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寧波企蜂通信技術(shù)有限公司
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店齡6年 · 企業(yè)認(rèn)證 · 浙江省杭州市
寧波企蜂通信技術(shù)有限公司
主營(yíng)產(chǎn)品: 其他通信產(chǎn)品
쑥쑢쑞쑠쑢쑥쑢쑢쑦쑞쑢
電銷(xiāo)系統(tǒng)供應(yīng)商-歡迎來(lái)電垂詢(xún)
價(jià)格
訂貨量(個(gè))
¥30.00
≥1
店鋪主推品 熱銷(xiāo)潛力款
聯(lián)系人 慧營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)
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發(fā)貨地 浙江省杭州市
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寧波企蜂通信技術(shù)有限公司
店齡6年 企業(yè)認(rèn)證
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慧營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)
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品牌 慧營(yíng)銷(xiāo)
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運(yùn)行環(huán)境 電腦安裝
上市時(shí)間 2012
軟件類(lèi)型 一鍵安裝
支持用戶數(shù) 0-10000
售后服務(wù) 24小時(shí) 客服熱線
充值卡類(lèi)型 多條通信線路可選
發(fā)票 增值稅發(fā)票
商品介紹
「概述】
目前企蜂擁有完全自主化研發(fā)的軟件和智能硬件,是市場(chǎng)上一家軟硬件一體,整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的提供商。
?軟件產(chǎn)品-慧營(yíng)銷(xiāo)
慧營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)大數(shù)據(jù)、與計(jì)算整合云通信為企業(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。是針對(duì)于銷(xiāo)售型和銷(xiāo)售服務(wù)型企業(yè)集成客戶引流——客戶開(kāi)發(fā)——客戶跟進(jìn)——客戶管理——銷(xiāo)售管理——合同訂理——客服運(yùn)維——文化建設(shè)于一體的一站式企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。
比如,以前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員在獲客和篩選的環(huán)節(jié)內(nèi)耗很大,獲取一個(gè)客戶線索需要大量的時(shí)間進(jìn)行甄選和保存,營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于同一個(gè)客戶容易造成多人重復(fù)聯(lián)系、跟進(jìn)不及時(shí)、忘記跟進(jìn)、效率低等等問(wèn)題?;蹱I(yíng)銷(xiāo)能給為企業(yè)提供智能化的篩選服務(wù),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,在源頭環(huán)節(jié)保障客戶資料的和精準(zhǔn)性;在跟進(jìn)環(huán)節(jié),分析下次跟進(jìn)的時(shí)間,系統(tǒng)會(huì)智能化提醒到你,客戶的跟進(jìn)軌跡自動(dòng)化保存下來(lái),形成精準(zhǔn)的商機(jī)。
再如,很多企業(yè)不知道公司到底有多少客戶資源,更不清楚客戶資源結(jié)構(gòu),我們知道正確地根據(jù)現(xiàn)有公司資源配置、往年業(yè)績(jī)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做綜合分析是企業(yè)發(fā)展決策的重要依據(jù),然而,目前的中小企業(yè)由于各方面的因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析不完善或者是不準(zhǔn)確,慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,正好可以解決這方面的問(wèn)題。
再舉個(gè)例子,在新人的培訓(xùn)上,很多企業(yè)都碰到新人培訓(xùn)難、成長(zhǎng)慢、優(yōu)秀人員經(jīng)驗(yàn)難等等問(wèn)題,慧營(yíng)銷(xiāo)為新人提供自主學(xué)習(xí)的平臺(tái),通過(guò)豐富的知識(shí)庫(kù)、優(yōu)秀的錄音分享、自我糾察、他人幫帶等讓新人快速成長(zhǎng)和融入企業(yè)。
?智能硬件
企蜂的智能硬件為有通信需求的用戶提供了解決方案,目前硬件產(chǎn)品有:IPBX、智能話機(jī)、4G全智能終端—快話(新版本快話UH4即將與大家見(jiàn)面)等產(chǎn)品,其中尤其慧話寶在上市之初,為全行業(yè)企蜂,獲得多項(xiàng)專(zhuān)利。
「軟件功能介紹】
(截至2019年7月,V5.6.0版本)
一、高效提升效率
1.整合手機(jī)、座機(jī)、、QQ、郵件等多種客戶開(kāi)發(fā)工具。讓企業(yè)、客戶一觸即達(dá);
2.適于電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)、面銷(xiāo)等多種銷(xiāo)售方式。PC+手機(jī)APP,辦公隨時(shí)隨地;
3.一鍵撥號(hào)、自動(dòng)連撥、客戶快速分類(lèi)、自動(dòng)保存小記、預(yù)約提醒。客戶分流更快捷,客戶跟進(jìn)不遺漏;
4.使用慧營(yíng)銷(xiāo),您的銷(xiāo)售效率提高30%以上的同時(shí),提升簽約率,節(jié)約企業(yè)成本,優(yōu)化客戶運(yùn)維。
二、方便客戶管理
1.資料批量導(dǎo)入,一鍵分發(fā)。 客戶管理無(wú)紙化,要多輕松就有多輕松;
2.資源去重去錯(cuò)、資源重復(fù)利用。客戶資產(chǎn)不浪費(fèi),時(shí)間、精力花在刀刃上;
3.客戶交接。員工離職,客戶一鍵無(wú)縫交接,小記、錄音全保留,客戶永不丟;
4.銷(xiāo)售線索跟蹤。系統(tǒng)保存所有的銷(xiāo)售線索,哪些客戶今天需要聯(lián)系,哪些客戶超過(guò)一周未跟進(jìn),哪些要轉(zhuǎn)公海,一目了然、客戶管理更輕松。
三、方便銷(xiāo)售管理
1.實(shí)時(shí)存儲(chǔ)通話錄音。錄音高保真,通話記錄永不遺漏。
2.通時(shí)、通次、有效呼叫統(tǒng)計(jì)。管理無(wú)死角,輕松掌控全局!
四、打造團(tuán)隊(duì)文化
知識(shí)庫(kù)。優(yōu)秀的話術(shù)模板和優(yōu)質(zhì)錄音范例,打造線上新人成長(zhǎng)營(yíng)地。
排行榜、效率分析。公允的工作環(huán)境,讓每個(gè)銷(xiāo)售知道自己在團(tuán)隊(duì)中的努力程度和不足,團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)個(gè)人、個(gè)人影響團(tuán)隊(duì)。
彈幕打賞體系激勵(lì)。某銷(xiāo)售呼出時(shí)長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)意向多,現(xiàn)在簽約了等情況,系統(tǒng)自動(dòng)彈出祝賀彈幕,活躍氣氛引爆全場(chǎng)線上互動(dòng),銷(xiāo)售就像打游戲,開(kāi)心上班、快樂(lè)出單。
五、目標(biāo)計(jì)劃落地
PDCA目標(biāo)計(jì)劃管理機(jī)制
讓公司的目標(biāo),不會(huì)成為員工的一個(gè)口號(hào)。根據(jù)制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),采用PDCA的營(yíng)銷(xiāo)管理分解為公司目標(biāo)——分部目標(biāo)——小組目標(biāo),從而由上到下的制定,再到由下到上的執(zhí)行。讓銷(xiāo)售人員清楚明白,每天到公司,自己需要做什么事情,和哪些客戶聯(lián)系。有序的安排第二天的工作,讓目標(biāo)真正實(shí)現(xiàn)落地。
六、合同、訂理
在線合同管理、訂單上報(bào)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),各個(gè)維度報(bào)表分析,數(shù)據(jù)一目了然,管理更輕松。
七、統(tǒng)計(jì)分析
提供各個(gè)維度、圖形化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),為決策層制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。
八、定制開(kāi)發(fā)
本公司具有完全的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),可根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制化功能開(kāi)發(fā),以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求。
「通信能力】
支持三大運(yùn)營(yíng)商固話號(hào)、。
「客戶行業(yè)分布】
電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)科技、金融投資、房產(chǎn)、汽車(chē)服務(wù)、商貿(mào)實(shí)業(yè)、快遞物流、銀行、教育培訓(xùn)、企業(yè)咨詢(xún)、美容、建筑裝飾、律師事務(wù)、廣告藝術(shù)、餐飲旅游等至少15個(gè)行業(yè)用戶在使用。
慧營(yíng)銷(xiāo)以穩(wěn)定、高效、方便、服務(wù),正在逐漸成為同行業(yè)SAAS產(chǎn)品的標(biāo)桿!
「慧營(yíng)銷(xiāo)提供的服務(wù)】
保證合作期內(nèi)一切服務(wù)免費(fèi)!
免費(fèi)培訓(xùn)、安裝、終身免費(fèi)升級(jí)、7*12小時(shí)客服在線。
「慧營(yíng)銷(xiāo)的成就】
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)成就我們:
幫助近100000用戶提高效率,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增
銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品70%以上市場(chǎng)占有率
90%以上客戶續(xù)費(fèi)率
連續(xù)3年業(yè)績(jī)倍增
「合作流程】
客戶咨詢(xún)——需求核對(duì)——免費(fèi)演示——簽署協(xié)議——付款()————安裝+培訓(xùn)——7*12小時(shí)售后服務(wù).
慧營(yíng)銷(xiāo)以創(chuàng)新、專(zhuān)注、高效、共贏的核心價(jià)值理念,立足企業(yè)發(fā)展,歡迎各方企業(yè)接洽合作!
如何挑選電銷(xiāo)系統(tǒng)?相信以上四點(diǎn)一定可以幫你選到合適的電銷(xiāo)系統(tǒng)。
銷(xiāo)售是業(yè)務(wù)和客戶之間的橋梁,電話營(yíng)銷(xiāo)作為現(xiàn)代銷(xiāo)售領(lǐng)域的利器,已成為中小企業(yè)聯(lián)系客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品打開(kāi)銷(xiāo)路的熱門(mén)選擇。但電話銷(xiāo)售過(guò)程往往并不是那么順利,掛電話、打不通甚至謾罵,都會(huì)讓企業(yè)業(yè)務(wù)人員或者電銷(xiāo)人員痛苦不堪。每位電銷(xiāo)從業(yè)者和老板們對(duì)于電話銷(xiāo)售應(yīng)該都有過(guò)如下經(jīng)歷:
,時(shí)間長(zhǎng)、效率低:在拒接、秒掛等情況極大地減少了真正溝通時(shí)間,造成篩選低效。
第二,員工“心態(tài)爆炸”:能力經(jīng)驗(yàn)所限,挫折心理難平復(fù),心理壓力大,工作熱情打折扣。
第三,能力參差留不?。?jiǎn)T工銷(xiāo)售技巧差異大,水平好的銷(xiāo)售難以兼顧所有業(yè)務(wù),能力難以成為可復(fù)制的“盈利”。
第四,客戶細(xì)分難準(zhǔn)確:在繁雜的中,一項(xiàng)一項(xiàng)記錄整理,難免錯(cuò)判漏判,不能有效記錄信息。
在眾多電話銷(xiāo)售企業(yè),管理者往往很難對(duì)銷(xiāo)售員的通話質(zhì)量或內(nèi)容進(jìn)行分析和評(píng)估,無(wú)法提升銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)能力,從而發(fā)生銷(xiāo)售員更換速度快,人力成本增大等問(wèn)題。培訓(xùn)問(wèn)題往往是電銷(xiāo)企業(yè)最頭疼的問(wèn)題,呼叫中心能很好解決這一問(wèn)題。通過(guò)電話銷(xiāo)售系統(tǒng)外呼出去的每通電話都有錄音,管理員可以通過(guò)錄音對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行考核。更重要的是讓銷(xiāo)售員重聽(tīng)自己談業(yè)務(wù)的錄音,分析其中存在的問(wèn)題;讓業(yè)務(wù)水平較低的員工聽(tīng)高水平業(yè)務(wù)員的通話錄音,學(xué)習(xí)被人的談話技巧,達(dá)到培訓(xùn)的效果。這樣能大大減少培訓(xùn)的費(fèi)用并且比理論知識(shí)培訓(xùn)更有效率。隨著呼叫中心的規(guī)模不斷擴(kuò)大,其電話量和成本也會(huì)不斷上升,如何控制呼叫中心的成本就成了非常棘手的問(wèn)題,最常用的解決辦法就是提高呼叫中心的自動(dòng)辦程度,這樣能處理更多的電話量并精簡(jiǎn)人員,線路也不會(huì)再堵塞。
目前企蜂擁有完全自主化研發(fā)的軟件和智能硬件,是市場(chǎng)上一家軟硬件一體,整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的提供商。
?軟件產(chǎn)品-慧營(yíng)銷(xiāo)
慧營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)大數(shù)據(jù)、與計(jì)算整合云通信為企業(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。是針對(duì)于銷(xiāo)售型和銷(xiāo)售服務(wù)型企業(yè)集成客戶引流——客戶開(kāi)發(fā)——客戶跟進(jìn)——客戶管理——銷(xiāo)售管理——合同訂理——客服運(yùn)維——文化建設(shè)于一體的一站式企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。
比如,以前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員在獲客和篩選的環(huán)節(jié)內(nèi)耗很大,獲取一個(gè)客戶線索需要大量的時(shí)間進(jìn)行甄選和保存,營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于同一個(gè)客戶容易造成多人重復(fù)聯(lián)系、跟進(jìn)不及時(shí)、忘記跟進(jìn)、效率低等等問(wèn)題?;蹱I(yíng)銷(xiāo)能給為企業(yè)提供智能化的篩選服務(wù),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,在源頭環(huán)節(jié)保障客戶資料的和精準(zhǔn)性;在跟進(jìn)環(huán)節(jié),分析下次跟進(jìn)的時(shí)間,系統(tǒng)會(huì)智能化提醒到你,客戶的跟進(jìn)軌跡自動(dòng)化保存下來(lái),形成精準(zhǔn)的商機(jī)。
再如,很多企業(yè)不知道公司到底有多少客戶資源,更不清楚客戶資源結(jié)構(gòu),我們知道正確地根據(jù)現(xiàn)有公司資源配置、往年業(yè)績(jī)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做綜合分析是企業(yè)發(fā)展決策的重要依據(jù),然而,目前的中小企業(yè)由于各方面的因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析不完善或者是不準(zhǔn)確,慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,正好可以解決這方面的問(wèn)題。
再舉個(gè)例子,在新人的培訓(xùn)上,很多企業(yè)都碰到新人培訓(xùn)難、成長(zhǎng)慢、優(yōu)秀人員經(jīng)驗(yàn)難等等問(wèn)題,慧營(yíng)銷(xiāo)為新人提供自主學(xué)習(xí)的平臺(tái),通過(guò)豐富的知識(shí)庫(kù)、優(yōu)秀的錄音分享、自我糾察、他人幫帶等讓新人快速成長(zhǎng)和融入企業(yè)。
?智能硬件
企蜂的智能硬件為有通信需求的用戶提供了解決方案,目前硬件產(chǎn)品有:IPBX、智能話機(jī)、4G全智能終端—快話(新版本快話UH4即將與大家見(jiàn)面)等產(chǎn)品,其中尤其慧話寶在上市之初,為全行業(yè)企蜂,獲得多項(xiàng)專(zhuān)利。
「軟件功能介紹】
(截至2019年7月,V5.6.0版本)
一、高效提升效率
1.整合手機(jī)、座機(jī)、、QQ、郵件等多種客戶開(kāi)發(fā)工具。讓企業(yè)、客戶一觸即達(dá);
2.適于電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)、面銷(xiāo)等多種銷(xiāo)售方式。PC+手機(jī)APP,辦公隨時(shí)隨地;
3.一鍵撥號(hào)、自動(dòng)連撥、客戶快速分類(lèi)、自動(dòng)保存小記、預(yù)約提醒。客戶分流更快捷,客戶跟進(jìn)不遺漏;
4.使用慧營(yíng)銷(xiāo),您的銷(xiāo)售效率提高30%以上的同時(shí),提升簽約率,節(jié)約企業(yè)成本,優(yōu)化客戶運(yùn)維。
二、方便客戶管理
1.資料批量導(dǎo)入,一鍵分發(fā)。 客戶管理無(wú)紙化,要多輕松就有多輕松;
2.資源去重去錯(cuò)、資源重復(fù)利用。客戶資產(chǎn)不浪費(fèi),時(shí)間、精力花在刀刃上;
3.客戶交接。員工離職,客戶一鍵無(wú)縫交接,小記、錄音全保留,客戶永不丟;
4.銷(xiāo)售線索跟蹤。系統(tǒng)保存所有的銷(xiāo)售線索,哪些客戶今天需要聯(lián)系,哪些客戶超過(guò)一周未跟進(jìn),哪些要轉(zhuǎn)公海,一目了然、客戶管理更輕松。
三、方便銷(xiāo)售管理
1.實(shí)時(shí)存儲(chǔ)通話錄音。錄音高保真,通話記錄永不遺漏。
2.通時(shí)、通次、有效呼叫統(tǒng)計(jì)。管理無(wú)死角,輕松掌控全局!
四、打造團(tuán)隊(duì)文化
知識(shí)庫(kù)。優(yōu)秀的話術(shù)模板和優(yōu)質(zhì)錄音范例,打造線上新人成長(zhǎng)營(yíng)地。
排行榜、效率分析。公允的工作環(huán)境,讓每個(gè)銷(xiāo)售知道自己在團(tuán)隊(duì)中的努力程度和不足,團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)個(gè)人、個(gè)人影響團(tuán)隊(duì)。
彈幕打賞體系激勵(lì)。某銷(xiāo)售呼出時(shí)長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)意向多,現(xiàn)在簽約了等情況,系統(tǒng)自動(dòng)彈出祝賀彈幕,活躍氣氛引爆全場(chǎng)線上互動(dòng),銷(xiāo)售就像打游戲,開(kāi)心上班、快樂(lè)出單。
五、目標(biāo)計(jì)劃落地
PDCA目標(biāo)計(jì)劃管理機(jī)制
讓公司的目標(biāo),不會(huì)成為員工的一個(gè)口號(hào)。根據(jù)制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),采用PDCA的營(yíng)銷(xiāo)管理分解為公司目標(biāo)——分部目標(biāo)——小組目標(biāo),從而由上到下的制定,再到由下到上的執(zhí)行。讓銷(xiāo)售人員清楚明白,每天到公司,自己需要做什么事情,和哪些客戶聯(lián)系。有序的安排第二天的工作,讓目標(biāo)真正實(shí)現(xiàn)落地。
六、合同、訂理
在線合同管理、訂單上報(bào)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),各個(gè)維度報(bào)表分析,數(shù)據(jù)一目了然,管理更輕松。
七、統(tǒng)計(jì)分析
提供各個(gè)維度、圖形化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),為決策層制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。
八、定制開(kāi)發(fā)
本公司具有完全的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),可根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制化功能開(kāi)發(fā),以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求。
「通信能力】
支持三大運(yùn)營(yíng)商固話號(hào)、。
「客戶行業(yè)分布】
電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)科技、金融投資、房產(chǎn)、汽車(chē)服務(wù)、商貿(mào)實(shí)業(yè)、快遞物流、銀行、教育培訓(xùn)、企業(yè)咨詢(xún)、美容、建筑裝飾、律師事務(wù)、廣告藝術(shù)、餐飲旅游等至少15個(gè)行業(yè)用戶在使用。
慧營(yíng)銷(xiāo)以穩(wěn)定、高效、方便、服務(wù),正在逐漸成為同行業(yè)SAAS產(chǎn)品的標(biāo)桿!
「慧營(yíng)銷(xiāo)提供的服務(wù)】
保證合作期內(nèi)一切服務(wù)免費(fèi)!
免費(fèi)培訓(xùn)、安裝、終身免費(fèi)升級(jí)、7*12小時(shí)客服在線。
「慧營(yíng)銷(xiāo)的成就】
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)成就我們:
幫助近100000用戶提高效率,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增
銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品70%以上市場(chǎng)占有率
90%以上客戶續(xù)費(fèi)率
連續(xù)3年業(yè)績(jī)倍增
「合作流程】
客戶咨詢(xún)——需求核對(duì)——免費(fèi)演示——簽署協(xié)議——付款()————安裝+培訓(xùn)——7*12小時(shí)售后服務(wù).
慧營(yíng)銷(xiāo)以創(chuàng)新、專(zhuān)注、高效、共贏的核心價(jià)值理念,立足企業(yè)發(fā)展,歡迎各方企業(yè)接洽合作!
如何挑選電銷(xiāo)系統(tǒng)?相信以上四點(diǎn)一定可以幫你選到合適的電銷(xiāo)系統(tǒng)。
銷(xiāo)售是業(yè)務(wù)和客戶之間的橋梁,電話營(yíng)銷(xiāo)作為現(xiàn)代銷(xiāo)售領(lǐng)域的利器,已成為中小企業(yè)聯(lián)系客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品打開(kāi)銷(xiāo)路的熱門(mén)選擇。但電話銷(xiāo)售過(guò)程往往并不是那么順利,掛電話、打不通甚至謾罵,都會(huì)讓企業(yè)業(yè)務(wù)人員或者電銷(xiāo)人員痛苦不堪。每位電銷(xiāo)從業(yè)者和老板們對(duì)于電話銷(xiāo)售應(yīng)該都有過(guò)如下經(jīng)歷:
,時(shí)間長(zhǎng)、效率低:在拒接、秒掛等情況極大地減少了真正溝通時(shí)間,造成篩選低效。
第二,員工“心態(tài)爆炸”:能力經(jīng)驗(yàn)所限,挫折心理難平復(fù),心理壓力大,工作熱情打折扣。
第三,能力參差留不?。?jiǎn)T工銷(xiāo)售技巧差異大,水平好的銷(xiāo)售難以兼顧所有業(yè)務(wù),能力難以成為可復(fù)制的“盈利”。
第四,客戶細(xì)分難準(zhǔn)確:在繁雜的中,一項(xiàng)一項(xiàng)記錄整理,難免錯(cuò)判漏判,不能有效記錄信息。
在眾多電話銷(xiāo)售企業(yè),管理者往往很難對(duì)銷(xiāo)售員的通話質(zhì)量或內(nèi)容進(jìn)行分析和評(píng)估,無(wú)法提升銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)能力,從而發(fā)生銷(xiāo)售員更換速度快,人力成本增大等問(wèn)題。培訓(xùn)問(wèn)題往往是電銷(xiāo)企業(yè)最頭疼的問(wèn)題,呼叫中心能很好解決這一問(wèn)題。通過(guò)電話銷(xiāo)售系統(tǒng)外呼出去的每通電話都有錄音,管理員可以通過(guò)錄音對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行考核。更重要的是讓銷(xiāo)售員重聽(tīng)自己談業(yè)務(wù)的錄音,分析其中存在的問(wèn)題;讓業(yè)務(wù)水平較低的員工聽(tīng)高水平業(yè)務(wù)員的通話錄音,學(xué)習(xí)被人的談話技巧,達(dá)到培訓(xùn)的效果。這樣能大大減少培訓(xùn)的費(fèi)用并且比理論知識(shí)培訓(xùn)更有效率。隨著呼叫中心的規(guī)模不斷擴(kuò)大,其電話量和成本也會(huì)不斷上升,如何控制呼叫中心的成本就成了非常棘手的問(wèn)題,最常用的解決辦法就是提高呼叫中心的自動(dòng)辦程度,這樣能處理更多的電話量并精簡(jiǎn)人員,線路也不會(huì)再堵塞。
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