當(dāng)今新媒體自媒體營(yíng)銷手段千萬(wàn)種，但電話營(yíng)銷依然是企業(yè)最直接的營(yíng)銷方式，度言云呼叫中心系統(tǒng)基于企業(yè)的實(shí)際情況，搭建低成本高效率的一體化電銷管理平臺(tái)，幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)把產(chǎn)品價(jià)值傳遞給目標(biāo)客戶，迅速搶占市場(chǎng)。呼叫軟件和傳統(tǒng)型呼叫中心有何區(qū)別？企業(yè)型呼叫中心從運(yùn)營(yíng)商那里租賃一條中繼線到公司，可滿足同時(shí)打多部電話，然后再購(gòu)買語(yǔ)音交換機(jī)連接中繼線和每個(gè)人工坐席的電話盒/話機(jī)。購(gòu)買硬件的費(fèi)用，加上布線、運(yùn)維，成本在幾萬(wàn)到上百萬(wàn)之間，前期投入巨大，運(yùn)費(fèi)費(fèi)用高昂，建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)。這就是我們說(shuō)的本地化部署的傳（luò）統(tǒng)（hòu）呼叫中心。近幾年，云呼叫中心步入高速運(yùn)行的發(fā)展軌道。而所謂“云”的概念本身就是讓用戶以相對(duì)小的代價(jià)，快速體驗(yàn)到服務(wù)。就好比自來(lái)水，你需要的只是干凈可靠的水，使用自來(lái)水，你不需要去考慮從哪里獲得水源，如何加工過濾，無(wú)需投入這些相關(guān)的硬件設(shè)備和專業(yè)人士。你需要做的只是接入市政自來(lái)水網(wǎng)絡(luò)，用多少，付多少錢。

現(xiàn)在的電話機(jī)器人呼叫中心：隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在的電話機(jī)器人呼叫中心中已經(jīng)沒有了當(dāng)年人滿為患的熱鬧，還是顯示著數(shù)據(jù)的大屏幕已經(jīng)不再全線飄紅，主管人員坐在下面悠閑的看著電腦，三五個(gè)客服坐席聊著下班后去哪里玩，飯點(diǎn)吃些什么，或是討論著身邊那些有趣的事，時(shí)而發(fā)出笑聲。偶爾一個(gè)俏皮的電話接入都是意外，大家顯得很是清閑。這些是前些年想都不敢想的事情。這就是科技的變化。

為什么說(shuō)電話機(jī)器人能降低人工成本？從我所說(shuō)的呼叫中心的變化中不難看出，電話機(jī)器人為人工解決了百分之九十以上的重復(fù)問題，也就意味著減少了以往百分之九十的人工成本，以前十個(gè)人才能完成的事情，現(xiàn)在一個(gè)人都綽綽有余。所以電話機(jī)器人的出現(xiàn)不止是降低了人工成本，而且還減少了許多隱形成本。