想要消除市場(chǎng)上對(duì)電銷系統(tǒng)的不良評(píng)價(jià)，就要做到以下幾點(diǎn)：
1、機(jī)器人的話術(shù)邏輯設(shè)計(jì)、錄音以及后期知識(shí)庫要完完善。這是體現(xiàn)一款電銷系統(tǒng)好不好用的標(biāo)準(zhǔn)之一。每個(gè)行業(yè)都需要根據(jù)自己的事情情況進(jìn)行話術(shù)、知識(shí)庫的填充以及修改，這樣才能有針對(duì)性地服務(wù)此類用戶。
2、保證名單的質(zhì)量，不要使用非常精確的名單，因?yàn)榫_地名單成本太高，機(jī)器人打出來的效率不會(huì)太好，但是質(zhì)量太差的名單也是毫無效果的。
3、做好后期的客戶跟進(jìn)，機(jī)器人打出來的數(shù)據(jù)還是需要人工區(qū)跟進(jìn)的，不然就算是有意向的客戶也行不成轉(zhuǎn)化。（很多用過的朋友在初次使用的時(shí)候受到賣家的過度吹噓，導(dǎo)致其期望值無限上升，覺得機(jī)器人就直接可以幫他成單，這是市面上許多朋友覺得沒效果的主要因素之一）4、一定要注意每天的電話撥打量，撥打時(shí)間段等問題，不能變成影響社會(huì)的垃圾推廣軟件。（這樣就會(huì)讓這個(gè)系統(tǒng)變得毫無價(jià)值）5、通話質(zhì)量、通信線路是電銷機(jī)器人使用中的重中之重，這會(huì)涉及到機(jī)器人中間的判斷對(duì)話邏輯，通信質(zhì)量差將會(huì)導(dǎo)致抓取不到關(guān)建詞，導(dǎo)致誤判或掛機(jī)等，從而電話效率將會(huì)變得很低。
3、采用成熟的系統(tǒng)平臺(tái)，能夠在分階段，并在盡量短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)從單一服務(wù)手段的客戶服務(wù)中心到全方位服務(wù)的智能呼叫中心的轉(zhuǎn)換，并能順利運(yùn)營(yíng)。
慧營(yíng)銷：AI智能電銷系統(tǒng)是什么？AI智能電銷系統(tǒng)有什么作用？
那么，AI智能電銷系統(tǒng)有什么作用呢？這個(gè)對(duì)于銷售型企業(yè)來看，簡(jiǎn)單的說確實(shí)可以有效節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，也可以提高工作效率。目前來說智能電銷系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)有：
1、海量外呼：系統(tǒng)每天可自動(dòng)外呼1000-3000通電話，是正常人工的6-8倍；2、真人互動(dòng)：真人錄音語音對(duì)話，可以及時(shí)反應(yīng)、響應(yīng)突發(fā)詢問，客戶自助配置，修改機(jī)器人話術(shù)和知識(shí)庫，系統(tǒng)審核，可以隨時(shí)隨地錄制、完善和豐富話術(shù)，每一通電話都能以優(yōu)的語言和客戶交流！
3、支持打斷呼入轉(zhuǎn)人工：模擬真人工作場(chǎng)景，在機(jī)器人說話過程中，用戶可以隨時(shí)打斷。情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，通話錄音可以切片自動(dòng)標(biāo)記機(jī)器人和客戶的語音片段。可分析不同目標(biāo)客戶群，還可以制定多種語音話術(shù)模板。
4、大幅降低成本：永不受情緒、環(huán)境、身體狀況等影響，全年24小時(shí)無休上崗，無需發(fā)放各種工資福利，無需社保，無需公積金，永遠(yuǎn)穩(wěn)定地標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行工作，降低人工成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本、流失成本。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：對(duì)海量通話數(shù)據(jù)進(jìn)行信息發(fā)掘和統(tǒng)計(jì)，可以自定義標(biāo)簽，準(zhǔn)確挖掘用戶需求，篩選用戶意向，識(shí)別用戶興趣，了解客戶，洞察市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷方式等等。

因此為了能更好改善客戶體驗(yàn)和提高客服效率，呼叫中心應(yīng)該盡可能的減少客戶在線等待時(shí)長(zhǎng)，應(yīng)該用特色業(yè)務(wù)、客戶差異服務(wù)、操作習(xí)慣、優(yōu)化呼叫中心系統(tǒng)功能等幾個(gè)方面加以調(diào)整改善。為了提升接聽效率，有以下建議：
2、要求坐席每日了解當(dāng)天知識(shí)庫的更新信息，主管著重抽查當(dāng)日的更新提示，加深員工記憶，以減少坐席服務(wù)中的不確定性

「概述】
目前企蜂擁有完全自主化研發(fā)的軟件和智能硬件，是市場(chǎng)上一家軟硬件一體，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的提供商。
?軟件產(chǎn)品-慧營(yíng)銷
慧營(yíng)銷通過大數(shù)據(jù)、與計(jì)算整合云通信為企業(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)。是針對(duì)于銷售型和銷售服務(wù)型企業(yè)集成客戶引流——客戶開發(fā)——客戶跟進(jìn)——客戶管理——銷售管理——合同訂理——客服運(yùn)維——文化建設(shè)于一體的一站式企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。
比如，以前企業(yè)營(yíng)銷人員在獲客和篩選的環(huán)節(jié)內(nèi)耗很大，獲取一個(gè)客戶線索需要大量的時(shí)間進(jìn)行甄選和保存，營(yíng)銷人員對(duì)于同一個(gè)客戶容易造成多人重復(fù)聯(lián)系、跟進(jìn)不及時(shí)、忘記跟進(jìn)、效率低等等問題?；蹱I(yíng)銷能給為企業(yè)提供智能化的篩選服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)分析，在源頭環(huán)節(jié)保障客戶資料的和精準(zhǔn)性；在跟進(jìn)環(huán)節(jié)，分析下次跟進(jìn)的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)智能化提醒到你，客戶的跟進(jìn)軌跡自動(dòng)化保存下來，形成精準(zhǔn)的商機(jī)。
再如，很多企業(yè)不知道公司到底有多少客戶資源，更不清楚客戶資源結(jié)構(gòu)，我們知道正確地根據(jù)現(xiàn)有公司資源配置、往年業(yè)績(jī)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做綜合分析是企業(yè)發(fā)展決策的重要依據(jù)，然而，目前的中小企業(yè)由于各方面的因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析不完善或者是不準(zhǔn)確，慧營(yíng)銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，正好可以解決這方面的問題。
再舉個(gè)例子，在新人的培訓(xùn)上，很多企業(yè)都碰到新人培訓(xùn)難、成長(zhǎng)慢、優(yōu)秀人員經(jīng)驗(yàn)難等等問題，慧營(yíng)銷為新人提供自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過豐富的知識(shí)庫、優(yōu)秀的錄音分享、自我糾察、他人幫帶等讓新人快速成長(zhǎng)和融入企業(yè)。

?智能硬件
企蜂的智能硬件為有通信需求的用戶提供了解決方案，目前硬件產(chǎn)品有：IPBX、智能話機(jī)、4G全智能終端—快話（新版本快話UH4即將與大家見面）等產(chǎn)品，其中尤其慧話寶在上市之初，為全行業(yè)企蜂，獲得多項(xiàng)專利。

「軟件功能介紹】
（截至2019年7月，V5.6.0版本）

一、高效提升效率
1.整合手機(jī)、座機(jī)、、QQ、郵件等多種客戶開發(fā)工具。讓企業(yè)、客戶一觸即達(dá)；
2.適于電銷、網(wǎng)銷、面銷等多種銷售方式。PC+手機(jī)APP，辦公隨時(shí)隨地；
3.一鍵撥號(hào)、自動(dòng)連撥、客戶快速分類、自動(dòng)保存小記、預(yù)約提醒?？蛻舴至鞲旖?，客戶跟進(jìn)不遺漏；
4.使用慧營(yíng)銷，您的銷售效率提高30%以上的同時(shí)，提升簽約率，節(jié)約企業(yè)成本，優(yōu)化客戶運(yùn)維。

二、方便客戶管理
1.資料批量導(dǎo)入，一鍵分發(fā)。 客戶管理無紙化，要多輕松就有多輕松；
2.資源去重去錯(cuò)、資源重復(fù)利用。客戶資產(chǎn)不浪費(fèi)，時(shí)間、精力花在刀刃上；
3.客戶交接。員工離職，客戶一鍵無縫交接，小記、錄音全保留，客戶永不丟；
4.銷售線索跟蹤。系統(tǒng)保存所有的銷售線索，哪些客戶今天需要聯(lián)系，哪些客戶超過一周未跟進(jìn)，哪些要轉(zhuǎn)公海，一目了然、客戶管理更輕松。

三、方便銷售管理
1.實(shí)時(shí)存儲(chǔ)通話錄音。錄音高保真，通話記錄永不遺漏。
2.通時(shí)、通次、有效呼叫統(tǒng)計(jì)。管理無死角，輕松掌控全局！

四、打造團(tuán)隊(duì)文化
知識(shí)庫。優(yōu)秀的話術(shù)模板和優(yōu)質(zhì)錄音范例，打造線上新人成長(zhǎng)營(yíng)地。
排行榜、效率分析。公允的工作環(huán)境，讓每個(gè)銷售知道自己在團(tuán)隊(duì)中的努力程度和不足，團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)個(gè)人、個(gè)人影響團(tuán)隊(duì)。
彈幕打賞體系激勵(lì)。某銷售呼出時(shí)長(zhǎng)、開發(fā)意向多，現(xiàn)在簽約了等情況，系統(tǒng)自動(dòng)彈出祝賀彈幕，活躍氣氛引爆全場(chǎng)線上互動(dòng)，銷售就像打游戲，開心上班、快樂出單。


五、目標(biāo)計(jì)劃落地
PDCA目標(biāo)計(jì)劃管理機(jī)制
讓公司的目標(biāo)，不會(huì)成為員工的一個(gè)口號(hào)。根據(jù)制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，采用PDCA的營(yíng)銷管理分解為公司目標(biāo)——分部目標(biāo)——小組目標(biāo)，從而由上到下的制定，再到由下到上的執(zhí)行。讓銷售人員清楚明白，每天到公司，自己需要做什么事情，和哪些客戶聯(lián)系。有序的安排第二天的工作，讓目標(biāo)真正實(shí)現(xiàn)落地。

六、合同、訂理
在線合同管理、訂單上報(bào)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，各個(gè)維度報(bào)表分析，數(shù)據(jù)一目了然，管理更輕松。

七、統(tǒng)計(jì)分析
提供各個(gè)維度、圖形化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為決策層制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

八、定制開發(fā)
本公司具有完全的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制化功能開發(fā)，以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求。

「通信能力】
支持三大運(yùn)營(yíng)商固話號(hào)、。

「客戶行業(yè)分布】
電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)科技、金融投資、房產(chǎn)、汽車服務(wù)、商貿(mào)實(shí)業(yè)、快遞物流、銀行、教育培訓(xùn)、企業(yè)咨詢、美容、建筑裝飾、律師事務(wù)、廣告藝術(shù)、餐飲旅游等至少15個(gè)行業(yè)用戶在使用。
慧營(yíng)銷以穩(wěn)定、高效、方便、服務(wù)，正在逐漸成為同行業(yè)SAAS產(chǎn)品的標(biāo)桿！

「慧營(yíng)銷提供的服務(wù)】
保證合作期內(nèi)一切服務(wù)免費(fèi)！
免費(fèi)培訓(xùn)、安裝、終身免費(fèi)升級(jí)、7*12小時(shí)客服在線。

「慧營(yíng)銷的成就】
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)成就我們：
幫助近100000用戶提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增
銷售區(qū)域內(nèi)同類產(chǎn)品70%以上市場(chǎng)占有率
90%以上客戶續(xù)費(fèi)率
連續(xù)3年業(yè)績(jī)倍增

「合作流程】
客戶咨詢——需求核對(duì)——免費(fèi)演示——簽署協(xié)議——付款（）————安裝+培訓(xùn)——7*12小時(shí)售后服務(wù).

慧營(yíng)銷以創(chuàng)新、專注、高效、共贏的核心價(jià)值理念，立足企業(yè)發(fā)展，歡迎各方企業(yè)接洽合作！
智能電銷系統(tǒng)是怎么工作的呢？如何操作智能電銷系統(tǒng)呢？
步驟一、根據(jù)企業(yè)具體情況整理話術(shù)
企業(yè)訂購智能語音機(jī)器人之后，輕松呼會(huì)給企業(yè)一套經(jīng)過錄音師的積累經(jīng)驗(yàn)而整理一套話術(shù)模板，然后企業(yè)根據(jù)自身電銷團(tuán)隊(duì)的情況，將公司進(jìn)行電話銷售時(shí)的話術(shù)進(jìn)行整理，放到模板中，以問題和回答的方式，講機(jī)器人要說的話呈現(xiàn)出來。
步驟二、錄音師對(duì)話術(shù)進(jìn)行調(diào)整
企業(yè)將話術(shù)模板填好發(fā)過來，話術(shù)制作師會(huì)對(duì)話術(shù)進(jìn)行一定的修改，添加一些基礎(chǔ)的問候語，刪除一些不必要的贅述等等，將話術(shù)修改更加自然，貼近真人步驟三、錄音師進(jìn)行話術(shù)的錄音話術(shù)修改完成后，由專業(yè)錄音師進(jìn)行錄音，在錄音過程中，專業(yè)錄音師會(huì)注意每一句話的情緒，把握好與人對(duì)話的情景。有時(shí)錄音師為了追求好的錄音效果，會(huì)不厭其煩的進(jìn)行多次錄音，以達(dá)到好的狀態(tài)。如果不是專業(yè)錄音師，呈現(xiàn)出的效果會(huì)很死板，尬尷不自然。
步驟四、話術(shù)上線，進(jìn)行測(cè)試
錄音師將話術(shù)錄制完畢之后，將話術(shù)上線到機(jī)器人系統(tǒng)，進(jìn)行初步的測(cè)試，測(cè)試發(fā)現(xiàn)問題后，再進(jìn)行修改，反復(fù)測(cè)試，直到機(jī)器人回答及反應(yīng)不再出現(xiàn)錯(cuò)誤。
步驟五、多詞測(cè)試成功，投入使用
話術(shù)經(jīng)過多次測(cè)試成功后，企業(yè)可以進(jìn)行二次測(cè)試，測(cè)試沒問題，語音對(duì)話機(jī)器人就可以投入使用，開始電話銷售邀約是轉(zhuǎn)化的步。邀約可以是邀請(qǐng)對(duì)方試聽你的課程，也可以是請(qǐng)求發(fā)些資料給對(duì)方 看看，也有可能是到店實(shí)際體驗(yàn)一下產(chǎn)品服務(wù)。無論是哪種，邀約都是在制造新的營(yíng)銷觸點(diǎn)。即由原來 的電話弱觸點(diǎn)，切換成某種形式更加具體、效力更強(qiáng)的觸點(diǎn)。
到底是什么？和傳統(tǒng)座機(jī)打電話又什么區(qū)別？對(duì)企業(yè)電銷業(yè)務(wù)有什么幫助？我們今天就來一起看一看
電銷系統(tǒng)說全點(diǎn)，也就是電話銷售管理系統(tǒng)（也叫外呼系統(tǒng)、電話銷售系統(tǒng)等）。所以除了作為對(duì)外溝通的工具這個(gè)基礎(chǔ)功能，它的核心功能是管理，這是一個(gè)能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)電銷管理功能，或者說可以提升電銷管理效用的系統(tǒng)。
那么，使用電話銷售系統(tǒng)，能為企業(yè)帶來什么好處呢？
提高電銷工作效率。
簡(jiǎn)單挑幾個(gè)工作場(chǎng)景，各位隨意感受一下：


優(yōu)化管理
方便主管對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作和績(jī)效進(jìn)行有效的管控，同樣，再看一組工作場(chǎng)景對(duì)比：


數(shù)據(jù)安全保障
傳統(tǒng)作業(yè)方式，隨著銷售人員的離職，不可避免的會(huì)帶走公司寶貴的客戶資料。而通過電銷系統(tǒng)，則可以對(duì)客戶電話進(jìn)行加密，銷售看不到客戶的完整號(hào)碼，但不影響正常呼叫，從而避免了客戶的流失；同時(shí)還可以對(duì)團(tuán)隊(duì)的各級(jí)主管和銷售進(jìn)行查看權(quán)限的設(shè)置等等，有力地保障了公司的客戶資產(chǎn)安全性。
客戶資料重復(fù)度高，還有部分空號(hào)錯(cuò)號(hào)，浪費(fèi)銷售人員的工作熱情和時(shí)間。通話沒有錄音，銷售人員沒法回顧之前的電話內(nèi)容，管理者也無法監(jiān)控通話內(nèi)容。新員工剛進(jìn)公司不知道如何開展業(yè)務(wù)，適應(yīng)時(shí)間太長(zhǎng)，難以快速提升業(yè)績(jī)。人員流動(dòng)性大，好不容易累積的客戶經(jīng)常被離職人員帶走。員工需要花大量時(shí)間整理工作進(jìn)行匯報(bào)，只能看到匯報(bào)結(jié)果，無法總結(jié)業(yè)務(wù)過程中的問題。工作匯報(bào)難規(guī)范，工作行為標(biāo)準(zhǔn)難以執(zhí)行！客戶數(shù)多，客戶主動(dòng)聯(lián)系時(shí)難以快速定位，經(jīng)常遇到認(rèn)錯(cuò)人或打錯(cuò)電話的尷尬。每天翻遍電腦和筆記本上的工作記錄，才知道有哪些客戶需要跟進(jìn)。對(duì)員工業(yè)務(wù)過程并不了解，員工的經(jīng)驗(yàn)難以傳遞，同樣的錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)在不同員工身上！業(yè)務(wù)好的員工無法分享核心技巧，業(yè)務(wù)不好的得不到正確的指導(dǎo)。多年累積的客戶，卻因?yàn)橛涗洷具z失、電腦重裝、硬盤損壞等問題而全沒。突然想起幾年前某個(gè)客戶非常有價(jià)值，卻再也找不到相關(guān)信息及聯(lián)系方式。
螞蟻營(yíng)銷—大數(shù)據(jù)電話營(yíng)銷管理工具，自動(dòng)呼叫中心系統(tǒng)1、系統(tǒng)自動(dòng)外呼、可以手動(dòng)撥號(hào)、預(yù)測(cè)式呼叫。2、號(hào)碼批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥號(hào)，節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。3、方便管理，每通有效通話都會(huì)生成通話記錄和錄音,自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)意向客戶。4、不加班的情況下有效通話輕松500-600通.5、提高工作效率、增加意向客戶累計(jì)、提高成交數(shù)量。