要想真正發(fā)揮呼叫中心系統(tǒng)的價值，首先最重要的就是從根本上重視起來，這要求企業(yè)不僅僅是加強呼叫中心系統(tǒng)的建設，更重要的是樹立正確的服務理念，并保證從上而下一致的貫徹執(zhí)行，真正做到“以客戶為中心”并非只是個口號而已。在這一點上，所有的企業(yè)都應該向亞馬遜學習，不僅是電商業(yè)務，包括公有云業(yè)務，只要是亞馬遜的客戶，都能感受到他們客戶至上的原則和落到實處的行動。
如今市場競爭加劇，人們的服務意識也在不斷加強，每家企業(yè)都在強調(diào)“以客戶為中心”，呼叫中心系統(tǒng)也正是因此而誕生，但是顯而易見，對很多企業(yè)而言，服務質(zhì)量并沒有因此得到保障，更別提客戶的服務體驗是否提升了。到底企業(yè)該如何利用呼叫中心系統(tǒng)，不讓企業(yè)客服成為雞肋般的存在，而是真正發(fā)揮它的價值，是很多企業(yè)管理者應該思考的問題。

企業(yè)的業(yè)務規(guī)模擴展涉及到呼叫中心系統(tǒng)需要擴容的問題。在此前提下，企業(yè)要考慮在產(chǎn)品生命周期里，配合相關業(yè)務所需要的最大坐席數(shù)是多少。另一方面，提供商給出的方案能否便捷的針對坐席數(shù)進行擴容，這一點對于發(fā)展較快的企業(yè)來說較為重要。

慧營銷智能外呼營銷系統(tǒng)還可以在沒有電腦、只有座機的環(huán)境下使用。簡呼智能電話營銷系統(tǒng)廣泛應用在保險、小額貸款銷售、房地產(chǎn)、貴金屬、投資理財和培訓等電話營銷行業(yè)，可以為這些行業(yè)發(fā)展提供強大的技術支持。
AI智能語音外呼系統(tǒng)是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。AI語音呼叫中心系統(tǒng)在普通呼叫系統(tǒng)基礎上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼，自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務目的，提升客戶體驗、提高營銷效率、優(yōu)化運營成本、助力企業(yè)降本增效。
作為電話銷售人員，80%的時間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打幾百通電話，但是電話有效率不足2%，這就像大海撈針，找到一個意向客戶會浪費大量的時間、人力、精力。效果不好的時候還會影響心情，工作效率變得更低。

在為醫(yī)藥行業(yè)開發(fā)呼叫中心系統(tǒng)時，企蜂通信首先強化了轉(zhuǎn)接功能。將用戶電話快速轉(zhuǎn)接到解決部門，大幅度減少用戶等待時間，基本上能做到第一通電話就能直接找到相關負責人。同時，提高了門店內(nèi)部管理效率，避免各部門接到電話發(fā)現(xiàn)不該自己服務，又轉(zhuǎn)給其他部門的尷尬，大幅度降低電話到達時間，提供各部門辦事效率。
AI智能語音外呼系統(tǒng)功能優(yōu)勢
1.降低成本
用機器人部分代替人工外呼，能有效降低企業(yè)用人成本。當AI的成本是人工的1/3時，這種趨勢將不可阻擋。
2.提升效率
人工智能外呼機器人一天能外呼800-1000電話量，是普通人工的4-5倍。自動客戶分類條例清晰，意向客戶短信跟蹤讓客戶意向深刻。
3.真人真聲、情緒穩(wěn)定
機器人每天無任何負面情緒的工作，易管理，降低企業(yè)管理成本。
4.銷量提升
機器人穩(wěn)定輸出工作，銷量倍增，同時機器人自我學習能力，越用越強AI智能語音外呼系統(tǒng)以1抵5，完美的參與到電話銷售的工作當中，釋放了電銷人員平日工作中80%的工作負擔和時間，替代耗時較長的客戶篩選工作，意向客戶交由電銷精英跟進，極大提升效率，同時幫助企業(yè)減少人員離職、招聘、管理成本!