能應(yīng)用
（1）批量自動(dòng)外呼：系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)需要設(shè)定自動(dòng)呼叫客戶，向用戶播放各種設(shè)置的語(yǔ)音、發(fā)送短訊、EMAIL等，它無(wú)需人工參與。系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行呼叫任務(wù)，同時(shí)記錄和統(tǒng)計(jì)呼出結(jié)果。自動(dòng)外呼主要用在企業(yè)前期的市場(chǎng)宣傳，和后期的催繳費(fèi)系統(tǒng)等服務(wù)中。外呼前系統(tǒng)管理員可將大量號(hào)碼以以下格式導(dǎo)入：

（2）外呼話務(wù)分配ACD：外呼接通后，系統(tǒng)再轉(zhuǎn)接指定的坐席技能組，并能在坐席電腦上彈出該號(hào)碼及對(duì)應(yīng)資料。系統(tǒng)同時(shí)根據(jù)在線坐席數(shù)及可用外撥的中繼數(shù)及其它相關(guān)指標(biāo)預(yù)測(cè)計(jì)算，保證了外呼系統(tǒng)有效的利用率及坐席工作效率。

（3）定時(shí)外呼：系統(tǒng)還可以根據(jù)用戶預(yù)約等，設(shè)定按時(shí)自動(dòng)呼叫該用戶，向用戶播放預(yù)定的信息（如TTS文本)。這種方式即定時(shí)外呼，可用于自動(dòng)成交回報(bào)、行情、天氣預(yù)報(bào)、其它類型通知等。這類能可以制作電話語(yǔ)音通知系統(tǒng)。

（4）人工坐席外呼：坐席員根據(jù)某個(gè)（或某些）條件，在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)里進(jìn)行信息檢索出相應(yīng)的客戶，通過(guò)直接點(diǎn)擊鼠標(biāo)，接通客戶的電話，及時(shí)方便的記錄和更新客戶信息，這用在主動(dòng)營(yíng)銷或企業(yè)售后的回訪工作中。

（5）手工外呼：坐席員對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)里的客戶資料進(jìn)行篩選，對(duì)其中的客戶進(jìn)行手動(dòng)呼出。這也是企業(yè)中常見(jiàn)、基礎(chǔ)的外呼方式。主動(dòng)呼出可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一人工服務(wù)，且服務(wù)針對(duì)性強(qiáng)。如果坐席員沒(méi)有配備電腦則直接可用坐席的話機(jī)外撥。

（6）外呼路由：可以針對(duì)不同坐席設(shè)置不同外呼外線通道，在同一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)，比如坐席A只能通過(guò)電話號(hào)碼一呼叫客戶，坐席B只能通過(guò)號(hào)碼二呼叫客戶。或者基于話費(fèi)考慮，設(shè)置客戶呼入呼叫中心走線路，而坐席呼叫客戶則走鐵通的線路。

(7)主管可根據(jù)工作需要設(shè)定相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷，設(shè)定好的問(wèn)卷自動(dòng)跟導(dǎo)入的用戶號(hào)段生成新的問(wèn)卷單，然后根據(jù)設(shè)定自動(dòng)分配給臺(tái)席工作人員。免去了人工制作問(wèn)卷和分配問(wèn)卷的繁瑣，臺(tái)席工作人員登陸系統(tǒng)后就可以看到當(dāng)天各自的工作任務(wù)。

也有人說(shuō)過(guò)AI人工智能的發(fā)展是一把雙刃劍，有優(yōu)勢(shì)也有弊端，在推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步方面有陣不可取代的重要作用，但是他在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)也在顛覆傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)，確切的來(lái)說(shuō)AI人工智能對(duì)于傳統(tǒng)崗位的沖擊是不能忽視的，這不僅僅是對(duì)個(gè)人，企業(yè)也要做好準(zhǔn)備。
在AI人工智能發(fā)現(xiàn)大趨勢(shì)下，市場(chǎng)上出現(xiàn)了非常多的電話銷售外呼業(yè)務(wù)，而慧營(yíng)銷智能電銷機(jī)器人結(jié)AI智能技術(shù)，為相關(guān)公司提供AI智能化的電銷外包服務(wù)，用AI智能+互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在客戶信息，用創(chuàng)新的人工智能的創(chuàng)新服務(wù)模式為企業(yè)輸出銷售機(jī)會(huì)。那么，電話機(jī)器人好不好用、慧營(yíng)銷智能電銷機(jī)器人又能為企業(yè)帶來(lái)怎樣的益處呢？1.提升效率 2.節(jié)約成本 3. 達(dá)成效果。

二、企蜂通信呼叫中心自動(dòng)外呼功能，實(shí)現(xiàn)號(hào)碼多數(shù)并發(fā)，減少呼損率，提高員工工作效率