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試衣間,那么這個比率就會上漲100%。也就是說。和店員交談過并且試穿了衣服的顧客買東西的可能性比既不和店員說話也不試穿的顧客要高兩倍
我們還研究過一家成功的服裝連鎖店,但它的試衣問卻不怎么樣。那兒的試衣間是一排簡陋的小房間,只有一個劣房的鏡子擺在這排試衣間的盡頭。我們計算過,人們在購物時有 14到1/3的時間是花在試衣間里的,也就是說,女人們感意把自己關在一間小屋子里,沒有別的想法,只是希望能買到使自已看起來更漂亮的衣服。在別的生意中,這個時刻當然就是最關鍵的時刻,購買者很容易被說服,也準備好開始冒險了。汽車經銷商在零售方面干得并不出色,然而他們也留出了空間以便能抓住這樣的重要機會。但是,在賣服裝的商場里,店家根本不會想如何把試衣間布置得舒適一點,或者考慮一下試衣同的燈光怎樣調整才能使服裝看上去,也沒有人認為這個時候應發(fā)揮店員的服務作用以增加購物的吸引力。店員要似的事情也很簡單,比如帶著消費者來到試衣間,然后出去找和褲子相配的腰帶、襯衫或套頭衫,很多時候這些東西搭配賣能促進銷售。當消費者還在試衣間里時,他們就處于一購物狀態(tài)。但是很多商店沒有很好地利用這一點,白白浪費機會。精品店升級貨架
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相信很多人都有這樣的體驗,走進一家店,我們通常會遇到2種相反的“待遇”。一種是進店,就有店主或店員過來,跟在身邊一直推薦,一種是逛了半天,卻沒人搭理。
什么時候接近顧客好,把握準時機非常重要。下面為店主列舉六種適宜“伺機而動”的情況:
1、顧客突然停下腳步
2、長時間注視某件商品
3、觸摸商品超過十秒鐘
4、尋求服務
5、同伴交談
6、比畫和試用
無論是營造氛圍,還是判斷需求,包括在準確的時機出現以提供服務,都需要店主或店員的積極主動。
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在開店之初,你選項好何時開店也是相當重要的,*的選擇就是在中午,因為這個時候就是大家都有空的時候,也是人比較多的時候,我有時想不通,好多人都選在早上,你想啊,早上年輕人都還沒有起床,你就開業(yè),誰還知道有你這么一家店的開張啊,呵呵,我說到這里,有人就會說了,那是因為我請人算過,開業(yè)*中就數那天的時辰*了,其它的時辰都不是*的. 小飾品店貨架、美麗約會飾品貨架、伶俐飾品貨架