這兩年電銷市場受到政策封號和軟件標(biāo)記的影響變得極為不警惕，對于電銷行業(yè)來說絕對是前所未有的危機(jī)。人力成本和辦公成本不斷的上升也給電銷企業(yè)帶來了前所未有的壓力。我們做個十年對比，2008年電銷人員工資1200元，建外SOHO房租每平米3.5元。2018年電銷工資4000元，房租每平米7元。房租和人力成本不斷上升，市場競爭越來越激烈，利潤不斷下降，這種大環(huán)境的影響我們無法改變，要想增加電銷企業(yè)利潤就要降低人力和辦公成本，例如以前30個人的電銷團(tuán)隊，降到6個人，以前150平米的辦公場地降到50平米，在縮減的同時6個人要完成30個人的工作量，在理論上是行不通的。軟件代替人工，很多人都聽過，但怎樣代替？用什么軟件代替？企業(yè)招30個電銷人員，主要的目的是為了讓銷售給客戶打電話，將自己的產(chǎn)品銷售出去，軟件系統(tǒng)中的兩個人功能就可以解決30個人打電話問題；【批量外呼，語音營銷】購買企蜂通信的30部話盒，通過電腦將客戶資料批量倒入系統(tǒng)，之后選擇批量外呼，客戶接通電話后，系統(tǒng)會自動播放事先錄制好的營銷錄音（真人錄音），用6個人給聽完錄音以后掛電話的客戶做電話回訪即可。

■系統(tǒng)概述
全宇外呼營銷系統(tǒng)建立在全宇呼叫中心系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，完全繼承全宇呼叫中心系統(tǒng)所有特性，確保系統(tǒng)高穩(wěn)定、易開發(fā)、易管理。
全宇外呼營銷系統(tǒng)主要用于主動通知、電話營銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)。 應(yīng)用類型舉 例主動通知費用催繳、業(yè)務(wù)自動通知電話銷售運營商產(chǎn)品銷售、銷售、市場調(diào)研、問卷客戶服務(wù)電話回訪、客戶關(guān)懷、資料核實 ■外呼方式
外呼方式描 述用 途IVR外呼建立任務(wù)、導(dǎo)入數(shù)據(jù)、自動外呼催繳、提醒、通知等不需要人工參與的業(yè)務(wù)手動外呼坐席手動在電話機(jī)或軟電話上按鍵撥號，客戶應(yīng)答后通話單個號碼外呼瀏覽外呼1、坐席瀏覽的同時，點擊軟件上的外呼按鈕，客戶接聽后通話；2、坐席記錄呼叫狀態(tài)、營銷結(jié)果等信息。精準(zhǔn)外呼預(yù)撥號外呼1、利用智能外呼算法準(zhǔn)確地發(fā)起外呼動作，客戶應(yīng)答后，對坐席電話振鈴，坐席應(yīng)答后通話。2、預(yù)撥號系統(tǒng)自動記錄未接通號碼狀態(tài)。3、坐席記錄營銷結(jié)果等信息。增值業(yè)務(wù)外呼、電銷業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)清洗、問卷、數(shù)據(jù)庫營銷
■預(yù)撥號技術(shù)優(yōu)勢及效果
一、技術(shù)優(yōu)勢
1、智能外呼算法：
預(yù)撥號系統(tǒng)采用智能動態(tài)算法準(zhǔn)確地發(fā)起外呼動作，大大降低坐席空閑數(shù)，有效提升坐席工作效率。
2、強(qiáng)大的外呼結(jié)果分析引擎： 分析引擎采用語音識別技術(shù)對空號、忙、不在服務(wù)區(qū)、欠費停機(jī)、關(guān)機(jī)、拒絕、無人接聽、接通、傳真機(jī)、語音信箱、語音提示等狀態(tài)判斷準(zhǔn)確，大大降低呼叫等待時長，提高呼叫效率。
3、利用平臺軟件之間的互連、互操作性，實時、高效、準(zhǔn)確、綜合地獲取平臺信息為準(zhǔn)確的外呼算法提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
4、提供外呼結(jié)果統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如接通率、外線排隊分析數(shù)據(jù)等為客戶調(diào)整外呼參數(shù)提供依據(jù)。
5、多任務(wù)同時并發(fā)執(zhí)行：對多任務(wù)的有效管理，合理分配，做到利用化。

二、外呼效果
1、保證呼叫接通效率
2、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率
3、為準(zhǔn)確預(yù)呼和實時調(diào)整提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
4、有效利用現(xiàn)有坐席，節(jié)約成本，增加收益
■管理功能
一、任務(wù)管理
1、創(chuàng)建任務(wù)：
創(chuàng)建任務(wù)，配置基本信息、擴(kuò)展信息、營銷腳本、項目字段賦初始值等。
2、控制任務(wù)：
可以靈活控制任務(wù)執(zhí)行日期、時間、服務(wù)技能組及任務(wù)狀態(tài)。任務(wù)狀態(tài)包括：啟用、暫停、停用等，可以根據(jù)任務(wù)情況靈活選擇任務(wù)所處階段。

二、數(shù)據(jù)導(dǎo)入
可以用任務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，將需要外呼的客戶號碼導(dǎo)入到相關(guān)的任務(wù)，由預(yù)撥號系統(tǒng)批量呼出。
數(shù)據(jù)導(dǎo)入支持文件格式：TXT、EXCEL等。

數(shù)據(jù)導(dǎo)入特點：
（1）支持重復(fù)數(shù)據(jù)過濾功能、黑名單過濾、數(shù)據(jù)合法性校驗等功能。
（2）導(dǎo)入數(shù)據(jù)時，可以預(yù)覽準(zhǔn)備導(dǎo)入的客戶號碼信息。
（3）導(dǎo)入批量數(shù)據(jù)速度快，對在線運行系統(tǒng)無影響。

三、分析報表
1、外呼結(jié)果分析

2、員工外呼統(tǒng)計

3、當(dāng)日分析報表

四、錄音質(zhì)檢
對坐席電話呼叫記錄進(jìn)行查詢、播放、下載錄音、質(zhì)檢操作等。

五、監(jiān)視工具
1、監(jiān)視任務(wù)運行情況
2、任務(wù)實時干預(yù)，任務(wù)參數(shù)調(diào)節(jié)功能
3、監(jiān)視預(yù)撥號關(guān)鍵指標(biāo)：智能語音識別率；坐席等待平均時長；通道利用率。

如今，做電話營銷的中小企業(yè)，由于電銷剛剛起步，電銷人員只有幾個或者十幾個，坐席數(shù)量較少，他們往往都會選擇安裝小型呼叫中心系統(tǒng)來做電話營銷，以控制成本和安裝的便捷。那么，小型呼叫中心系統(tǒng)到底是怎么樣的？怎么安裝呢？這里，簡呼小編為廣大電話營銷的中小企業(yè)推薦一款適合中小型使用的呼叫中心系統(tǒng)—電話外呼營銷系統(tǒng)。電話外呼營銷系統(tǒng)安裝操作簡單，可以在沒有電腦、只有座機(jī)的環(huán)境下使用。簡呼電話外呼營銷系統(tǒng)廣泛應(yīng)用在保險、小額貸款銷售、房地產(chǎn)、貴金屬、投資理財和培訓(xùn)等電話營銷行業(yè)，為電話營銷提供良好的電銷平臺。小型呼叫中心系統(tǒng)—電話外呼營銷系統(tǒng)安裝操作簡單的十大理由：適合電話營銷，系統(tǒng)自動撥號，提高效率，節(jié)省人工成本；全程通話錄音，實時監(jiān)控，隨時下載錄音；自動生成報表，可清晰看到員工通話時長、次數(shù)；自帶crm系統(tǒng)，方便記錄客戶意向信息；意向鍵設(shè)置，針對有需求的客戶，直接按數(shù)字1；無需求2，快速方便記錄客戶意向；客戶資料彈屏，在與客戶溝通時，可彈屏顯示客戶信息，方便再次溝通；安裝方便，當(dāng)天即可使用；系統(tǒng)軟件免費使用，通話資費不分長途短途，價格優(yōu)惠。提供全方位售前、售中、售后服務(wù)，客戶完全不用擔(dān)心故障問題、廣東省內(nèi)有需要的客戶，可提供免費上門安裝服務(wù)；公司提供線路資源豐富，系統(tǒng)通話質(zhì)量穩(wěn)定。