單純的給大家說起機器人應該都是很熟悉的，而對于電話自動撥號系統(tǒng)不知大家都是否熟悉呢。其實電話自動撥號系統(tǒng)是一種終極的人工智能產品形態(tài)。那么他的市場是怎么開始崛起的呢，下面小編幫大家總結一下相關的知識。2018年上半年的電話自動撥號系統(tǒng)異?；鸨?，據(jù)不完全統(tǒng)計，已經有50-100家企業(yè)上線了這個新產品，我們認為市場的崛起主要有以下三方面的原因。一是人工智能技術的成熟。首先語音識別的準確率在過去的幾年中有了顯著的提升，實驗室環(huán)境下的語音識別準確率已經從2013年的87%提高到了2017年的97%。另外在語義理解上，在2018年初也取得了突破，在由美國斯坦福大學組織的閱讀理解測試SQUAD中，人工智能第一次取得了比人類更好的成績。二是來自于對商業(yè)價值的考慮。今天的互聯(lián)網流量越來越貴，電話反而成為了相對便宜的用戶觸達渠道，同時一些場景下人工智能能夠代替人工，進一步降低了通過這個方式獲客的成本。三是由于電話本身的特點，智能電話首先是一個電話。今天在手機上，電話的打斷優(yōu)先級是最高的，電話可以打斷你在使用手機時候的一切行動，逼著你要對一個來電進行選擇。電話是一個同步的溝通方式，這種溝通方式在人們長時間的交流中形成了一種默契和禮貌規(guī)范，你直接問我問題的話，我不好意思不答。我也不方便在你說話的同時把電話掛斷，至少會讓你把句子說完，然后再掛電話。

雖然，標題說了電話自動營銷問你見過嗎?但我們今天要講的主題并不是如果讓機器人消滅人工，而是與大家分享——智能電話自動撥號系統(tǒng)究竟如何幫助人工更好地釋放了壓力，讓人工有了更多能力和經歷去完成高難度非工作。智能電話自動撥號系統(tǒng)的廠家我們在市面上見過許多，但大都以功能化和場景化去匹配用戶的需求，但企業(yè)并非真的需要一個機器人來代替人工完成工作，而企業(yè)更多的需求應集中在，這個代替人工完成部分工作的自動化幫手，是否真的起到幫助人工的作用。
它會根據(jù)你的提問，提前設定好預期問題，在溝通過程中，如果遇到相似問題則自動匹配識別后，對用戶進行引導回答，將客戶自然而然引導會原本的溝通邏輯中，更好地完成售前信息采集工作。打個比方來說，客戶對某一產品感興趣，但是客戶就想知道這個到底是什么價格。那么智能電話自動撥號系統(tǒng)就會到告訴用戶，后續(xù)會有專業(yè)人員和他進行溝通，并告知他不要著急，既安撫了客戶的情緒，也繞開了客戶的問題。所以說，智能電話自動撥號系統(tǒng)的誕生是大勢所趨，不僅僅為公司企業(yè)節(jié)省了更多的成本，還為企業(yè)提升了工作效率，最為關鍵的是幫助公司企業(yè)解決了根本問題。

隨著呼叫中心在市場上的占有率不斷提升，其技術本身也在經歷各種更新和換代。云呼叫中心就是第6代也是最新一代的呼叫中心——其基于CTI，也就是計算機電話集成技術，和云計算技術，將服務器架設在云端，并且?guī)椭髽I(yè)集成了傳統(tǒng)電話、移動電話、在線客服、郵件、短信等多種常見的通訊方式。伴隨著云計算服務在2B領域的興起，云呼叫中心模式的市場占有率也在快速得到提升。

電話營銷是較為常見的一種營銷手段，而外呼型呼叫中心系統(tǒng)的搭建對于電銷團隊而言非常重要，一套功能完善可靠的電話外呼營銷系統(tǒng)能夠顯著提升銷售人員的工作效率，降低人工成本，促進電話營銷的效益提升。呼叫中心能夠對接企業(yè)CRM系統(tǒng)，從而直接調用客戶資料信息，實現(xiàn)一鍵點擊撥號或自動外呼，能夠避免銷售人員手動撥號，在提升撥號效率的同時能夠保障撥號的準確性，是營銷型外呼系統(tǒng)最為核心的基礎功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善，自動外呼系統(tǒng)的應用越來越普及，成為電話外呼營銷系統(tǒng)的一個重要功能。自動外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的客戶資料，由系統(tǒng)自動推送或發(fā)起呼叫。自動外呼系統(tǒng)又分為預覽式外呼系統(tǒng)和預測式外呼系統(tǒng)。其中預覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預測式外呼系統(tǒng)則不涉及預覽過程，系統(tǒng)會自動發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽狀態(tài)，并將被接起的電話轉接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間，提高坐席效率。
現(xiàn)在不管是互聯(lián)網銷售還是實體店產品銷售，都需要電話銷售，但是電話銷售這個崗位的流動性非常的大，培養(yǎng)成本也是非常的高，在這一個市場行情下，電話自動撥號系統(tǒng)產品出現(xiàn)了，利用人工智能+大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在客戶線索，并采用人+平臺的創(chuàng)新服務模式為企業(yè)輸出銷售機會，為什么電話自動撥號系統(tǒng)可以提高企業(yè)的銷售業(yè)績呢?1、電話自動撥號系統(tǒng)每天可撥打800——1500通電話;2、機器人能夠根據(jù)和用戶的對話時長，關鍵詞，客戶詢問的問題等精準判斷客戶意向，進行分類;3、智能電話自動撥號系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓電銷人員遠離枯燥乏味的初篩工作，他們只需要聯(lián)系“電話自動撥號系統(tǒng)”已篩選好的潛在意向客戶，然后繼續(xù)跟進即可;4、提高銷售團隊的工作效率，降低員工成本，極大提高業(yè)績!在人工智能的幫助下，通過大數(shù)據(jù)技術，可以主動挖掘、篩選、補全全網企業(yè)信息建立龐大的數(shù)據(jù)儲備，也是基于此可以有效的提高企業(yè)的銷售業(yè)績。