能應用
（1）批量自動外呼：系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)需要設定自動呼叫客戶，向用戶播放各種設置的語音、發(fā)送短訊、EMAIL等，它無需人工參與。系統(tǒng)自動執(zhí)行呼叫任務，同時記錄和統(tǒng)計呼出結果。自動外呼主要用在企業(yè)前期的市場宣傳，和后期的催繳費系統(tǒng)等服務中。外呼前系統(tǒng)管理員可將大量號碼以以下格式導入：

（2）外呼話務分配ACD：外呼接通后，系統(tǒng)再轉(zhuǎn)接指定的坐席技能組，并能在坐席電腦上彈出該號碼及對應資料。系統(tǒng)同時根據(jù)在線坐席數(shù)及可用外撥的中繼數(shù)及其它相關指標預測計算，保證了外呼系統(tǒng)有效的利用率及坐席工作效率。

（3）定時外呼：系統(tǒng)還可以根據(jù)用戶預約等，設定按時自動呼叫該用戶，向用戶播放預定的信息（如TTS文本)。這種方式即定時外呼，可用于自動成交回報、行情、天氣預報、其它類型通知等。這類能可以制作電話語音通知系統(tǒng)。

（4）人工坐席外呼：坐席員根據(jù)某個（或某些）條件，在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里進行信息檢索出相應的客戶，通過直接點擊鼠標，接通客戶的電話，及時方便的記錄和更新客戶信息，這用在主動營銷或企業(yè)售后的回訪工作中。

（5）手工外呼：坐席員對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里的客戶資料進行篩選，對其中的客戶進行手動呼出。這也是企業(yè)中常見、基礎的外呼方式。主動呼出可以實現(xiàn)一對一人工服務，且服務針對性強。如果坐席員沒有配備電腦則直接可用坐席的話機外撥。

（6）外呼路由：可以針對不同坐席設置不同外呼外線通道，在同一個呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)，比如坐席A只能通過電話號碼一呼叫客戶，坐席B只能通過號碼二呼叫客戶。或者基于話費考慮，設置客戶呼入呼叫中心走線路，而坐席呼叫客戶則走鐵通的線路。

(7)主管可根據(jù)工作需要設定相應的調(diào)查問卷，設定好的問卷自動跟導入的用戶號段生成新的問卷單，然后根據(jù)設定自動分配給臺席工作人員。免去了人工制作問卷和分配問卷的繁瑣，臺席工作人員登陸系統(tǒng)后就可以看到當天各自的工作任務。

呼叫中心系統(tǒng)供應商找哪家？找呼叫中心技術領先服務商，就找艾比利通信，佛山市艾比利通信設備有限公司成立于2000年，專注托管型呼叫中心、自建型呼叫中心、CRM客戶關系管理系統(tǒng)的建設和研發(fā)，公司經(jīng)過多年的誠信經(jīng)營和公平、雙贏合作，已經(jīng)成為國內(nèi)領先的呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)供應商。呼叫中心系統(tǒng)供應商找哪家？了解艾比利自主研發(fā)的企蜂通信呼叫中心，國內(nèi)領先技術品牌優(yōu)勢，艾比利企蜂通信自建型呼叫中心是企業(yè)自主采購建設呼叫中心所需的軟硬件設備建設的呼叫中心，是以控制管理平臺核心技術為前提，企業(yè)自身完全掌控呼叫中心所有數(shù)據(jù)，并與企業(yè)的業(yè)務管理系統(tǒng)進行有效融合，形成一套完整的IT信息通信系統(tǒng)。企蜂通信托管型呼叫中心是一種可以租用坐席月租的呼叫中心服務方式，企業(yè)使用呼叫中心可以不用購買任何軟件、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場地就可以快速建立自己的呼叫中心。

傳統(tǒng)電話銷售的工作就是通過外呼電話推銷公司產(chǎn)品，每天都在外呼電話的過程中，會花費大量的時間和精力。而在AI智能的幫助下可以通過大數(shù)據(jù)主動挖掘、篩選企業(yè)信息庫儲備。不僅僅是這樣，還能夠利用機器學習分析企業(yè)的銷售行為自動建立客戶畫像，從海量的數(shù)據(jù)庫中匹配相似的客戶線索，AI智能能夠為企業(yè)提供源源不斷的銷售機會，為企業(yè)完成前期找客戶、篩選客戶、分類客戶的環(huán)節(jié)。
隨著5G互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，個別企業(yè)對流量的壟斷，公司想要獲取客戶的成本非常的高，甚至還在不斷的增長。但是人工智能電銷崗位的加入讓企業(yè)的獲客成本降低了不少。企業(yè)電話銷售外包也可以簡化企業(yè)的業(yè)務運營，降低企業(yè)的運營成本。
慧營銷智能將外呼電話、篩選客戶、確定意向、分類客戶這些需要銷售人員投入大量精力的工作讓電話機器人幫助企業(yè)完成，直接將擁有潛在意向的客戶線索推給企業(yè)，讓電話銷售直接跟進，將全部的精力放在成交環(huán)節(jié)，能大大的提升企業(yè)獲客成單率。