（一）、全面了解客戶(hù)信息
在企業(yè)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)之后，將所獲取的客戶(hù)信息錄入到crm系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)可以幫助銷(xiāo)售人員更加全面的了解客戶(hù)的情況，讓銷(xiāo)售人員更有針對(duì)性對(duì)每一名客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)和溝通。并且在慧營(yíng)銷(xiāo)crm企業(yè)管理軟件中，可以根據(jù)客戶(hù)信息自動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)群體分類(lèi)和跟進(jìn)提醒，幫助銷(xiāo)售人員主動(dòng)追蹤并管理客戶(hù)資料，提升銷(xiāo)售對(duì)客戶(hù)情況的掌控力。

（四）、潛在客戶(hù)渠道來(lái)源分析
潛在客戶(hù)的渠道即是產(chǎn)品銷(xiāo)售的出口，也是大部分企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)，那么每月甚至每次的渠道數(shù)據(jù)匯總顯得格外重要，而在慧營(yíng)銷(xiāo)crm企業(yè)管理軟件可以通過(guò)報(bào)表功能快速篩選出不同渠道來(lái)源的客戶(hù)數(shù)以及比例，方便企業(yè)及時(shí)維護(hù)渠道。
并且可以由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，讓企業(yè)能客觀了解每個(gè)潛在客戶(hù)來(lái)源渠道的效果，哪些渠道的轉(zhuǎn)化率更高、哪些渠道的潛力更大，這些數(shù)據(jù)都可以為企業(yè)發(fā)展打下牢固基礎(chǔ)。

在大部分企業(yè)當(dāng)中，銷(xiāo)售人員向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程，都會(huì)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。所記錄的客戶(hù)信息在企業(yè)中一般被稱(chēng)作客戶(hù)檔案，而客戶(hù)檔案的管理方式會(huì)非常考驗(yàn)企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理能力。
目前客戶(hù)檔案主流的管理方式有“紙質(zhì)化、excel表格/文檔、crm系統(tǒng)化的管理方式，而當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大、企業(yè)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售人員逐漸增加、客戶(hù)量逐漸增多時(shí)，使用crm企業(yè)管理軟件來(lái)管理客戶(hù)檔案的優(yōu)勢(shì)是很明顯的，下面慧營(yíng)銷(xiāo)crm給大家詳細(xì)講解一下。