電銷機(jī)器人基于人工智能而生，是人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展擴(kuò)大的另一領(lǐng)域。人工智能經(jīng)過幾十年的發(fā)展已經(jīng)不是一種嘗試，而是生活、工作中的實(shí)際應(yīng)用。因此，很多人對(duì)電銷機(jī)器人的出現(xiàn)抱著看看的心態(tài)，其實(shí)可以適當(dāng)開放性的去看待，現(xiàn)在的人工智能不是為了推出一款新奇的東西，吸引大眾眼球，而是應(yīng)崗位需求而生。
電銷行業(yè)現(xiàn)狀一直在走下坡路，但是市場(chǎng)空間大，對(duì)電銷人員的需求越來越大，市場(chǎng)環(huán)境的改變，對(duì)人員的業(yè)務(wù)能力，工作能力要求也越來越多。員工累，業(yè)務(wù)難做，企業(yè)招不到人成了電銷行業(yè)的主要問題。
員工累跟市場(chǎng)環(huán)境有關(guān)，資源共享時(shí)代，客戶信息被多家公司獲取，聯(lián)系增多，會(huì)引起客戶反感情緒抵觸，后續(xù)溝通變得困難，員工精神壓力增加。競(jìng)爭(zhēng)力變大，搶占優(yōu)先資源，需要大量數(shù)據(jù)積累，篩選，電銷人員的工作量加大。久而久之，心力交瘁。

客戶管理系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)隨著技術(shù)的創(chuàng)新得到提升。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為銷售和市場(chǎng)人員帶來了福音。更多的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析技術(shù)會(huì)融合進(jìn)來，為傳統(tǒng)行業(yè)公司提供洞察力。而且隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的愈加普及，更多的系統(tǒng)軟件走向云端，開放其他線上服務(wù)和數(shù)據(jù)，crm管理軟件則可以獲得更多的客戶信息和資料，從而準(zhǔn)確定位客戶需求，提升企業(yè)效益。
提高客戶服務(wù)代表的服務(wù)效率，增強(qiáng)服務(wù)能力；更容易捕捉和跟蹤服務(wù)中出現(xiàn)的問題；提高客戶滿意度，延長(zhǎng)每個(gè)客戶在企業(yè)中的生命周期；服務(wù)知識(shí)積累，便于共享和交流；電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理上，銷售經(jīng)理可以非常全面和清楚的監(jiān)控到所屬銷售人員的全部工作，甚至能細(xì)入到每個(gè)銷售人員的各個(gè)銷售環(huán)節(jié)。集成高性能高質(zhì)量的錄音卡，很簡(jiǎn)單就能實(shí)現(xiàn)電話錄音、電話監(jiān)聽、來電彈屏等功能；企蜂通信科技有限公司，是一家集軟件與通信設(shè)備研發(fā)、銷售、服務(wù)為一體的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)科技公司。目前是國(guó)內(nèi)唯一在技術(shù)上將電銷企業(yè)常用的辦公管理，客戶管理（CRM），電話管理，三大管理系統(tǒng)功能全面相互打通，并與自主生產(chǎn)研發(fā)的營(yíng)銷話盒完美融合為一體，企業(yè)使用一套系統(tǒng)即可對(duì)公司所有部門進(jìn)行全面管理。





勝威電話外呼系統(tǒng)是為各企業(yè)準(zhǔn)備的一款工具，它可以幫助用戶在電腦上通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行自動(dòng)通話，非常的方便實(shí)用，為電話營(yíng)銷提供了很大的幫助，歡迎有需要的朋友前來下載使用。
特色介紹

1、不同通道分配不同的任務(wù)，播放不同的語音，呼轉(zhuǎn)內(nèi)定人工座席?？扇啼浺簟１热缤瑫r(shí)電話語音自動(dòng)通知，電話自動(dòng)催費(fèi)，物業(yè)費(fèi)自動(dòng)催繳寬帶欠費(fèi)催繳，通知電話催繳煤氣費(fèi)，等可同時(shí)進(jìn)行。
2、支持轉(zhuǎn)接人工座席服務(wù)：費(fèi)用催繳系統(tǒng)可以在外呼到對(duì)方座機(jī)或者手機(jī)的同時(shí)，提示客戶按預(yù)設(shè)的電話按鍵后可與客服人員直接通話，為客戶釋疑或者提供其它人工服務(wù)。
3、本軟件設(shè)置了直接模式，可撥通后由座席人員直接與客戶對(duì)話。此功能適用于電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)，電話直接通知業(yè)務(wù)。
軟件功能
1、播放的語音文件自動(dòng)錄制
本系統(tǒng)用戶可根據(jù)需要自行錄制語音廣告，文本文檔編輯好語音內(nèi)容，軟件自動(dòng)合成語音，錄制的內(nèi)容可根據(jù)用戶需要隨意更改。
2、電話外呼時(shí)間長(zhǎng)短可自由設(shè)置
本系統(tǒng)對(duì)外呼的語音廣告可以自行控制時(shí)間長(zhǎng)短，對(duì)外呼的時(shí)間沒有限制。
3、外呼電話號(hào)碼批量導(dǎo)入
本系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶可以將外呼電話號(hào)碼按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。本系統(tǒng)提供.txt和Excel格式的報(bào)表導(dǎo)入。重復(fù)的電話號(hào)碼自動(dòng)過濾。
4、CRM客戶管理功能
支持Excel表格的客戶信息列表導(dǎo)入，可以分別導(dǎo)入客戶名稱和客戶地址。
5、系統(tǒng)自動(dòng)外呼
本系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括外呼時(shí)間，外呼次數(shù)以及語音設(shè)置。外呼方式設(shè)定后，系統(tǒng)自動(dòng)開始外呼。
6、自動(dòng)外呼方式設(shè)置
共有四種外呼方式：呼出接通后什么都不做（閃一下）；呼出接通后放語音，放完語音掛機(jī)；呼出接通后放語音，對(duì)方按鍵后轉(zhuǎn)人工；呼出接通后直接轉(zhuǎn)人工。
7、系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)已接電話和未接電話
系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別已接電話號(hào)碼和未接電話號(hào)碼，并可以分別導(dǎo)出。
8、對(duì)已接電話和未接電話可以分別設(shè)置不同的重復(fù)呼叫次數(shù)
本系統(tǒng)可以對(duì)已接電話和未接電話分別設(shè)置循環(huán)呼叫的次數(shù)或者不循環(huán)呼叫。
9、黑名單設(shè)置功能
可以批量導(dǎo)入或逐條增加禁止打出的電話號(hào)碼。
10、可以提前設(shè)置任務(wù)執(zhí)行時(shí)段
本系統(tǒng)可以預(yù)先設(shè)置某一段時(shí)間需要執(zhí)行的呼叫任務(wù)，等到設(shè)置的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開始外呼播放語音廣告。
11、數(shù)據(jù)庫(kù)資料讀取及語音文件播放
用戶收到外呼電話并摘機(jī)后，本系統(tǒng)自動(dòng)讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的資料，并將語音文件（廣告）自動(dòng)播放給用戶收聽。
12、語音文件可供選擇性播放
客戶能有選擇性的接聽語音文件，比如公司介紹請(qǐng)按0，產(chǎn)品服務(wù)請(qǐng)按1，鍵重聽，#鍵返回上級(jí)菜單。同時(shí)能導(dǎo)出按0和按1鍵的用戶。
13、按鍵轉(zhuǎn)接人工服務(wù)（可選功能）
本系統(tǒng)在播放語音結(jié)束時(shí)，會(huì)自動(dòng)提示按鍵

企蜂通信科技一直秉承“系統(tǒng)能否得到落地，主要在于銷售喜不喜歡用”的原則，將客戶管理（CRM），電話管理，三大管理系統(tǒng)功能全面相互打通，并與自主生產(chǎn)研發(fā)的營(yíng)銷話盒完美融合為一體，現(xiàn)在系統(tǒng)應(yīng)用已覆蓋金融，餐飲，招商加盟，廣告，互聯(lián)網(wǎng)，文化傳媒等幾十個(gè)行業(yè)。