智能呼叫機器人優(yōu)勢：降低人工成本；單純的利用人工來促進電銷企業(yè)的發(fā)展是存在很大難度的。而且純?nèi)斯さ某杀疽叱龊芏唷Ｊ褂弥悄芡夂魴C器人則可以為企業(yè)減少支出，實現(xiàn)不增加成本的二十四小時服務(wù)目標(biāo)。畢竟人工若是全天候服務(wù)就需要增加人工數(shù)量，造成更大的開支。而機器人不僅可以節(jié)省開支，還可以為電銷企業(yè)帶來更高的利潤。

呼叫軟件只是人工智能基礎(chǔ)的產(chǎn)品了，當(dāng)今人工智能發(fā)展勢頭正猛，未來有望在全球多個行業(yè)和場景下得到廣泛運用，尤其是我們將會看到大量的人類工作被機器取代。當(dāng)然，技術(shù)可行性只是影響自動化速度及程度的一個因素，還有其他因素需要考慮，包括研發(fā)和應(yīng)用成本、勞動力市場供需、經(jīng)濟效益，以及社會和政府監(jiān)管部門的接受度。展望未來，人工智能可成為應(yīng)對一些社會核心挑戰(zhàn)的強大工具。我們應(yīng)該快速接受這些前沿知識，不然會與社會脫軌哦。
呼叫軟件的效果來源：，取決于你的客戶電話資料的質(zhì)量，如果100通電話99通無法接通或者不接，真人來打效果亦然；第二，機器人本身語音識別能力怎么樣，語音識別率高、穩(wěn)定，那么這個呼叫軟件就不會差；第三，針對電話溝通的內(nèi)容也就是電話話術(shù)是否涉及的非常全面以及語言是否犀利，說到客戶的興趣點；綜合起來就是它能帶來的效果。

呼叫中心的客戶互動不僅僅是口頭交流--它們是雙方為實現(xiàn)共同目標(biāo)而進行的微妙談判。它們?nèi)Q于呼叫中心座席（在那些時刻成為組織的代表）的能力，以應(yīng)用經(jīng)過驗證的方法快速、有效地解決問題，為與貴公司開展業(yè)務(wù)的客戶提供持續(xù)的價值。這些方法源自大量數(shù)據(jù)，并由語音分析推動。更多的同理心是否等同于更高的客戶滿意度？某個短語是否會將消極對話的結(jié)果改為積極的？借助當(dāng)今的技術(shù)，我們可以發(fā)現(xiàn)會話科學(xué)，并在每次參與中正確制定贏得客戶的最佳方案，并且這種科學(xué)的好處有能力通過組織傳播，甚至遠遠超出呼叫中心。企蜂通信一直在努力了解他們的客戶--弄清楚他們的決策，行為，意見和情緒對于提供積極的客戶體驗至關(guān)重要。首先是傾聽客戶的互動--而不僅僅是平均抽查聯(lián)絡(luò)中心通話總量的3％。但是通過電話，聊天，電子郵件，調(diào)查和社交媒體，有很多渠道可以進行解讀和分析，以便真正了解客戶對您品牌的看法。