簡(jiǎn)單實(shí)用的客戶管理軟件-可靈活自定義的客戶管理軟件
決定工資薪水的，永遠(yuǎn)是工作內(nèi)容的價(jià)值。以往的很多重復(fù)性外呼工作，現(xiàn)在已經(jīng)有機(jī)器人可以勝任了，因此這群人被動(dòng)的得到了更高價(jià)值的客戶轉(zhuǎn)化工作。
要知道，以前他們可能需要自己打線索、自己跟進(jìn)、自己記錄、自己轉(zhuǎn)化、自己逼單、自己服務(wù)......這對(duì)于銷售的素養(yǎng)極高，每一個(gè)環(huán)節(jié)都十分的消耗意志力，你不能奢求他們?cè)跇I(yè)務(wù)流程的“層層圍剿”下還能高效表現(xiàn)，讓他們聚焦在客戶轉(zhuǎn)化的工作部分顯然更加合理。轉(zhuǎn)化客戶的工作無疑能給公司帶來更大的價(jià)值。
現(xiàn)在很多廠商宣稱客戶管理系統(tǒng)可以代替簡(jiǎn)單的客服人工處理客戶請(qǐng)求，以此來省去這部分的人工成本。
這夸大了客戶管理系統(tǒng)的事實(shí)，很多客戶問到機(jī)器人能不能替代人工進(jìn)而省錢的問題，但這樣的情況一般只發(fā)生在比較初級(jí)的人工外呼崗位上，客戶管理系統(tǒng)可以替代客服沒錯(cuò)，但這樣的替代價(jià)值顯然有些捉襟見肘。這不該是企業(yè)啟用客戶管理系統(tǒng)的核心立場(chǎng)，也不是戰(zhàn)略定位所在。
慧營(yíng)銷客戶管理系統(tǒng)：AI智能篩客，讓溝通更高效
自動(dòng)撥打：慧營(yíng)銷客戶管理系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入電話號(hào)碼，自定義參數(shù)自動(dòng)撥打，24h不停歇，日撥≥3000/通，自動(dòng)過濾錯(cuò)號(hào)、空號(hào)、忙音…全真人語音對(duì)話：慧營(yíng)銷客戶管理系統(tǒng)適應(yīng)各類場(chǎng)景的通話交流，全程通話錄音并轉(zhuǎn)化文字，對(duì)客戶智能分類篩選，生成高質(zhì)量客戶名單。
智能通話：慧營(yíng)銷客戶管理系統(tǒng)的語義理解+聲紋識(shí)別，配合豐富的線路資源，可接入現(xiàn)有線路和無線語音，并數(shù)據(jù)化展現(xiàn)銷售工作內(nèi)容。
自動(dòng)識(shí)別意向：慧營(yíng)銷客戶管理系統(tǒng)還支持自定義分類規(guī)則，準(zhǔn)確分級(jí)，自動(dòng)識(shí)別客戶意向，快速鎖定A類客戶，快程度幫助銷售促成交易。
強(qiáng)大話術(shù)：慧營(yíng)銷客戶管理系統(tǒng)可配置多套話術(shù)模板，自定義意向標(biāo)簽規(guī)則，更有豐富話術(shù)市場(chǎng)選用，深度機(jī)器學(xué)習(xí)智能優(yōu)化話術(shù)。
那么今天小編就來為大家解讀如何選擇優(yōu)質(zhì)的客戶管理系統(tǒng)：
1、看是否有獨(dú)立技術(shù)團(tuán)隊(duì)
技術(shù)團(tuán)隊(duì)作為機(jī)器人技術(shù)的核心，是衡量一個(gè)機(jī)器人品牌的好指標(biāo)之一，我們?cè)谶x擇客戶管理系統(tǒng)的時(shí)候，一定要對(duì)這家公司進(jìn)行調(diào)研。
如果沒有獨(dú)立的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，就證明這個(gè)品牌應(yīng)該是OEM貼牌或者沒有解決問題能力的，所以選擇的時(shí)候一定要慎重。
2、看是否有自主線路
客戶管理系統(tǒng)另外一個(gè)重要的地方就在線路，現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商一直在大力封號(hào)，如果這個(gè)品牌沒有自己的自主線路，就會(huì)馬上被封號(hào)，乃至機(jī)器人癱瘓。
另外，就算不會(huì)封號(hào)，沒有自主線路的品牌，所撥打出去的號(hào)碼都是網(wǎng)絡(luò)號(hào)、95號(hào)，電銷效率很差，另外的話，話費(fèi)也會(huì)相當(dāng)貴。
3、看態(tài)度
前2個(gè)想必大家都可以理解，這第3個(gè)態(tài)度大家應(yīng)該不是很清楚，做企業(yè)，尤其是做品牌，要的就是對(duì)待客戶是真誠(chéng)合伙人的姿態(tài)，而不是抱著掙錢的心態(tài)。

「概述】
企蜂通信成立于2014年，是聚焦中小企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù)解決方案的提供商。企蜂自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提高效率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。

慧營(yíng)銷是一款自主研發(fā)的營(yíng)銷、辦公類客戶管理軟件，產(chǎn)品以CRM為核心，聚焦中小企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù)，超越傳統(tǒng)的銷售全流程管理，重塑企業(yè)和客戶的連接，提升組織效率，為企業(yè)創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。

慧營(yíng)銷通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“電話營(yíng)銷、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷、網(wǎng)銷”等多種營(yíng)銷手段，打造一站式智能綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。

比如，以前企業(yè)營(yíng)銷人員在獲客和篩選的環(huán)節(jié)內(nèi)耗很大，獲取一個(gè)客戶線索需要大量的時(shí)間進(jìn)行甄選和保存，營(yíng)銷人員對(duì)于同一個(gè)客戶容易造成多人重復(fù)聯(lián)系、跟進(jìn)不及時(shí)、忘記跟進(jìn)、效率低等等問題?；蹱I(yíng)銷能給為企業(yè)提供智能化的篩選服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)分析，在源頭環(huán)節(jié)保障客戶資料的一和精準(zhǔn)性；在跟進(jìn)環(huán)節(jié)，分析下次跟進(jìn)的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)智能化提醒到你，客戶的跟進(jìn)軌跡自動(dòng)化保存下來，形成精準(zhǔn)的商機(jī)。

再如，很多企業(yè)不知道公司到底有多少客戶資源，更不清楚客戶資源結(jié)構(gòu)，我們知道正確地根據(jù)現(xiàn)有公司資源配置、往年業(yè)績(jī)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做綜合分析是企業(yè)發(fā)展決策的重要依據(jù)，然而，目前的中小企業(yè)由于各方面的因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析不完善或者是不準(zhǔn)確，慧營(yíng)銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，正好可以解決這方面的問題。
再舉個(gè)例子，在新人的培訓(xùn)上，很多企業(yè)都碰到新人培訓(xùn)難、成長(zhǎng)慢、優(yōu)秀人員經(jīng)驗(yàn)難復(fù)制等等問題，慧營(yíng)銷為新人提供自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過豐富的知識(shí)庫、優(yōu)秀的錄音分享、自我糾察、他人幫帶等讓新人快速成長(zhǎng)和融入企業(yè)。

智能硬件
企蜂的智能硬件為有通信需求的用戶提供了解決方案，目前硬件產(chǎn)品有：IPBX、智能話機(jī)、4G網(wǎng)通智能終端—慧話寶（新版本快話UH4即將與大家見面）等產(chǎn)品，其中尤其慧話寶在上市之全初，為全行業(yè)企蜂先發(fā)，獲得多項(xiàng)國(guó)家。

在高速發(fā)展的科技時(shí)代，事物更迭的速度，在不斷刷新著人們的認(rèn)知。當(dāng)搜索引擎的高頻詞變成了“人工智能”時(shí)，人們突然發(fā)現(xiàn)關(guān)于效率又有了一個(gè)新的突破口。
當(dāng)前，世界正掀起新一輪產(chǎn)業(yè)革命和科技革命，在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、認(rèn)知科學(xué)等科技的深度融合和推動(dòng)下，機(jī)器人逐漸朝新的發(fā)展形態(tài)前進(jìn)，智能化的發(fā)展方向更是日益突顯。
客戶管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓80%的裝飾行業(yè)、教育培訓(xùn)、保險(xiǎn)貸款、房產(chǎn)行業(yè)等電銷行業(yè)公司工作效率明顯提高了。
提到AI電話機(jī)器人，很多人的反應(yīng)是這東西要替代人工了，很多人工客服感覺有很多人要失業(yè)了，但實(shí)際不然，客戶管理系統(tǒng)的核心價(jià)值完全不同核心價(jià)值一：
客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)業(yè)務(wù)流程精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)物。
它并不是人工的敵人，而是在座各位的電銷助手。
客戶管理系統(tǒng)并不能替代電銷人員的全部，但卻可以替代電銷人員的絕大多數(shù)重復(fù)性工作。所以客戶管理系統(tǒng)本質(zhì)上依然是一個(gè)工具，可以輔助電銷人員做好陌拜這類初訪工作。