在電銷呼叫中心有這么一種人，我們管他們叫：只會念話術(shù)的機(jī)器人，泛指一些只會根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行電銷信息傳遞的人。

    呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)的崛起，很多企業(yè)抱有觀望態(tài)度，擔(dān)心呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)只是會念念話術(shù)，草草了事河南呼多多信息技術(shù)有限公司研發(fā)成果——慧營銷呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)，并非只是會念念話術(shù)，它具備電銷人的“機(jī)智靈敏”，以及標(biāo)準(zhǔn)化記錄通話信息和客戶信息的智能機(jī)器人。

    機(jī)器人可以巧妙應(yīng)答客戶發(fā)出的任何疑問，我們都知道提前設(shè)置好對話邏輯是電銷話術(shù)設(shè)置的前提，當(dāng)我們遇到用戶跳出了銷售希望溝通的邏輯，主動發(fā)問進(jìn)入客戶這邊的邏輯，人工銷售會再次引導(dǎo)客戶回到邏輯當(dāng)中，在和用戶溝通的過程中，用戶很容易跳出邏輯，這就要求我們預(yù)斷用戶跳出邏輯會有哪些問題，當(dāng)基礎(chǔ)話術(shù)中未涉及到以上問題的回答時，知識庫中添加了該對問題的回答機(jī)器人就會自動調(diào)用以引導(dǎo)用戶回到主流程中，那么如果遇到未知問題，如果沒有在知識庫中添加，但是客戶又問到了該問題，那么我們的機(jī)器人會通過預(yù)先設(shè)定好的點(diǎn)，進(jìn)行話術(shù)回復(fù)。

    當(dāng)我們和用戶溝通的過程中，我們會和用戶聊到一些關(guān)鍵性問題，如住址、見面時間、購買意向等，機(jī)器人會自動進(jìn)行記錄并支持記錄導(dǎo)出。語音識別是人工智能的分支，其終端產(chǎn)品智能語音呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)應(yīng)用多行業(yè)多場景。慧營銷呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)是進(jìn)入人工智能領(lǐng)域面世的產(chǎn)品，適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺。目前慧營銷呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)取得了優(yōu)異的成績，已為眾多大企和中小企業(yè)服務(wù)，為許多企業(yè)已經(jīng)解決了銷售管理問題。

    為未來負(fù)責(zé)，不忘初衷，產(chǎn)品技術(shù)一直是我們不變的核心，公司注重科研技術(shù)投入，不斷地廣納技術(shù)領(lǐng)域精英，小鹿快跑迭代式產(chǎn)品技術(shù)更新，讓我們一直可以走在前沿，穩(wěn)做行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。