我們的理念    

 服務(wù)領(lǐng)先

不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和多元化。注重主動(dòng)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先。    

 客戶滿意

以客戶為中心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，給客戶優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

為客戶提供完善的售前技術(shù)支持，售后技術(shù)保障。

    我們的體系 

  四川省廣漢三星機(jī)械設(shè)備制造有限公司通過自身的不斷努力和與廣大用戶的密切配合，在充分保障客戶

利益的基礎(chǔ)上，建立了一套完善的服務(wù)體系以滿足市場的挑戰(zhàn)和要求。公司的服務(wù)體系不僅僅只是針對故

障的排除、設(shè)備維修等技術(shù)支持的概念，同時(shí)包括了為用戶提供全套的技術(shù)方案(從規(guī)劃、設(shè)計(jì)到設(shè)備提

供、工程實(shí)施)，并希望能在其中能扮演更為重要的角色，為客戶傳授相關(guān)的技術(shù)知識(shí)，以提高他們的能

力，幫助他們更好的獲得市場回報(bào)。

  公司永遠(yuǎn)視客戶為上帝，客戶是我們存在的依據(jù)、生存的基礎(chǔ)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。公司始終堅(jiān)持市場******、

客戶至上的思想、時(shí)刻站在客戶的角度思考問題。

   我們的售后服務(wù) 

     電話支持

  電話支持是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，通過電話或傳真向公司

尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認(rèn)客戶的服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(即響應(yīng)時(shí)間)通過

電話幫助需求方進(jìn)行故障定位，并提出解決辦法，***終指導(dǎo)客戶排除設(shè)備故障。

     現(xiàn)場支持和故障恢復(fù)承諾

  現(xiàn)場支持是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，通過電話或傳真向公司尋

求技術(shù)支持和幫助。公司在確認(rèn)客戶的服務(wù)請求后，如果不能通過電話進(jìn)行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象，

將立即派遣技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，***終進(jìn)行解決。

     公司產(chǎn)品提供“三包”并自己的產(chǎn)品進(jìn)行終身維護(hù)；超過保修期，執(zhí)行有償服務(wù)，收取維修成本費(fèi)。