所有員工的問答間，社區(qū)內(nèi)的氣氛更加活躍，同時所有問答的內(nèi)容保留下來，作為企業(yè)自身寶貴的知識沉淀。