在企業(yè)當(dāng)中，大部分企業(yè)銷售人員在跟進(jìn)客戶時，都會將客戶進(jìn)行客戶分類，這樣才能把大部分精力放在成功率或價值較高的客戶上，下面慧營銷crm給大家講解一下，在企業(yè)管理系統(tǒng)當(dāng)中有哪些能對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分類的方法。
（一）、客戶精準(zhǔn)分類
一般來講，企業(yè)對客戶進(jìn)行分類通常都是從客戶的行業(yè)、潛在價值、地區(qū)、來源、意向度等方面進(jìn)行分類，而企業(yè)銷售人員如果想要快速識別客戶的級別是否為優(yōu)質(zhì)、普通、無效等，從而將更多時間花費(fèi)在優(yōu)質(zhì)客戶上面獲取更好的業(yè)績，就需要對客戶進(jìn)行各個維度的判斷，才能更好的識別優(yōu)質(zhì)客戶，以下是一些客戶分類的方法：
慧營銷crm:企業(yè)管理系統(tǒng)之客戶分類
1.以ABCD級別定義客戶
根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)特點、特性對客戶成交時間進(jìn)行判斷的方法，例如：在開發(fā)crm系統(tǒng)的行業(yè)中對客戶的級別分類A級客戶：通過對客戶信息分析，已跟客戶介紹crm系統(tǒng)并表示認(rèn)可，有機(jī)會在一個月內(nèi)成交的客戶；B級客戶：通過對客戶信息分析，已跟客戶介紹crm系統(tǒng)，但需要等待某些事情或時段完成之后才能進(jìn)行下一步，例如：客戶的允許、某些時間段之后，有機(jī)會在兩到三個月內(nèi)成交的客戶。
C級客戶：通過對客戶信息分析，已跟客戶介紹crm系統(tǒng)，但未察覺客戶有急切需求或?qū)rm系統(tǒng)有些不滿意等情況，而未采取行動的潛在客戶，有機(jī)會在四到六個月內(nèi)成交的客戶。
D級客戶：跟客戶進(jìn)行初期溝通之后，無后續(xù)溝通記錄或明確表明了短期內(nèi)無需求的客戶，這代表無法在六個月內(nèi)成交的客戶。
以ABCD級別定義客戶等級，讓企業(yè)銷售人員對不同等級的潛在客戶，依照等級進(jìn)行差異化的跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)頻率以及方式。
2.意向判斷定義客戶
這是目前大部分大部分企業(yè)都在使用的一種客戶分類方法，將客戶分類為潛在客戶、目標(biāo)客戶、意向客戶、較大希望客戶、成交客戶、劣質(zhì)客戶、無效客戶，主要是根據(jù)客戶的意向和銷售判斷出來的客戶分類。
當(dāng)然，大部分客戶分類方法都會根據(jù)企業(yè)的特點、文化等方面有著細(xì)微的不同，對企業(yè)銷售人員來說，進(jìn)行客戶分類，對客戶的跟進(jìn)效率和價值轉(zhuǎn)換率都會有著不小的提升。
如果你覺得客戶分類比較繁瑣，不妨試一下慧營銷crm企業(yè)管理軟件，可以對客戶進(jìn)行自動的分類處理，幫助企業(yè)提升工作效率。

（一）、全面了解客戶信息
在企業(yè)銷售人員與客戶進(jìn)行互動之后，將所獲取的客戶信息錄入到crm系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)可以幫助銷售人員更加全面的了解客戶的情況，讓銷售人員更有針對性對每一名客戶提供個性化的服務(wù)和溝通。并且在慧營銷crm企業(yè)管理軟件中，可以根據(jù)客戶信息自動進(jìn)行客戶群體分類和跟進(jìn)提醒，幫助銷售人員主動追蹤并管理客戶資料，提升銷售對客戶情況的掌控力。

（四）、潛在客戶渠道來源分析
潛在客戶的渠道即是產(chǎn)品銷售的出口，也是大部分企業(yè)所關(guān)注的重點，那么每月甚至每次的渠道數(shù)據(jù)匯總顯得格外重要，而在慧營銷crm企業(yè)管理軟件可以通過報表功能快速篩選出不同渠道來源的客戶數(shù)以及比例，方便企業(yè)及時維護(hù)渠道。
并且可以由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，讓企業(yè)能客觀了解每個潛在客戶來源渠道的效果，哪些渠道的轉(zhuǎn)化率更高、哪些渠道的潛力更大，這些數(shù)據(jù)都可以為企業(yè)發(fā)展打下牢固基礎(chǔ)。