要實行客戶戰(zhàn)略，先要分析客戶的特點和企業(yè)所在行業(yè)的特點，逐步建立起“以客戶為中心”的企業(yè)理念，確定如何建立市場營銷體系，如何細(xì)分客戶群，如何為不同的客戶群提供差異化的策略，客戶關(guān)系建立與發(fā)展規(guī)劃，以及客服中心定位(成本中心/利潤中心)與目標(biāo)、客服中心制度和文化、客服中心管理和運營模式等。業(yè)務(wù)規(guī)劃 這是進(jìn)行呼叫中心規(guī)劃的根本。業(yè)務(wù)規(guī)劃主要是定位呼叫中心提供的業(yè)務(wù)類型，如只是咨詢和信息服務(wù)型(主要為客戶提供產(chǎn)品咨詢和信息服務(wù))，還是售后服務(wù)型(主要提供售后支持和服務(wù))，或電話營銷型(主要做產(chǎn)品市場推廣、商機挖掘和電話銷售)，或外包型(將自己的業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的呼叫中心)。不同的業(yè)務(wù)規(guī)劃，將會形成不同的系統(tǒng)建設(shè)需求重點，如售后服務(wù)型主要是解決大量呼入和知識庫的建設(shè)等，電話營銷型的重點則是外撥和調(diào)查問卷管理、商機管理等，外包型則主要是考慮如何選擇合適的服務(wù)提供商及如何協(xié)調(diào)相互的關(guān)系等。

智能電銷系統(tǒng)是違法的嗎？智能電銷系統(tǒng)是否合規(guī)？ 還有一些點是需要強調(diào)一下的，一是智能電銷系統(tǒng)可以自動篩選意向客戶，在一定程度上其實是有效規(guī)避了對非意向客戶電話的重復(fù)撥打，進(jìn)而造成的擾行為，智能電銷系統(tǒng)可以對客戶進(jìn)行ABCD分類存儲在系統(tǒng)里面，對無意向的客戶不再對其發(fā)起語音外呼；二是國家關(guān)于支持人工智能發(fā)展的政策，包括智能電銷系統(tǒng)在內(nèi)，智能電銷系統(tǒng)并不是三無產(chǎn)品，智能電銷系統(tǒng)的上市，都是需要經(jīng)過國家政策的層層把關(guān)，由此可見，電銷系統(tǒng)并不是違法的，而且是合規(guī)的。
慧營銷電銷系統(tǒng)，為中小企業(yè)高效篩客保駕護(hù)航，語義理解+聲紋識模擬真人通話，適應(yīng)各類場景的通話交流，全流程記錄通話錄音并轉(zhuǎn)化文字，自定義智能分類篩選，自動識別客戶意向，快速鎖定意向客戶，快程度幫助銷售促成交易。

那又哪些可靠的AI智能電銷系統(tǒng)供應(yīng)商呢？慧營銷電銷系統(tǒng)，你一定不容錯過。慧營銷電銷系統(tǒng)，作為一體化數(shù)字商業(yè)智能平臺慧營銷自主開發(fā)的AI智能語音機器人，獲得了廣泛的市場認(rèn)可，客戶涵蓋機械制造、房產(chǎn)金融、廣告咨詢、IT互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)，適應(yīng)多種場景化應(yīng)用，可大限度地幫助企業(yè)提升電銷效率。
在很多的業(yè)務(wù)型的公司中，電銷也即電話銷售作為一個短時間內(nèi)擴散面積廣的銷售方式，會成為銷售手段的，但是電話銷售卻越來越難以穩(wěn)定發(fā)展，出現(xiàn)了越來越多的問題，首先是優(yōu)秀的電銷人員難招；其二，電銷的效率難以控制；其三，電銷人員太容易受到情緒的影響。針對于目前的狀況，企業(yè)應(yīng)該采取怎樣的措施來應(yīng)對呢？打電銷用什么軟件可以提高業(yè)務(wù)人員的效率在一定程度上避免業(yè)務(wù)人員的消極心理呢？慧營銷小編今天就來和大家一起分享一下打電銷用什么軟件可以提高效率吧？