在品牌女裝折扣店里做導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該怎么留住客戶？
每個(gè)品牌女裝折扣店基本都有一種現(xiàn)象出現(xiàn)，那就是消費(fèi)者在品牌女裝折扣店店內(nèi)停留的時(shí)間很短，基本上看上一圈就會(huì)走人，導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)常反映，不管怎么說(shuō)，怎么做都沒(méi)有辦法留住客戶，可能問(wèn)題不是出現(xiàn)在品牌女裝折扣店的人員身上，而是自己的店鋪，那么怎么才能提高留住品牌女裝折扣店里進(jìn)店客戶的幾率呢？
實(shí)際上，不能夠留住品牌女裝折扣店內(nèi)的客戶往往都是一種很常見(jiàn)的現(xiàn)象，要么客戶沒(méi)找到自己想要的衣服，要么就是對(duì)這個(gè)店鋪印象不怎么好，不想在這里消費(fèi)，這一點(diǎn)很影響品牌女裝折扣店的營(yíng)業(yè)額。在每個(gè)消費(fèi)者進(jìn)店之后，品牌女裝折扣店的內(nèi)部人員都會(huì)想盡辦法來(lái)留著客戶消費(fèi)，不管是服裝品牌推廣，還是品牌女裝折扣店店鋪的外觀裝修，都是吸引客戶多留一會(huì)的辦法。
通常情況下，進(jìn)入品牌女裝折扣店的客戶分為兩種：一種是主動(dòng)型客戶，已進(jìn)入品牌女裝折扣店店鋪內(nèi)，就尋找自己想要的衣服。另一種就是沉默型客戶，進(jìn)去品牌女裝折扣店店鋪內(nèi)不說(shuō)話，就自己看，或者聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)員的意見(jiàn)，再選擇自己中意的一款服裝，有些斯文，整體節(jié)奏較慢正確的方法是在迎賓后10-20秒，這是給客戶的獨(dú)立瀏覽時(shí)間，而這段時(shí)間就是導(dǎo)購(gòu)員的尋機(jī)階段，一般情況下，在這短短的時(shí)間里，沉默型顧客會(huì)出現(xiàn)以下五種情形：1、用手觸摸商品看標(biāo)簽；2、一直注視同一商品或同類商品；3、看完商品看導(dǎo)購(gòu)，4、走著走著停下腳步，想往里走又有些徘徊；5、瀏覽速度很快，無(wú)明顯目標(biāo)物。處理方法：這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該快速上前，抓住這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，接近客戶，導(dǎo)購(gòu)員要和客戶保持一定的距離，不要跟太緊；第二，千萬(wàn)不要做與工作無(wú)關(guān)的事情，聊天，看書(shū)等都是這段時(shí)間為禁忌的，這樣一來(lái)很難讓顧客相信你是專業(yè)的。建議：導(dǎo)購(gòu)員的行為必須與工作有關(guān)，并且好是動(dòng)態(tài)的，這樣你才便于觀察顧客的狀態(tài)，方便尋機(jī)，比如可以調(diào)換樣板，清潔某個(gè)角落。
2、不能給客戶太大的壓力提示：錯(cuò)誤的語(yǔ)言會(huì)造成行為的壓力，客戶感覺(jué)不舒服！心理緊張、戒備，想擺脫不舒服！
這就是壓力。其實(shí)進(jìn)店顧客不舒服的原因有兩點(diǎn)：是顧客敏感的那就是向她掏錢(qián)，或者說(shuō)掏錢(qián)太快帶來(lái)的心理緊張；第二是不要侵犯客戶的私人空間，不能糾纏不放，因?yàn)楝F(xiàn)在的客戶越來(lái)越自我，越來(lái)越講究私人空間的自由。提示：不要犯錯(cuò)——導(dǎo)購(gòu)員給予的，不是顧客想要的！
品牌女裝尾貨折扣批發(fā)店
基于上述兩個(gè)原因分析，現(xiàn)在的導(dǎo)購(gòu)要么把話說(shuō)錯(cuò)，要么肢體行為不當(dāng)，讓沉默型顧客本來(lái)就戒備的心理變得更加封閉，以至于讓他們產(chǎn)生這樣的想法，不想理會(huì)導(dǎo)購(gòu)，只想遠(yuǎn)離導(dǎo)購(gòu)。自己要快速尋找喜歡的產(chǎn)品，沒(méi)有的話就趕快“轉(zhuǎn)移”。怎樣接近，才能讓顧客沒(méi)有壓力呢？，不要緊跟與顧客至少要保持3米以上的距離，不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳，不要給顧客制造任何的心理壓力或現(xiàn)實(shí)障礙；第二，要說(shuō)對(duì)話盡量避免用提問(wèn)的語(yǔ)句接近顧客，比如，“你好，是買(mǎi)XX產(chǎn)品的嗎？”“請(qǐng)問(wèn)需要我?guī)兔?？”“如果喜歡的話，可以體驗(yàn)一下！請(qǐng)問(wèn)你喜歡什么風(fēng)格的？”等諸如此類的發(fā)問(wèn)都有很大的壓力，以致于顧客會(huì)出現(xiàn)逃避語(yǔ)言來(lái)保護(hù)自己——我先隨便看看……
正確接近顧客的開(kāi)場(chǎng)，可以采用以下幾種方法：
方法1：美女，你很有眼光，這是我們的……產(chǎn)品，這個(gè)款式風(fēng)格很獨(dú)特……（采用贊美的方式接近顧客）
方法2：“美女，我們這款產(chǎn)品現(xiàn)在賣(mài)的非常好，我來(lái)幫你介紹一下……（單刀直如，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山）
方法3：“美女，您好，這款是我們目前剛剛上貨的新款式，款式簡(jiǎn)練，與眾不同，我?guī)湍愦蜷_(kāi)看看……”
方法4：“美女，您好！這款是今年流行的款式，不但彰顯品位，而且它的面料還特別……這邊請(qǐng)！我為您詳細(xì)介紹”（突出新款的特別）分析：第1種應(yīng)對(duì)方法，雖然把選擇權(quán)給了顧客，但沒(méi)有引導(dǎo)顧客進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)階段，因此，有些消極等待；第2種應(yīng)對(duì)方法，雖然在引導(dǎo)顧客注意力到喜歡的貨品方向，但導(dǎo)購(gòu)放棄了主動(dòng)為顧客推薦介紹貨品的，導(dǎo)致顧客自由度較大，隨時(shí)可能離開(kāi)。導(dǎo)購(gòu)一旦這樣應(yīng)對(duì)，再上前接近顧客就會(huì)增加難度；第3種的無(wú)聲應(yīng)對(duì)，顯得有些尷尬，顧客也會(huì)感到不舒服。屬于快速敗下陣來(lái)的自然性銷售行為，自己主動(dòng)放棄。
作為品牌女裝折扣店里的導(dǎo)購(gòu)，一定要記住，面對(duì)消費(fèi)者的時(shí)候一定要面帶微笑，讓他感受到你的誠(chéng)心誠(chéng)意！同時(shí)拉近與客戶之間交流的距離，慢慢深入，再通過(guò)客戶的各種表現(xiàn)來(lái)判斷這個(gè)客戶是什么類型，然后一一答題。
彩依品牌折扣現(xiàn)主營(yíng)國(guó)內(nèi)一二線品牌女裝庫(kù)存尾貨，以整單貨為主,性價(jià)比高，價(jià)格便宜。一般是吊牌齊全，部份品牌剪標(biāo)，包裝齊全，碼數(shù)不一定齊全，常年收購(gòu)各大品牌廠家的庫(kù)存尾貨，歡迎全國(guó)各地的為各地二級(jí)批發(fā)商、折扣公司以及品牌女裝零售商。前來(lái)考察、洽談選購(gòu)、拿貨。

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品牌女裝好不好做？
關(guān)于品牌服裝創(chuàng)業(yè) 在這幾年里，有很多人工作不穩(wěn)定，還有應(yīng)屆生畢業(yè)不知道去哪里找工作，就想到開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的想法，有些人就想到了服裝店。女人的錢(qián)大家都知道是比較好賺的。但想開(kāi)服裝店必須要掌握一些開(kāi)店技巧，才能將店鋪打理好。
1、 選擇銷售人群地點(diǎn)
人多喧雜的地方并不是適合開(kāi)店的地方，因?yàn)槟莻€(gè)地方適合賣(mài)些小吃類的，應(yīng)找一個(gè)上下班大，居民區(qū)多的一個(gè)路口或者臨街底商
2、進(jìn)貨貨源
服裝貨源是店鋪的經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵，但是很多人都在進(jìn)貨上栽了跟斗，賠錢(qián)衣服還賣(mài)不出去，導(dǎo)致關(guān)門(mén)大吉服裝批發(fā)一定要爭(zhēng)取拿到好的批發(fā)價(jià)格。開(kāi)店初期，大多經(jīng)營(yíng) 者由于不想壓太多的商品，因此他們會(huì)選擇每種商品都只進(jìn)一小部分作為樣品，通過(guò)樣品去漸漸了解消費(fèi)者的市場(chǎng)需求。如果發(fā)現(xiàn)該商品的需求量很大，再?zèng)Q定去補(bǔ)貨，因?yàn)檫@樣做相對(duì)穩(wěn)妥，風(fēng)險(xiǎn)要小。但這種方式也有一個(gè)缺點(diǎn)，就是當(dāng)你向批發(fā)商提出購(gòu)買(mǎi)單件產(chǎn)品時(shí)，要不就是沒(méi)有人愿意給你貨，即使給你貨價(jià)格也要比批發(fā) 價(jià)格高出很多。這樣一來(lái)，你這件商品較高的進(jìn)貨價(jià)格加上利潤(rùn)，必然會(huì)導(dǎo)致你的價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，很多顧客都會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)，無(wú)形中干擾了你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)前景的 判斷。所以當(dāng)你做之前需要深入了解客戶人群的需求，對(duì)自己的選貨眼光有信心，進(jìn)貨過(guò)程中給予批發(fā)商足夠的誠(chéng)意和信心，用數(shù)量來(lái)為自己爭(zhēng)取拿到好的批發(fā)價(jià)格。
3、選擇店鋪的風(fēng)格與體系
店鋪面積30平左右及以上，店鋪招牌醒目品牌服裝折扣店，店內(nèi)所有銷售服裝全部是品牌折扣服裝，裝修簡(jiǎn)單，貨品豐富，價(jià)低跑量，更新快，人氣旺。投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、見(jiàn)效快，快速的培養(yǎng)回頭客！這是簡(jiǎn)單的品牌折扣店，有大膽想法有夢(mèng)想的人可以開(kāi)連鎖，剪標(biāo)成立自己品牌，
開(kāi)店禁忌
進(jìn)貨的時(shí)候不要自己看著哪些款好看就多拿哪些款，批發(fā)的服裝只要好賺不要好看，不要只拿自己喜歡的款式去拿貨，這樣一來(lái)店離關(guān)門(mén)不遠(yuǎn)了，因?yàn)槟闶琴u(mài)貨不是自己穿著逛大街。要有生意商人的頭腦，自己賺了錢(qián)自己才能買(mǎi)更多喜歡的款式穿，好看不一定適合自己的店，婚紗好看但需要婚紗公司襯托，品味款并不是暢銷款我有品位。這些貨看起來(lái)不怎么樣，除非你做國(guó)際品牌。有品位的，你會(huì)死的很難看的。有品位的，通常賠錢(qián)賺吆喝。客源少，要天天新款，保持一定的風(fēng)格很重要
擴(kuò)大客源是根本。圍著幾個(gè)熟客轉(zhuǎn)，你會(huì)貨越壓越多，客越來(lái)越少。店里亂七八招，斷碼貨比比皆是。好銷的款，爭(zhēng)取多賣(mài)，這是市場(chǎng)肯定了的貨，消費(fèi)者買(mǎi)后滿意度高，做熟客的機(jī)會(huì)大增。反而新貨有新貨的風(fēng)險(xiǎn)。好賣(mài)的貨當(dāng)然要多進(jìn)多拿，時(shí)常檢查碼數(shù)是否需要補(bǔ)齊，要不要增加顏色。通常都是拿一小份自己，先試水，看看周圍的穿裝習(xí)慣，時(shí)不時(shí)搞點(diǎn)活動(dòng)，送點(diǎn)小禮品什么的維護(hù)老客戶，老客戶維護(hù)住，新客戶才能陸續(xù)增加
有的問(wèn)什么是走份，為什么我拿品牌折扣女裝必須要按份拿貨，有的老板還偏愛(ài)拿份貨來(lái)賣(mài)
按份貨走份這種形是品牌折扣店的行業(yè)屬性，份貨始終可以保證原始比例，而且做過(guò)一段時(shí)間的客戶都可以很快速的根據(jù)比例和實(shí)際貨品核算出利潤(rùn)值，因?yàn)橹挥凶龇葚洸趴梢员ＷC每一位客戶的貨品公平、利益公平。
走份優(yōu)勢(shì)
走份是品牌折扣女裝批發(fā)行業(yè)的一種銷售方式，一般應(yīng)用于品牌折扣服飾行業(yè)。走份就是一批貨里面有很多個(gè)款式的衣服，包括衣服顏色，尺碼，種類。供貨商會(huì)按照一定比例把這些衣服分成一份一份，然后把這些衣服每份的類型比例、數(shù)量占比、碼數(shù)比例和殘次率告訴女裝品牌折扣店店主，店主根據(jù)比例進(jìn)行采購(gòu)，俗稱分份。風(fēng)格統(tǒng)一。分份的貨一般都是同一個(gè)品牌或同一個(gè)廠家的貨品，所有貨品的風(fēng)格基本一致，這樣避免了不少零售店主拿不準(zhǔn)自己店鋪風(fēng)格的問(wèn)題，只要找準(zhǔn)適合自己的產(chǎn)品風(fēng)格就可以了。相對(duì)統(tǒng)一的風(fēng)格就會(huì)提升店鋪的檔次，過(guò)于凌亂的風(fēng)格反而會(huì)降低店鋪的檔次。因此，能夠賣(mài)的起價(jià)格，能夠賺到更多的錢(qián)，同樣也能夠積累更多的忠實(shí)顧客，有利于零售商店鋪的銷售，一份到兩份小份貨就可以開(kāi)店創(chuàng)業(yè)了，不用考慮這款拿多少，那款拿多少。開(kāi)店選址，擺放裝修已經(jīng)夠頭疼的了，再選衣服的樣子顏色款式更頭疼，一個(gè)品牌一份貨50-100款左右，省時(shí)省力省心省時(shí)間，省掉的時(shí)間個(gè)精力去想怎么賺更多的錢(qián)才是舒服的
首先店主進(jìn)貨只需確定分貨貨品的風(fēng)格、比例、碼數(shù)、價(jià)格等要素就可以快速進(jìn)貨，不需要到批發(fā)市場(chǎng)逛一整天來(lái)挑款式那么麻煩了；其次批發(fā)商一般都有幾十個(gè)甚至上百個(gè)品牌供店主挑選。
廣州彩依服飾有限公司是一家品牌服裝專業(yè)供應(yīng)商，10年來(lái)專注致力于服裝批發(fā)、品牌服裝尾貨等服裝服務(wù)事業(yè)。
公司產(chǎn)品主要經(jīng)營(yíng)女裝、童裝系列品牌服裝，含概國(guó)內(nèi)一、二線品牌。其中女裝類別服裝營(yíng)業(yè)額幾乎占據(jù)了中國(guó)同行市場(chǎng)70%以上的份額，品牌服飾匯聚粵派（廣東）、閩派（福建）、杭派（杭州）、溫派（溫州）、蘇派（蘇州）、漢派（武漢）、海派（上海）、京派（北京）八大流派及國(guó)際品牌男女服飾，種類齊全。在同行發(fā)揮的作用和地位也日趨重要，受到全國(guó)各地客戶的尊重與推崇。
公司秉承“誠(chéng)信為本，成就客戶”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“用戶好的老師，同行好的榜樣”的初衷，運(yùn)用科學(xué)、先進(jìn)的管理模式，培養(yǎng)了一支高效、專業(yè)的精英服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為廣大客戶朋友提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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