客戶管理系統(tǒng)作用：企業(yè)利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以多維度建立客戶檔案，這樣的話就可以比較準確地記錄客戶資料，在對其進行一個準確地記錄之后還可以對其進行不同角度對客戶進行細分，從而做到用量化的數(shù)據(jù)對不同的目標客戶群進行不同的等級劃分。

現(xiàn)在在社會中大部分的中小型貨主企業(yè)都需要CRM來改善這些問題，在企業(yè)中引入客戶關(guān)系管理來尋找經(jīng)濟競爭中的根本出路。企蜂慧營銷系統(tǒng)，是企蜂特別給應用企蜂通信軟件發(fā)貨的中小企業(yè)用戶免費提供的一款售后客戶管理軟件，企蜂考慮到部分中小企業(yè)對客戶的管理手段相對于大企業(yè)較落后，還停留在傳統(tǒng)的管理時代，依靠自身的力量還無法實現(xiàn)客戶的智能管理，企業(yè)在更換銷售員時，由于客戶管理手段的落后，往往容易出現(xiàn)老客戶流失問題。企蜂開發(fā)的慧營銷是一款自主研發(fā)的營銷、辦公類客戶管理軟件，產(chǎn)品以CRM為核心，聚焦中小企業(yè)精準營銷和服務，超越傳統(tǒng)的銷售全流程管理，幫助用戶企業(yè)更好更快的發(fā)展，企蜂愿意做企業(yè)的良師益友，快速簡便的管理客戶。

企蜂客戶管理軟件以客戶為中心，通過CRM軟件，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。首先， 企蜂CRM系統(tǒng)能將 貨主企業(yè)的客戶經(jīng)營狀況、經(jīng)營公司名稱、經(jīng)營內(nèi)容、地址、物流交易記錄等都準確地搜集，記錄在一個建立起來的客戶檔案庫里。隨時提供給 貨主企業(yè)各級工作人員在工作中進行參考，方便業(yè)務的開展和快速進行。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點和購買習慣，改善我們的服務內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。CRM規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓的工作，提高了員工上崗的速度。