客戶管理系統(tǒng)作用：是建立在“海量”的數(shù)據(jù)庫之上的，CRM的統(tǒng)計分析工具可以幫助企業(yè)了解信息和數(shù)據(jù)背后蘊含的規(guī)律和邏輯關系。掌握了這些，企業(yè)的管理者就可以做出科學、準確的決策，使得企業(yè)在競爭中占盡先機。

現(xiàn)在在社會中大部分的中小型貨主企業(yè)都需要CRM來改善這些問題，在企業(yè)中引入客戶關系管理來尋找經(jīng)濟競爭中的根本出路。企蜂慧營銷系統(tǒng)，是企蜂特別給應用企蜂通信軟件發(fā)貨的中小企業(yè)用戶免費提供的一款售后客戶管理軟件，企蜂考慮到部分中小企業(yè)對客戶的管理手段相對于大企業(yè)較落后，還停留在傳統(tǒng)的管理時代，依靠自身的力量還無法實現(xiàn)客戶的智能管理，企業(yè)在更換銷售員時，由于客戶管理手段的落后，往往容易出現(xiàn)老客戶流失問題。企蜂開發(fā)的慧營銷是一款自主研發(fā)的營銷、辦公類客戶管理軟件，產(chǎn)品以CRM為核心，聚焦中小企業(yè)精準營銷和服務，超越傳統(tǒng)的銷售全流程管理，幫助用戶企業(yè)更好更快的發(fā)展，企蜂愿意做企業(yè)的良師益友，快速簡便的管理客戶。

電銷就是應用人工智能非常多的一個行業(yè)。傳統(tǒng)的電銷行業(yè)痛點較為突出，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代向人工智能時代轉(zhuǎn)變，越來越多的電銷企業(yè)開始選擇客戶管理系統(tǒng)來替代傳統(tǒng)的電銷人員。
據(jù)研究統(tǒng)計，全國電銷行業(yè)中，有將近700萬的電銷人員，而電銷人員也以85后和90后居多。這些電話人員通常是在父母的精心照料下長大的，未受過委屈和挫折。而電銷行業(yè)的簡單、乏味、枯燥的工作，是這些好動的年輕人所不能輕易接受的。并且電銷工作中的頻繁拒絕和客戶的不耐煩態(tài)度，也讓很多電銷人員無法忍受。電銷人員的工作幸福感低、工資低、壓力大，直接導致電銷人員工作積極性和質(zhì)量下降，離職率不斷增高，公司業(yè)績較差，客戶轉(zhuǎn)化率逐年降低。并且因為電銷人員的離職率增高，企業(yè)的人力資源成本就會有所增加。新報道的電銷人員需要經(jīng)過一個階段的培訓才能上崗工作，而增加的培訓費用以及管理成本則都會拉低企業(yè)的利潤率。 這是整個電銷行業(yè)面臨的嚴峻問題。