客戶管理軟件通過慧營銷的CRM軟件的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。從服務(wù)業(yè)經(jīng)營角度上來講，全面了解和掌握客戶的需求，有助于 貨主企業(yè)為該客戶提供及時周全的服務(wù)。但在真正的操作中， 貨主企業(yè)在與客戶進(jìn)行交易中并不注重取得客戶的詳細(xì)資料，對于客戶是什么類型，客戶有什么偏好、特征等問題的掌握只局限于大客戶、老客戶之上，對于一些小型客戶、新客戶，企業(yè)不僅沒有主動去關(guān)心客戶的偏好等問題，也沒有建立系統(tǒng)化的客戶信息管理平臺，這樣一來，就容易造成客戶流失現(xiàn)象。

總的來說客戶管理系統(tǒng)就是通過慧營銷軟件，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機(jī)會。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點和購買習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。

我們今天要說的是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)基本上都在使用企蜂企業(yè)資源計劃軟件，因為慧營銷對于工作效率的提升是顯而易見的，但是很少有企業(yè)使用或者了解客戶管理軟件。我們先來看看到底什么是客戶管理軟件：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一般指的是使用大數(shù)據(jù)、人工智能等分析并管理客戶的喜好、關(guān)系，讓自身的業(yè)務(wù)實現(xiàn)自動化，并通過客戶關(guān)懷維護(hù)客戶關(guān)系，鎖定老客戶，開拓新客戶。