對于任何行業(yè)的企業(yè)來說，企業(yè)的銷售人員都是企業(yè)產(chǎn)品與客戶之間的樞紐，企業(yè)銷售人員的工作能力強弱以及工作素質(zhì)高低，都會直接影響到企業(yè)的發(fā)展。所以，銷售人員與客戶之間的關(guān)系至關(guān)重要。相信許多銷售人員都知道，銷售最難的步驟就是初期建立客戶的信任，要讓客戶信任企業(yè)、信任企業(yè)產(chǎn)品和對銷售人員的信任，建立起客戶的信任，客戶才能放心的去跟銷售人員合作，從而達成銷售。那么銷售人員如何快速建立起信任呢，成為了銷售人員比較關(guān)心的問題，其實面對這個問題，可以使用慧營銷CRM客戶管理系統(tǒng)幫助銷售人員建立起客戶信任。從生活中我們可以知道，如果環(huán)節(jié)越多，那么所損耗的成本越大，越不利于企業(yè)的發(fā)展。而現(xiàn)在大部分企業(yè)中，審批環(huán)節(jié)較多，時間消耗長、人力成本也高，但是CRM客戶管理系統(tǒng)能改善這種情況，銷售人員都可以通過CRM系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時也可以將自身所得到的客戶信息添加在CRM系統(tǒng)，這就可以很大地減少信息的中間傳遞環(huán)節(jié)，使銷售環(huán)節(jié)也相應減少，這樣的話，成交時間、銷售成本都會降低！
企業(yè)利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以多維度建立客戶檔案，這樣的話就可以比較準確地記錄客戶資料，在對其進行一個準確地記錄之后還可以對其進行不同角度對客戶進行細分，從而做到用量化的數(shù)據(jù)對不同的目標客戶群進行不同的等級劃分。

現(xiàn)目前市面上CRM系統(tǒng)眾多，各個供應商可能都不太一樣，但是大致離不開這么幾個功能：營銷自動化、客戶管理、銷售管理、客服管理、報表分析，其中銷售自動化功能可以說是每個CRM系統(tǒng)的核心。
因為其它幾個功能都有其它工具可以取代，比如客戶管理，小公司完全可以用excel做，客服管理和報表，也有專門的工具，只有銷售自動化，是CRM系統(tǒng)要解決的主要客戶痛點問題。下面就隨慧營銷一起來了解下CRM系統(tǒng)都有哪些功能。
一般的CRM系統(tǒng)都具有營銷自動化、客戶管理、銷售管理、客服管理、報表分析等功能；好的CRM系統(tǒng)在銷售自動化方面做得特別強大，能大大節(jié)約銷售花在繁瑣的重復性日常工作上的時間，更專注于打單。
人力管理系統(tǒng)目前主要作為企業(yè)提高HR工作效率的輔助系統(tǒng)，它通過系統(tǒng)性管理企業(yè)的員工基礎信息、考勤、薪酬、招聘和績效等，并做出相對應的分析，從而提高企業(yè)整體的管理效率等。
CRM客戶管理系統(tǒng)意義：積累客戶經(jīng)驗于企業(yè)自身。通過CRM軟件的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。
其實在慧營銷企典CRM客戶管理系統(tǒng)當中，可以將產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品庫存等信息錄入到CRM系統(tǒng)當中，并且銷售人員可以借助手機端隨時隨地查看產(chǎn)品，還可以在跟客戶進行產(chǎn)品講解的時候，可以將該產(chǎn)品展示給客戶看，提高客戶的信任度

銷售人員將產(chǎn)品賣出去之后，并不是對該客戶維護就結(jié)束了，對客戶進行后續(xù)維護也是比較重要的。與客戶成單之后，銷售人員做好定期回訪的任務，密切關(guān)注客戶的使用情況和其他問題，與客戶建立起友好的關(guān)系，就算暫時沒有購買的需求，也會對銷售人員產(chǎn)生一種信任，在下次挑選相關(guān)產(chǎn)品的時候，也會優(yōu)先選擇自家的產(chǎn)品。

針對這個情況，慧營銷為大家簡單梳理了一些關(guān)于CRM系統(tǒng)的特點，具體如下：
1、客戶跟進
這是CRM系統(tǒng)需要具備的重要的特征，大多數(shù)CRM解決方案都具備這個標準的功能，將您與客戶的溝通記錄存儲在一個地方，可以跨部門的提供快速、高質(zhì)量的客戶互動。
2、訂單和財務管理
企業(yè)能夠通過CRM系統(tǒng)的訂單模塊管理全部客戶的交易記錄，這些包括客戶所購買的產(chǎn)品、相關(guān)的款項和發(fā)票、合同細節(jié)等等。
CRM系統(tǒng)重要的特點是什么？
3、銷售機會
CRM系統(tǒng)通過把一個銷售過程分為多個階段并引入工作流程，可以成功地將您與一些競爭對手區(qū)分開來，因為標準化的銷售流程管理將對您的業(yè)務產(chǎn)生積極的影響。
4、移動設備的集成
如果您希望CRM系統(tǒng)能夠有效地、無所不在的節(jié)省時間，那么您的團隊將需要能夠從移動設備訪問CRM系統(tǒng)。
5、集成營銷模塊
通過在CRM系統(tǒng)中內(nèi)置一些營銷輔助功能，將能幫助您更好的評估某個營銷活動的得失，以便您下次更好的制定營銷策略。
6、自動化工作流
自動化的工作流將能很好的幫助您銜接各個部門的協(xié)同工作，提高效率的同時還降低了出錯率。
7、用戶友好界面
一個直觀的、排版精美的界面將幫助您的員工更快的掌握系統(tǒng)的使用并從中獲益，這樣他們將有更多的時間來與客戶溝通而不是學習CRM系統(tǒng)的操作。