現(xiàn)在網(wǎng)絡電話呼叫中心市場非常雜亂。有很多品牌，有技術能力強的，也有技術能力差的。然后這些產(chǎn)品力不一的產(chǎn)品統(tǒng)一為網(wǎng)絡電話呼叫中心。所以那些使用產(chǎn)品力差的公司會對機器人的印象非常差。認為實際效果不行，只是徒有其名罷了。那么真的是這樣嗎？慧營銷智能給大家分析一下。

    一種是產(chǎn)品真的不行。這種主要是那些看到網(wǎng)絡電話呼叫中心行業(yè)前景光明，想要在市場比較混亂的時候老的一杯羹的小企業(yè)。他們隨便聘請幾個程序員開發(fā)出一套產(chǎn)品。雖然這套產(chǎn)品也能有基本的功能，但是并不是所有的功能都有。而且一些重要的功能并不能讓人滿意。這種就是我們的說的真的不行。沒有研發(fā)能力，沒有升級服務，沒有售后。

    還有一種是什么情況呢？那就是產(chǎn)品行，但是你故意為難機器人。什么情況客戶會故意為難機器人呢？

    舉例：

    有這么個情況，網(wǎng)絡電話呼叫中心打到了一個意向客戶。這個意向客戶想要了解他們業(yè)務的真是效果。讓網(wǎng)絡電話呼叫中心撥打他們行業(yè)的讓他測試一下。這個時候其實客戶是知道網(wǎng)絡電話呼叫中心撥打電話單目的的。所以在沒有等機器人開場白后，直接問機器人多少錢。這種情況下機器人在沒有大數(shù)據(jù)的情況下，不知道你的行業(yè)所以他就不能夠很智能的回答你。那么這一塊即使再大的品牌。撥打效果是不行的。所以這個情況就是客戶故意為難機器人的情況。

    這個時候不知道機器人的原理，然后也覺得實際效果不行。在和別人探討機器人效果的時候，他會說他測試過，效果不行。打擊別人對于產(chǎn)品的信心。

    其實現(xiàn)在一線的有技術實力的品牌的網(wǎng)絡電話呼叫中心效果還是非常好的。如果大家把心態(tài)擺正。把網(wǎng)絡電話呼叫中心的工作了解清楚。那撥打效果是非常好的。