（四）、潛在客戶(hù)渠道來(lái)源分析
潛在客戶(hù)的渠道即是產(chǎn)品銷(xiāo)售的出口，也是大部分企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)，那么每月甚至每次的渠道數(shù)據(jù)匯總顯得格外重要，而在慧營(yíng)銷(xiāo)crm企業(yè)管理軟件可以通過(guò)報(bào)表功能快速篩選出不同渠道來(lái)源的客戶(hù)數(shù)以及比例，方便企業(yè)及時(shí)維護(hù)渠道。
并且可以由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，讓企業(yè)能客觀了解每個(gè)潛在客戶(hù)來(lái)源渠道的效果，哪些渠道的轉(zhuǎn)化率更高、哪些渠道的潛力更大，這些數(shù)據(jù)都可以為企業(yè)發(fā)展打下牢固基礎(chǔ)。

慧營(yíng)銷(xiāo)crm:利用crm系統(tǒng)將銷(xiāo)售管理發(fā)揮的作用（二）、客戶(hù)咨詢(xún)記錄的儲(chǔ)存
銷(xiāo)售人員可通過(guò)客戶(hù)咨詢(xún)記錄，了解客戶(hù)曾經(jīng)咨詢(xún)過(guò)的產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品價(jià)格等內(nèi)容，并且通過(guò)慧營(yíng)銷(xiāo)crm系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún)后，自動(dòng)分配給之前跟進(jìn)過(guò)的銷(xiāo)售跟進(jìn)，避免客戶(hù)重新過(guò)來(lái)咨詢(xún)后，發(fā)現(xiàn)跟之前了解產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品內(nèi)容有差異，使客戶(hù)對(duì)我們失去信任。了解客戶(hù)曾經(jīng)因?yàn)槭裁丛驅(qū)е聸](méi)有購(gòu)買(mǎi)，幫助客戶(hù)解決這些問(wèn)題，從而讓潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化成客戶(hù)。

銷(xiāo)售人員從跟進(jìn)客戶(hù)到后簽單的過(guò)程，其中簽單是銷(xiāo)售的后一步，也是決定這次銷(xiāo)售業(yè)務(wù)成敗的重要一步。尤其是在如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，客戶(hù)可以輕易從互聯(lián)網(wǎng)上找到與你類(lèi)似甚至相同的商品或服務(wù)，那么如何讓客戶(hù)愉快的與你確定合作關(guān)系呢，下面慧營(yíng)銷(xiāo)crm通過(guò)crm企業(yè)管理軟件來(lái)給大家分析客戶(hù)遲遲不肯成單的原因。
（一）、尋找客戶(hù)顧慮的問(wèn)題
一般企業(yè)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程都會(huì)覺(jué)得客戶(hù)在拖延成單的周期，其中企業(yè)客戶(hù)相比個(gè)人客戶(hù)的拖延概率更大。其實(shí)當(dāng)客戶(hù)有了明確的需求但是卻遲遲沒(méi)有下定決心跟你簽單，那么主要原因是客戶(hù)有某些顧慮的問(wèn)題，就需要去尋找客戶(hù)的顧慮點(diǎn)，比如：商品價(jià)格、功能還是客戶(hù)內(nèi)部原因等。
慧營(yíng)銷(xiāo)crm:通過(guò)crm企業(yè)管理軟件讓客戶(hù)愉快確定合作關(guān)系（二）、挖掘客戶(hù)的真實(shí)需求
讓客戶(hù)快速與你合作，需要先了解和挖掘客戶(hù)的真實(shí)需求，才能對(duì)客戶(hù)做出正確的產(chǎn)品推薦。例如：客戶(hù)想要制暖，那么可以推薦電熱毯、暖風(fēng)機(jī)、取暖器、地?zé)帷⒖照{(diào)等，但是經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析和詢(xún)問(wèn)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)真實(shí)需求是想要大面積制暖，那么地?zé)岷涂照{(diào)才是客戶(hù)終的選擇。作為銷(xiāo)售人員應(yīng)該從多個(gè)方面了解客戶(hù)的真實(shí)心理，才能挖掘到客戶(hù)真實(shí)需求，為客戶(hù)精準(zhǔn)推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。
（三）、提出針對(duì)性方案
當(dāng)挖掘出客戶(hù)真實(shí)需求時(shí)，結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品，有針對(duì)性給客戶(hù)制定方案，站在客戶(hù)的角度幫他們解決問(wèn)題，告訴客戶(hù)什么樣的產(chǎn)品才是符合他們的需求。例如：銷(xiāo)售慧營(yíng)銷(xiāo)crm客戶(hù)管理系統(tǒng)，需要了解客戶(hù)的需求后，針對(duì)客戶(hù)需求制定專(zhuān)屬的客戶(hù)管理系統(tǒng)，讓客戶(hù)體驗(yàn)到這才是符合他們的系統(tǒng)，能有效減少客戶(hù)的顧慮。
（四）、正確的引導(dǎo)客戶(hù)
給客戶(hù)制定出合適的解決方案時(shí)，要正確的引導(dǎo)客戶(hù)，尤其是涉及到一些專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，例如：客戶(hù)要三天開(kāi)發(fā)一個(gè)專(zhuān)屬的社交軟件或電商平臺(tái)，其實(shí)這根本不現(xiàn)實(shí)，所以當(dāng)客戶(hù)帶有固定觀點(diǎn)去提出需求時(shí)，銷(xiāo)售就需要站在客戶(hù)的角度，去正確引導(dǎo)客戶(hù)。
（五）、通過(guò)crm數(shù)據(jù)分析客戶(hù)群體
企業(yè)銷(xiāo)售人員可以借助客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)調(diào)整自己跟進(jìn)計(jì)劃，學(xué)會(huì)分析自己的，找到自己擅長(zhǎng)跟進(jìn)哪類(lèi)客戶(hù)群體，不擅長(zhǎng)跟進(jìn)哪類(lèi)客戶(hù)群體，進(jìn)行有針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺。
學(xué)會(huì)以上銷(xiāo)售技巧，企業(yè)銷(xiāo)售能迅速掌握快速簽單方法，有效提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。