呼叫軟件解決方案特點：針對不同銷售目標，可以使用外呼企業(yè)包或者個人客戶包;坐席可以使用軟電話、IP電話、語音網(wǎng)關(guān)或者普通電話;帶有模板的掛機短信、掛機郵件功能，能夠自動生成確認信息發(fā)送給客戶;客戶可以在不同外呼任務(wù)中切換;無需特殊客戶端，坐席通過瀏覽器完成操作;根據(jù)條件搜索客戶進行信息群發(fā);一定時間沒有接觸的客戶會被自動回收分配。
以前的呼叫中心：說到呼叫中心，可能很多人不是很了解。但是你們都接到過移動或是電信，又或者是聯(lián)通公司的客服打來的電話吧？ 沒錯，那就是呼叫中心，呼叫中心就是客服工作的地方。除了這些，就連和我們生命息息相關(guān)的120也有呼叫中心，110也有呼叫中心，銀行、保險這些都有自己的呼叫中心。那么以前的呼叫中心是個什么樣子呢？一個大的數(shù)據(jù)顯示表，上面顯示著還有多少電話打進來又未接通，顯示著接通率，接通時常，滿意度等等一些列的指標，在下面坐著滿頭大汗的管理人員和人滿為患的客服坐席。盡管大家一直在盡力接聽電話，但是還是有無數(shù)的電話打不進來，處于占線狀態(tài)。

智能呼叫機器人優(yōu)勢：降低人工成本；單純的利用人工來促進電銷企業(yè)的發(fā)展是存在很大難度的。而且純?nèi)斯さ某杀疽叱龊芏?。使用智能外呼機器人則可以為企業(yè)減少支出，實現(xiàn)不增加成本的二十四小時服務(wù)目標。畢竟人工若是全天候服務(wù)就需要增加人工數(shù)量，造成更大的開支。而機器人不僅可以節(jié)省開支，還可以為電銷企業(yè)帶來更高的利潤。
呼叫中心是為了客戶服務(wù)、市場營銷、技術(shù)支持和其它特定商業(yè)活動而接收和發(fā)出呼叫的一個實體。通俗而言，呼叫中心，就是在一個相對集中的場所，有一批服務(wù)營銷人員組成的服務(wù)營銷機構(gòu)。呼叫中心通常會利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)客戶的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示功能，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人處理并能記錄和儲存所有來話信息。為什么企業(yè)需要呼叫中心？ 首先，我們要明白呼叫中心是什么。呼叫中心是一部分專業(yè)的服務(wù)或者銷售人員組成，在一個集中的地方進行服務(wù)客戶，呼叫中心是一部分專業(yè)的服務(wù)或者銷售人員組成，在一個集中的地方進行服務(wù)客戶。呼叫中心相對傳統(tǒng)的客服又有些不同，深圳捷科技呼叫中心更有效的整合企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，建立以客戶為中心的服務(wù)模式，高質(zhì)量、高效率、全方位地為客戶提供多種服務(wù)。

呼叫中心的客戶互動不僅僅是口頭交流--它們是雙方為實現(xiàn)共同目標而進行的微妙談判。它們?nèi)Q于呼叫中心座席（在那些時刻成為組織的代表）的能力，以應(yīng)用經(jīng)過驗證的方法快速、有效地解決問題，為與貴公司開展業(yè)務(wù)的客戶提供持續(xù)的價值。這些方法源自大量數(shù)據(jù)，并由語音分析推動。更多的同理心是否等同于更高的客戶滿意度？某個短語是否會將消極對話的結(jié)果改為積極的？借助當(dāng)今的技術(shù)，我們可以發(fā)現(xiàn)會話科學(xué)，并在每次參與中正確制定贏得客戶的最佳方案，并且這種科學(xué)的好處有能力通過組織傳播，甚至遠遠超出呼叫中心。企蜂通信一直在努力了解他們的客戶--弄清楚他們的決策，行為，意見和情緒對于提供積極的客戶體驗至關(guān)重要。首先是傾聽客戶的互動--而不僅僅是平均抽查聯(lián)絡(luò)中心通話總量的3％。但是通過電話，聊天，電子郵件，調(diào)查和社交媒體，有很多渠道可以進行解讀和分析，以便真正了解客戶對您品牌的看法。

而呼叫軟件本來就是一個機器，沒有任何的情感，也不會有怨言。
售價是5千到2萬不等，企業(yè)只要支付電話費便擁有一個聽話、認真工作的銷售員，何樂而不為？
從社會的角度上看，呼叫軟件改變的不僅僅是電銷，還解放了勞動力。不管是呼叫軟件還是科技，都是時代發(fā)展的產(chǎn)物，自然有存在的意義和道理。
另外，呼叫軟件除了像人一樣的打電話外，效率也是比銷售員高出好幾倍。呼叫軟件每天的外呼量是800-1500通，而且每天的數(shù)量都保持在這個數(shù)據(jù)以內(nèi)，效率比較均衡。
今天我接到一個推銷產(chǎn)品的電話，和我說了許多套餐，后我問她，您每天打多少個電話？結(jié)果對方回答說，每天50到100通。從這里我們可以看出，人工的效率比呼叫軟件的低六七倍之多。

科技革新智能化浪潮來襲，如智能家居、智能辦公、智能駕駛、電銷機器人等人工智能應(yīng)用開始深入人們生活的方方面面，各大企業(yè)也都試圖將電銷機器人融入業(yè)務(wù)中，以求更快提升企業(yè)產(chǎn)能、提升服務(wù)效率，創(chuàng)造更高的效益和品牌價值。
在傳統(tǒng)電話銷售中，大部分企業(yè)都面臨著人力成本高，人員流動大，培訓(xùn)周期長；人工外撥拒接率、掛斷率高，工作效率低；溝通無法實時記錄，意向分類不明確，成單率低等諸多問題。
而呼叫軟件的出現(xiàn)，讓以上傳統(tǒng)銷售難題引刃而解。呼叫軟件的工作原理，就是通過真人式模擬銷售或客服專家，和客戶進行多輪互動高效率溝通交流，快速完成ABC類意向客戶的篩選和分類，客戶經(jīng)理只需在后臺跟進意向客戶即可完成銷售任務(wù)。