crm系統(tǒng)。對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷而言，crm系統(tǒng)軟件相較于其他即時通訊工具，有著得天獨厚的優(yōu)勢，crm系統(tǒng)軟件作為網(wǎng)頁版的即時通訊軟件，實現(xiàn)了與企業(yè)網(wǎng)站的無縫連接，為客戶提供便捷快速的溝通渠道，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷更得心應(yīng)手。

無需瀏覽網(wǎng)站的訪客安裝任何軟件，就能讓訪客與客戶人員直接交流，而且作為企業(yè)，只需向crm系統(tǒng)軟件的開發(fā)者申請賬戶，然后就能獲取一段代碼，將代碼嵌入到企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁中，然后通過申請的賬號登陸crm系統(tǒng)軟件，就能通過crm系統(tǒng)軟件接待客戶。

crm系統(tǒng)對于企業(yè)的營銷作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1、拓寬銷售渠道

拓寬營銷渠道，為營銷創(chuàng)造更多機會，網(wǎng)站通過crm系統(tǒng)軟件，能夠清晰了解訪客的信息以及動向，再通過crm系統(tǒng)軟件主動邀請訪客，打破傳統(tǒng)電話、郵件等營銷模式，讓客戶的需求更容易得到滿足，提高客戶的粘度，營銷的機會得到進(jìn)一步提高。

2、隨時隨地營銷

數(shù)企crm系統(tǒng)，完美融合crm系統(tǒng)、呼叫中心、工單系統(tǒng)、客戶機器人、移動客戶，讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅只局限于傳統(tǒng)的話機、PC端，讓企業(yè)客戶人員接待客戶更加靈活，能夠接待的客戶也隨之增加，讓營銷無處不在。

3、有效的精準(zhǔn)營銷

crm系統(tǒng)人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶正在訪問什么，感興趣的是什么，并做好充足的準(zhǔn)備為客戶提供完整的服務(wù)。