企業(yè)在通過展會、網(wǎng)站、營銷活動等線上線下的方式，獲取到大量潛在客戶信息的主要目的是為了獲取到更多成單客戶，而crm企業(yè)管理軟件可以通過收集的大量潛在客戶信息數(shù)據(jù)辦企業(yè)實現(xiàn)這一個目的。那么客戶管理系統(tǒng)是如何活用潛在客戶的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)對潛在客戶進行有效的管理呢？下面慧營銷crm給大家詳細講解一下，如何通過crm企業(yè)管理軟件對潛在客戶進行更加高效、精準(zhǔn)的管理，縮短潛在客戶銷售周期。

銷售人員從跟進客戶到后簽單的過程，其中簽單是銷售的后一步，也是決定這次銷售業(yè)務(wù)成敗的重要一步。尤其是在如今互聯(lián)網(wǎng)時代中，客戶可以輕易從互聯(lián)網(wǎng)上找到與你類似甚至相同的商品或服務(wù)，那么如何讓客戶愉快的與你確定合作關(guān)系呢，下面慧營銷crm通過crm企業(yè)管理軟件來給大家分析客戶遲遲不肯成單的原因。
（一）、尋找客戶顧慮的問題
一般企業(yè)銷售人員在銷售過程都會覺得客戶在拖延成單的周期，其中企業(yè)客戶相比個人客戶的拖延概率更大。其實當(dāng)客戶有了明確的需求但是卻遲遲沒有下定決心跟你簽單，那么主要原因是客戶有某些顧慮的問題，就需要去尋找客戶的顧慮點，比如：商品價格、功能還是客戶內(nèi)部原因等。
慧營銷crm:通過crm企業(yè)管理軟件讓客戶愉快確定合作關(guān)系（二）、挖掘客戶的真實需求
讓客戶快速與你合作，需要先了解和挖掘客戶的真實需求，才能對客戶做出正確的產(chǎn)品推薦。例如：客戶想要制暖，那么可以推薦電熱毯、暖風(fēng)機、取暖器、地?zé)?、空調(diào)等，但是經(jīng)過詳細分析和詢問發(fā)現(xiàn)客戶真實需求是想要大面積制暖，那么地?zé)岷涂照{(diào)才是客戶終的選擇。作為銷售人員應(yīng)該從多個方面了解客戶的真實心理，才能挖掘到客戶真實需求，為客戶精準(zhǔn)推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。
（三）、提出針對性方案
當(dāng)挖掘出客戶真實需求時，結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品，有針對性給客戶制定方案，站在客戶的角度幫他們解決問題，告訴客戶什么樣的產(chǎn)品才是符合他們的需求。例如：銷售慧營銷crm客戶管理系統(tǒng)，需要了解客戶的需求后，針對客戶需求制定專屬的客戶管理系統(tǒng)，讓客戶體驗到這才是符合他們的系統(tǒng)，能有效減少客戶的顧慮。
（四）、正確的引導(dǎo)客戶
給客戶制定出合適的解決方案時，要正確的引導(dǎo)客戶，尤其是涉及到一些專業(yè)方面的問題，例如：客戶要三天開發(fā)一個專屬的社交軟件或電商平臺，其實這根本不現(xiàn)實，所以當(dāng)客戶帶有固定觀點去提出需求時，銷售就需要站在客戶的角度，去正確引導(dǎo)客戶。
（五）、通過crm數(shù)據(jù)分析客戶群體
企業(yè)銷售人員可以借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果來調(diào)整自己跟進計劃，學(xué)會分析自己的，找到自己擅長跟進哪類客戶群體，不擅長跟進哪類客戶群體，進行有針對性的查漏補缺。
學(xué)會以上銷售技巧，企業(yè)銷售能迅速掌握快速簽單方法，有效提高銷售業(yè)績。

（三）、潛在客戶跟進狀態(tài)及情況
與潛在客戶建立初期聯(lián)系后，判斷客戶購買意向進行，需要對潛在客戶進行意向分類劃分，例如：無意向客戶、一般客戶、重點客戶、劣質(zhì)客戶等。
在慧營銷crm企業(yè)管理軟件可以根據(jù)銷售人員選擇潛在客戶的分類不同進行不同的操作。例如：重點客戶每三天或七天系統(tǒng)會自動提醒銷售再次跟進，而一般客戶的提醒周期是兩周甚至一個月，并且還可以跟進企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)特性等情況對客戶分類提醒等功能進行調(diào)整，實現(xiàn)。對可以跟進的潛在客戶進行轉(zhuǎn)化，保證銷售能對自己的潛在客戶進行長期跟進。