向客戶營銷——技術(shù)使得營銷變得越來越精巧。數(shù)據(jù)分析推動了從郵件直銷到精巧的戲份市場營銷的轉(zhuǎn)變。時機選擇的概念（在適當(dāng)?shù)臅r間、針對某一客戶）和活動導(dǎo)向營銷一一被采用。供應(yīng)商和客戶的直接互動使得企業(yè)可以根據(jù)客戶在互聯(lián)網(wǎng)或者電話上的反饋，把營銷融入與客戶的互動之中。個性化技術(shù)使得企業(yè)可以根據(jù)每個客戶的需求精確調(diào)整商品的營銷。

如今，客戶細分不再是一個簡單或者靜態(tài)的營銷技術(shù)，它是公司了解并管理客戶組合的工具。為公司關(guān)鍵決策提供信息和指導(dǎo)，是成功的企業(yè)開展業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容。因為激烈競爭的市場，已不能再容忍企業(yè)出現(xiàn)代價高昂的營銷錯誤、低投資回報率(ROI)或者客戶吸引力有限的市場拓展計劃。

再次，要介紹CRM的優(yōu)勢。比如慧營銷CRM還具有移動端功能，在上班下班的路上就可以進行客戶資料查詢，還可以隨時記錄跟客戶溝通的情況，不需要再回到電腦前重新錄入。還可以隨時寫周報匯報工作，不受時間和空間的限制。而且慧營銷CRM還可以提醒業(yè)務(wù)人員及時更進訂單，這個提醒功能一直以來深受業(yè)務(wù)人員的好評。因為每個業(yè)務(wù)人員手里都有很多的客戶同時跟進，慧營銷CRM的提醒功能避免出現(xiàn)遺忘的情況。