電銷軟件能夠為管理者實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入、一鍵分配客戶，幫助企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)一鍵撥號、自動連撥的便捷操作體驗。而的成功實(shí)施，更是從技術(shù)以及人性化的角度提高了電話銷售人員的工作效率、降低了撥號的出錯率，更加及時的記錄溝通信息保證與客戶交流的準(zhǔn)確率。
電話營銷行業(yè)的電話訪銷系統(tǒng)還建立了統(tǒng)一的用戶平臺，為今后構(gòu)造整體全面的銷售網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)平臺打下了基礎(chǔ)。系統(tǒng)還能起到規(guī)范訪銷員銷售行為的作用，避免了訪銷員與零售戶之間賣人情、賣大戶、搭售等違紀(jì)、違法現(xiàn)象。
電銷軟件，正是這樣一個適用于企業(yè)內(nèi)部的，集智能管理與智能操作為一體，協(xié)助管理者查看報表數(shù)據(jù)，幫助銷售人員高效的完成銷售工作，內(nèi)外兼顧的幫助企業(yè)人員記錄客戶喜好需求，逐漸成為公司不可或缺的管家型軟件助手。
分級管理可按部門和角色分配不同的權(quán)限，給管理人員權(quán)限設(shè)置，能夠管理電話數(shù)據(jù)管理：一鍵導(dǎo)入客戶、一鍵分配工作數(shù)量；能夠幫助提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛；通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)，為企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。
從功能上來看，也可分為兩種：完全意義上的電話銷售，100%的訂單都是通過電話來完成的；另一種是電話銷售只起到挖掘銷售線索、處理訂單、跟進(jìn)客戶、服務(wù)等的作用，由外部銷售人員來配合，共同完成訂單。但不管哪一種的電話銷售方式，都需要企業(yè)管理和銷售人員的操作相結(jié)合完成，而電銷軟件則能夠緊密連接這兩者。

我們都知道，企業(yè)成本控制來自多方面，而CRM系統(tǒng)可以幫助控制，幫助企業(yè)精打細(xì)算，合理、有序調(diào)用，那么CRM系統(tǒng)是如何達(dá)到這個功能呢？
通過數(shù)據(jù)收集、分析，讓企業(yè)找到為有效的市場推廣方式，降低營銷成本；通過對客戶進(jìn)行量化價值管理，為不同等級客戶提供有針對性的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量與降低服務(wù)成本也并不矛盾，成本的降低必將帶來產(chǎn)品價格的下降。
今天，企業(yè)可以利用CRM系統(tǒng)構(gòu)建一個龐大業(yè)務(wù)信息管理中心，它可以幫助企業(yè)制定有別于競爭對手的營銷和服務(wù)方式，在某一個行業(yè)或者某一區(qū)域幫助企業(yè)決策者制定、發(fā)布不同的競爭策略。在用戶初選階段，傳統(tǒng)手工撥號一天滿負(fù)荷可能只能撥200個左右，有意向客戶還需要停下手工登記，而電銷軟件能實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入、一鍵分配、一鍵撥號功能，一天輕松能打到400個號碼，還不出錯，這個效率提升是顯而易見的。我們還可以從后臺分析中看到，哪個號碼產(chǎn)生費(fèi)用高，費(fèi)用高的在軟件中的呼出量是否成正比，杜絕號碼私用問題發(fā)生。在跟蹤意向客戶方面，由于軟件全程記錄，并實(shí)時生成度報表，能夠提醒電銷人員什么時候跟蹤，此次跟蹤要點(diǎn)等，理清銷售思路，提高銷售成交率，無形當(dāng)中就幫企業(yè)節(jié)省了成本。
總而言之，使用合適的CRM系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)提升管理，增強(qiáng)競爭力。

每一次技術(shù)革命都是翻天覆地的?；仡櫩萍歼M(jìn)步歷程，蒸汽機(jī)的發(fā)明，讓人類從此進(jìn)入了機(jī)器時代。但機(jī)器取代勞力，想必在當(dāng)時也引起了很多人的恐慌。然而，機(jī)器時代，讓很多人學(xué)會了制造機(jī)器，修理機(jī)器，操作機(jī)器；汽車的出現(xiàn)，讓馬車車夫失業(yè)了，但汽車產(chǎn)業(yè)和運(yùn)輸業(yè)的發(fā)達(dá)，反而創(chuàng)造了更多的工作崗位。所以，從辯證學(xué)角度來看，事物總是存在正反兩個方面，一方面它可能促使某些東西消亡，但同時它又會催生新的事物。