從技術(shù)發(fā)展趨勢上看，中國相當(dāng)比例的呼叫中心在系統(tǒng)配置上已經(jīng)非常高端，在很長一段時間內(nèi)完全可以滿足業(yè)務(wù)運(yùn)行的需求。隨著現(xiàn)代通信系統(tǒng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和交互式視頻信號系統(tǒng)的發(fā)展作用于呼叫中心，呼叫中心正進(jìn)一步向著智能化、個人化、多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化、移動化發(fā)展。呼叫中心將在性能、結(jié)構(gòu)和應(yīng)用等幾個方面發(fā)生質(zhì)的飛躍。互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心、多媒體呼叫中心以及虛擬呼叫中心在未來市場，也將隨著企業(yè)對呼叫中心認(rèn)識程度的進(jìn)一步提高、客戶關(guān)系管理市場及設(shè)備制造商的全力推動而得到推廣。未來的呼叫中心將是基于語音、數(shù)據(jù)和視頻等信息技術(shù)的，從而使呼叫中心在功能上得到飛躍?？梢灶A(yù)見的是，呼叫中心在技術(shù)演進(jìn)的同時，更與產(chǎn)品制造、軟件開發(fā)、數(shù)字內(nèi)容、信息技術(shù)服務(wù)等深入交融，不斷產(chǎn)生新服務(wù)和新業(yè)態(tài)，促使其內(nèi)涵和邊界聚集擴(kuò)展，蘊(yùn)含新的巨大市場空間。

呼叫中心的客戶互動不僅僅是口頭交流--它們是雙方為實現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行的微妙談判。它們?nèi)Q于呼叫中心座席（在那些時刻成為組織的代表）的能力，以應(yīng)用經(jīng)過驗證的方法快速、有效地解決問題，為與貴公司開展業(yè)務(wù)的客戶提供持續(xù)的價值。這些方法源自大量數(shù)據(jù)，并由語音分析推動。更多的同理心是否等同于更高的客戶滿意度？某個短語是否會將消極對話的結(jié)果改為積極的？借助當(dāng)今的技術(shù)，我們可以發(fā)現(xiàn)會話科學(xué)，并在每次參與中正確制定贏得客戶的最佳方案，并且這種科學(xué)的好處有能力通過組織傳播，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出呼叫中心。企蜂通信一直在努力了解他們的客戶--弄清楚他們的決策，行為，意見和情緒對于提供積極的客戶體驗至關(guān)重要。首先是傾聽客戶的互動--而不僅僅是平均抽查聯(lián)絡(luò)中心通話總量的3％。但是通過電話，聊天，電子郵件，調(diào)查和社交媒體，有很多渠道可以進(jìn)行解讀和分析，以便真正了解客戶對您品牌的看法。

人工客服在尋找意向客戶的過程中，有時候會因為客戶持續(xù)的拒絕或者其他問題而導(dǎo)致情緒低落、工作熱情下降，這也嚴(yán)重影響撥打下一通電話的通話質(zhì)量。但是慧營銷呼叫軟件在工作中不會受到工作和生活上的情緒影響，在與客戶溝通時擁有飽滿的情感，即使多次被客戶拒絕，也不會出現(xiàn)正常銷售人員身上才會出現(xiàn)的情緒上低落問題，慧營銷AI機(jī)器人依然充滿熱情的進(jìn)行下一通電話，不會放過任何一個尋找意向客戶的機(jī)會。
新鮮的事物總是要有一個讓大家慢慢了解和認(rèn)同的過程，在智能呼叫軟件還未將其能力展現(xiàn)出來時，大多數(shù)的投資者和代理商都處于觀望階段。
然而，隨著呼叫軟件在電銷行業(yè)的應(yīng)用效果初顯之后，慧營銷能夠告訴那些還在觀望階段的投資者和代理商們，選擇我們的電銷機(jī)器人是您的明智之選。