服務(wù)承諾

服務(wù)承諾：

一、 售前服務(wù)

1、公司要向用戶(hù)詳細(xì)介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。

2、為用戶(hù)提供產(chǎn)品技術(shù)講座，包括產(chǎn)品的使用與維修，裝配、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問(wèn)題，凡用戶(hù)需要提供服  務(wù)的，公司將派出工程技術(shù)人員為客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)講座。

3、公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶(hù)解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問(wèn)與難題。

二、 售中服務(wù)

1、到公司購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)貨的主要用戶(hù)均要填寫(xiě)用戶(hù)服務(wù)跟蹤卡。

2、凡開(kāi)發(fā)的新用戶(hù)，貨到一周內(nèi)由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)貨到驗(yàn)收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿(mǎn)足客戶(hù)需要，運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶(hù)的其它要求。

3、 凡新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶(hù)介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶(hù)安裝，介紹使用方法及技術(shù)要求。

4、重點(diǎn)用戶(hù)要每季派人服務(wù)走訪一次至二次，征求意見(jiàn)，解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。

三、 售后服務(wù)

1、用戶(hù)使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，接到客戶(hù)投訴要求在24小時(shí)內(nèi)給答復(fù)，服務(wù)人員要在客戶(hù)須法求的時(shí)間上到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

2、如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司要負(fù)責(zé)包退、包換、包負(fù)責(zé)修理，直至客戶(hù)滿(mǎn)意。

3、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，若對(duì)產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問(wèn)題，您還可以通過(guò)網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將以最快的速度給您滿(mǎn)意回復(fù)。

已經(jīng)交付的軋鋼生產(chǎn)線案例

軋鋼機(jī)生產(chǎn)線穿水冷卻系統(tǒng)

棒材軋鋼機(jī)生產(chǎn)線穿水冷卻系統(tǒng)：

穿水設(shè)備的組成，主穿水設(shè)備由三個(gè)基本單元（長(zhǎng)度為5.25m）構(gòu)成。其中前一后兩個(gè)穿水基本單元之間，設(shè)置了可以克服穿水阻力的夾送輥，和中間回溫段。

位置：位于精軋機(jī)組組前。

作用：為了控制軋件進(jìn)入精軋機(jī)組溫度，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

組成：預(yù)水冷卻裝置由水冷通道、旁通輥道、橫移小車(chē)、水冷閥臺(tái)、隨機(jī)配管及控制系統(tǒng)組成。

水冷裝置總長(zhǎng)度：          5000mm

軋件穿水前溫度：          950-1050℃

水冷后軋件表面回火溫度：550℃

冷卻水壓力：          MAX=2.4Mpa

水耗量：             150m3/h

反吹氣壓力：              0.4-0.6Mpa

每套水冷裝置氣耗量：  30 Nm3/h

噴嘴、文氏管等材質(zhì)：      Cr12