沒有任何兩家企業(yè)是相似的，但無論業(yè)務(wù)有何差異，大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)定同一個(gè)原則，那就是——與客戶的關(guān)系決定公司成功與否。而銷售管理信息系統(tǒng)營銷管理體系幫助企業(yè)更好地理解和服務(wù)客戶，為企業(yè)帶來更多業(yè)務(wù)收益。

打破組織內(nèi)部的溝通孤島

使用銷售管理信息系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)營銷人員快速高效地信息共享，并保留彼此與客戶的互動信息。這樣，不同的營銷人員服務(wù)同一個(gè)客戶時(shí)，能夠保證獲取信息的正確性，從而保持營銷人員的積極態(tài)度，提高團(tuán)隊(duì)合作。

通過自動執(zhí)行日常任務(wù)來提高營銷額

在傳統(tǒng)的營銷模式中，填寫表格、編寫報(bào)告、手工輸入數(shù)據(jù)等這類工作占用營銷人員的時(shí)間過多，大致在20％到25％。而銷售管理信息系統(tǒng)可以代替營銷人員自動執(zhí)行這些任務(wù)，例如設(shè)置自動跟蹤提醒、將傳輸?shù)较鄳?yīng)的部門等等，以便營銷人員可以擁有更多時(shí)間關(guān)注與客戶的關(guān)系。

改善企業(yè)的營銷

對于營銷團(tuán)隊(duì)來說，在有限的頁面中快速獲取大量的客戶信息是非常有價(jià)值的。銷售管理信息系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶的行為、所處的營銷階段或其他重要參數(shù)等，對客戶和潛在客戶進(jìn)行分組和細(xì)分，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的策劃更具針對性，從而產(chǎn)生更多的客戶轉(zhuǎn)化。

通過更好的客戶服務(wù)提高客戶的存留率

客戶選擇幫助，通常是因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)上已經(jīng)遇到了困難，所以為客戶提供高效快速的代理服務(wù)是極為重要的。銷售管理信息系統(tǒng)確?？蛻粜枨髲拿脒M(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，就能夠調(diào)閱出客戶的購買和互動記錄，方便營銷人員更好地為客戶提供服務(wù)。

通過優(yōu)化分析和跟蹤來實(shí)現(xiàn)智能業(yè)務(wù)決策

銷售管理信息系統(tǒng)能夠匯總大量的企業(yè)和客戶信息，也就是說，當(dāng)涉及眾多重要業(yè)務(wù)的KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）時(shí)，銷售管理信息系統(tǒng)可以作為正確信息的來源。功能強(qiáng)大的銷售管理信息系統(tǒng)可以為公司管理人員提供個(gè)性化的儀表盤，授權(quán)他們監(jiān)控部門進(jìn)展的權(quán)限，有助于管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)瓶頸，并采取行動。