是一家知名的軟件系統(tǒng)開發(fā)公司，以提升客戶核心競爭力為己任，一直致力于電話營銷呼叫系統(tǒng)的開發(fā)、升級、銷售和技術(shù)服務(wù)工作，為企業(yè)提供從設(shè)備到服務(wù)的一站式整體解決方案，不僅是杰出的電話營銷呼叫系統(tǒng)銷售務(wù)提供商，也是用戶忠實的朋友和發(fā)展事業(yè)的不錯伙伴。
外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。外呼營銷系統(tǒng)是根據(jù)市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專門的設(shè)計的一個平臺。其功能主要有：IVR電話語音導(dǎo)航功能、客戶評價系統(tǒng)、電話錄音功能、客服問題知識庫、客戶信息管理系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、企業(yè)聊天功能、工單系統(tǒng)、報表系統(tǒng)等。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明：該自動外呼營銷系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等。已經(jīng)成功的應(yīng)用于、金融、等不同行業(yè)客戶，并廣受好評。隨著通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務(wù)是在主動服務(wù)、數(shù)據(jù)庫營銷的指導(dǎo)思想下，有計劃、有針對性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系，通過“電話營銷系統(tǒng)”（或稱自動外呼系統(tǒng)）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時對新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進行電話回訪；在外撥回訪的過程中達到保留客戶及擴大客戶數(shù)量的目的。

傳統(tǒng)CRM的實施過程比較復(fù)雜，常常根據(jù)客戶要求進行定制和修改，加之部分系統(tǒng)操作復(fù)雜，需要一段時間的人員培訓(xùn)，所以傳統(tǒng)CRM實施過程比較漫長，一般從啟動到啟用歷時3個月至6個月的時間。而企蜂通信科技CRM用戶管理營銷系統(tǒng)依托其成熟、穩(wěn)定的功能模塊，產(chǎn)品可快速部署，加速CRM價值見效，一般在線CRM經(jīng)過1個月左右的時間即可實施成功，而且用戶可輕松上手體驗?？焖俚目蛻繇憫?yīng)速度、便捷的系統(tǒng)操作等因素很大程度上提高了用戶的體驗度。

企蜂通信科技小編了解到，眾多企業(yè)中都存在銷售部門，而電話銷售就是銷售中的一種極為常見的方法，但是高明的電話銷售人員是比較少的，而且大部分人的心理抗壓能力比較弱，太好面子，因此真正能夠從事電話銷售，并從中取得良好收益的人是比較少。大部分從事電話銷售的公司或電話銷售部門，所采用的是“單對單”的人工銷售方式，也就是說尋找潛在客戶、首次電話接觸與電話追蹤，一直到完成最終的客戶成交，都是由同一個銷售人員自己完成的，這種方式比較簡單，但是對企業(yè)利益而言，蘊藏著巨大的危險，因為客戶名單被掌握到了私人手中，而且銷售過程中的接觸、洽商環(huán)節(jié)，都沒有過程記錄，客戶所熟悉的只是你的公司中的某一個人，很容易使銷售人員與客戶之間建立起親密的合作關(guān)系，而一旦這個銷售人員離職或者到了競爭對手那里，就將客戶帶跑了。