越來越多的中小企業(yè)開始使用呼叫中心系統(tǒng)，它不僅能合理的協(xié)助處理客戶咨詢，還能對客戶信息進(jìn)行整理分析。一般的呼叫中心是由硬件和軟件組成的，硬件部分主要包括CTI服務(wù)器、IVR/IFR服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫/應(yīng)用服務(wù)器、語音交換機(jī)、板卡、工控機(jī)等。軟件部分主要包括呼叫中心CTI中間件、呼叫中心應(yīng)用軟件(如：客服系統(tǒng)、政務(wù)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng))等。呼叫中心用通俗易懂的解釋，就是企業(yè)利用多功能電話機(jī)與外部咨詢?nèi)藛T溝通的部門！一般在企業(yè)中，這類事件都由客服部門進(jìn)行處理！寧波企蜂通信旗下的【慧營銷】呼叫中心系統(tǒng)就是由多功能電話機(jī)以及適配的軟件系統(tǒng)組成的軟硬件設(shè)備的統(tǒng)稱。在企業(yè)中，業(yè)務(wù)的推廣和客戶的維護(hù)非常重要，客服與客戶之間的溝通交流越來越受到企業(yè)重視，但是很少有企業(yè)清楚如何選擇呼叫中心系統(tǒng)！

AI智能語音外呼系統(tǒng)功能優(yōu)勢
1.降低成本
用機(jī)器人部分代替人工外呼，能有效降低企業(yè)用人成本。當(dāng)AI的成本是人工的1/3時(shí)，這種趨勢將不可阻擋。
2.提升效率
人工智能外呼機(jī)器人一天能外呼800-1000電話量，是普通人工的4-5倍。自動(dòng)客戶分類條例清晰，意向客戶短信跟蹤讓客戶意向深刻。
3.真人真聲、情緒穩(wěn)定
機(jī)器人每天無任何負(fù)面情緒的工作，易管理，降低企業(yè)管理成本。
4.銷量提升
機(jī)器人穩(wěn)定輸出工作，銷量倍增，同時(shí)機(jī)器人自我學(xué)習(xí)能力，越用越強(qiáng)AI智能語音外呼系統(tǒng)以1抵5，完美的參與到電話銷售的工作當(dāng)中，釋放了電銷人員平日工作中80%的工作負(fù)擔(dān)和時(shí)間，替代耗時(shí)較長的客戶篩選工作，意向客戶交由電銷精英跟進(jìn)，極大提升效率，同時(shí)幫助企業(yè)減少人員離職、招聘、管理成本!

不同于傳統(tǒng)呼叫中心，慧營銷自動(dòng)外呼系統(tǒng)以電話接入為主，同樣支持包括電話、Web、APP、微信和微博等多個(gè)渠道的訪問，具有隱藏客戶信息、快速實(shí)施、綁定員工手機(jī)號、設(shè)置時(shí)限等功能，助力企業(yè)升級為集服務(wù)功能和營銷功能為一體的高端客服營銷中心。在慧營銷自動(dòng)外呼系統(tǒng)使用的過程中，管理員可以提前錄音，撥通銷售渠道電話，錄音內(nèi)容可以自動(dòng)播放。如果客戶有興趣做進(jìn)一步了解，可以通過按鍵選擇需要的服務(wù)，不僅減少座席人員的工作量，還節(jié)省了場地投入，有效提高企業(yè)的資源利用率。
作為國內(nèi)呼叫中心市場的核心企業(yè)，慧營銷科技有限公司提供外包、CRM、企業(yè)辦公和在線客服等多種合作渠道，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于銀行、物流、生產(chǎn)、醫(yī)藥等眾多領(lǐng)域。慧營銷為各個(gè)行業(yè)不同企業(yè)提供規(guī)?？烧{(diào)的自動(dòng)外呼平臺(tái)，加速企業(yè)服務(wù)工作的升級，為企業(yè)打造一條更為高效的業(yè)務(wù)營銷溝通渠道。不同企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部的情況按需租用，不需要申請固定電話線，也不需要購買硬件設(shè)備，可以節(jié)省數(shù)萬元以上的成本。