1、向顧客提供產品樣品或其它技術資料；

2、向顧客介紹產品，提供咨詢和必要的技術，質量信息；

3、幫助顧客科學、合理地選擇產品類型、規(guī)格、型號；

4、提供專業(yè)技術人員對客戶產品安裝場地進行施工技術指導服務；

5、接受顧客來電、來涵、來訪，保證1小時內給予客戶詳細答復；

6、需現場解決的質量問題，保證24-72小時內安排技術人員到達客戶施工現場；

7、按客戶所需產品的特點進行包裝，同時做到符合水路、鐵路、公路運輸、裝卸的要求，以保證安全無損地運到現場；

8、建立客戶檔案，定期進行電話回訪。