寧波企蜂通信技術(shù)有限公司
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crm系統(tǒng)信息
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在擁有crm系統(tǒng)信息和客戶池管理功能之前,很多企業(yè)都擔(dān)心自己的銷售人員跟進(jìn)客戶不努力,沒有按時跟進(jìn)客戶或跟進(jìn)效果不理想導(dǎo)致客戶白白的流失。為了解決這個問題,就需要銷售部門的管理人員追著每一個銷售的客戶進(jìn)行了解,不僅要耗費(fèi)大量的時間、精力,而且因?yàn)槊總€人精力的限制,并沒有辦法管理到所有的客戶,甚至?xí)┑粢恍┲匾目蛻簦N售管理效率極低。而有了客戶池這個模塊之后,管理人員只需要設(shè)置好相應(yīng)的客戶池客戶的流轉(zhuǎn)規(guī)則,那么就可以自動激活客戶的流轉(zhuǎn),讓客戶能夠良性的循環(huán)起來,化的實(shí)現(xiàn)每個客戶的價值,將客戶的無故流失降到少,提升銷售管理效率。
crm系統(tǒng)信息中客戶池的妙用
對于crm系統(tǒng)信息的客戶池流轉(zhuǎn)規(guī)則,大多數(shù)的公司往往都會有自己的需求,比如,有的企業(yè)希望將客戶分成不同的階段,不同階段有不同的流轉(zhuǎn)時間;有的企業(yè)則希望給客戶設(shè)置一個跟進(jìn)時間的限制,當(dāng)超出這個限制時就讓這個客戶進(jìn)入到公海池;還有的企業(yè)除了會做出流轉(zhuǎn)的規(guī)則,還希望能夠限制每個用戶能夠從客戶池領(lǐng)取的客戶的數(shù)量等等。不過傳統(tǒng)crm系統(tǒng)信息在設(shè)置客戶池的流轉(zhuǎn)規(guī)則時往往比較固定,他們在設(shè)置好流轉(zhuǎn)的方式之后,往往只能簡單的修改客戶池客戶的流轉(zhuǎn)時間,卻沒有辦法進(jìn)行自由化的規(guī)則定制和組合,這樣就會導(dǎo)致客戶池的流轉(zhuǎn)效率降低,沒有辦法滿足不同企業(yè)的不同的客戶管理需求。
慧營銷針對不同企業(yè)的需求問題將客戶池模塊開發(fā)成了一個模塊化的,支持客戶自由定制的功能模塊,用戶在后臺可以自由的設(shè)置客戶池的回歸規(guī)則,不管是按客戶階段進(jìn)行客戶池客戶的流轉(zhuǎn),還是按聯(lián)系時間進(jìn)行流轉(zhuǎn)等其它的流轉(zhuǎn)規(guī)則,甚至是將多種不同的流轉(zhuǎn)規(guī)則融合在一起也是完全沒有問題。這樣就可以讓企業(yè)按照自身的需求來進(jìn)行客戶管理,而且因?yàn)橐?guī)定定制靈活,可以按需求及實(shí)際客戶情況進(jìn)行流轉(zhuǎn)規(guī)則的需求和定制,能夠極大的降低客戶流失率,提升客戶管理效果和銷售管理效率。