客戶管理系統(tǒng)作用：是建立在“海量”的數(shù)據(jù)庫之上的，CRM的統(tǒng)計分析工具可以幫助企業(yè)了解信息和數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含的規(guī)律和邏輯關(guān)系。掌握了這些，企業(yè)的管理者就可以做出科學(xué)、準(zhǔn)確的決策，使得企業(yè)在競爭中占盡先機(jī)。
在當(dāng)代社會，客戶資源是紊亂的，這是因為顧客上門買東西豈有不賣的，這也是現(xiàn)如今大多數(shù)企業(yè)的銷售模式，一般稱為“產(chǎn)品中心化”，就是打造自己的產(chǎn)品吸并不斷優(yōu)化，通過產(chǎn)品優(yōu)勢讓客戶來買自己家的產(chǎn)品。而客戶關(guān)系管理軟件強(qiáng)調(diào)的則是“客戶中心化”式銷售，通過分析客戶的喜好，照顧客戶的需求來打造自己的產(chǎn)品并不斷優(yōu)化，這也是現(xiàn)如今所有企業(yè)必須要走的路，但是沒有客戶管理軟件的加持，這些目標(biāo)可以說是都很難實現(xiàn)的，畢竟，手動收集并管理一條條客戶資料就是一個不可能完成的任務(wù)，更不用說對收集來的資料進(jìn)行分析了。

很多人會擔(dān)心客戶管理系統(tǒng)會像之前“呼死你”之類的軟件造成擾電話。其實客戶管理系統(tǒng)的主要任務(wù)是協(xié)助銷售人員撥打通電話，篩選出高意向客戶?！净蹱I銷】AI人工智能客戶管理系統(tǒng)在用戶明確拒話之后，就會將其分類在無意向標(biāo)簽中，不會再對其進(jìn)行二次呼叫，有效規(guī)避了擾電話。
【慧營銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)是按照算法指令工作的，它替代的是簡單重復(fù)性的工作，為人節(jié)省出時間去從事更加有意義的事情?？蛻艄芾硐到y(tǒng)的出現(xiàn)推動傳統(tǒng)的電銷行業(yè)進(jìn)入一個新的領(lǐng)域，相信不久的將來這一領(lǐng)域?qū)懈蟮陌l(fā)展空間。
電銷一直都是暢行于各大領(lǐng)域的一個行業(yè)，但是隨著做電銷人員越來越多，人們對電銷的反感和防御程度也逐步提高，所以現(xiàn)在電銷是很容易被拒絕并且容易讓電銷人員產(chǎn)生疲憊、厭煩等負(fù)面情緒的行業(yè)。

客戶管理系統(tǒng)作用：從生活中我們可以知道，如果環(huán)節(jié)越多，那么所損耗的成本越大，越不利于企業(yè)的發(fā)展。而現(xiàn)在大部分企業(yè)中，審批環(huán)節(jié)較多，時間消耗長、人力成本也高，但是CRM客戶管理系統(tǒng)能改善這種情況，銷售人員都可以通過CRM系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時也可以將自身所得到的客戶信息添加在CRM系統(tǒng)，這就可以很大地減少信息的中間傳遞環(huán)節(jié)，使銷售環(huán)節(jié)也相應(yīng)減少，這樣的話，成交時間、銷售成本都會降低！