設(shè)置優(yōu)的通話分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)在開(kāi)始使用電話呼叫系統(tǒng)進(jìn)行撥打前，通話分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置也是非常關(guān)鍵的。電話呼叫系統(tǒng)的誕生并不會(huì)完全取代人類(lèi)，因?yàn)锳I電銷(xiāo)機(jī)器人是代替人們?nèi)プ龊?jiǎn)單的重復(fù)性的工作，所以一定要設(shè)置好分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，明白電話呼叫系統(tǒng)只是完成電銷(xiāo)過(guò)程中的初篩工作，至于篩選出的意向客戶(hù)，依舊要人工坐席來(lái)完成跟進(jìn)。人類(lèi)與人工智能相互合作，才能實(shí)現(xiàn)工作效率的大幅提高和公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步上漲。
總而言之，電話呼叫系統(tǒng)確實(shí)可以做到人工做不到的長(zhǎng)時(shí)間在線、不知疲倦、情緒穩(wěn)定，替代人工節(jié)省時(shí)間，以便企業(yè)能騰出更多的時(shí)間，做很多事，能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。但電話呼叫系統(tǒng)不是萬(wàn)能的，它不能憑空打電話，不可能代替人工直接成交。本質(zhì)上，它是提升效率的工具，提高ROI（投入產(chǎn)出比），但不能解決企業(yè)、行業(yè)本身的多方面問(wèn)題。我們需要正確地認(rèn)識(shí)電話呼叫系統(tǒng)并利用好它，才能多管齊下發(fā)揮奇效。

“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”菲利普·科特勒，將營(yíng)銷(xiāo)的演化劃分為四個(gè)階段：

慧營(yíng)銷(xiāo)電話呼叫系統(tǒng)：關(guān)于電話呼叫系統(tǒng)的兩大入門(mén)問(wèn)題，答案都在這里為何選擇智能電話呼叫系統(tǒng)？
回答這個(gè)問(wèn)題，我們首先要分析一下目前傳統(tǒng)電銷(xiāo)方式存在的一些問(wèn)題，據(jù)慧營(yíng)銷(xiāo)電話呼叫系統(tǒng)客戶(hù)反饋慧營(yíng)銷(xiāo)小編統(tǒng)計(jì)主要有以下幾點(diǎn)：
1、人員成本高：中國(guó)無(wú)人口紅利，銷(xiāo)售人員成本高，每一通電話的成本高達(dá)6毛。
2、撥打效率低：人工坐席每人每日外呼電話量約100-300通，難以覆蓋全國(guó)巨大的用戶(hù)量。
3、培訓(xùn)周期長(zhǎng)：銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)能力參差不齊，導(dǎo)致業(yè)務(wù)培訓(xùn)成本高，業(yè)務(wù)變動(dòng)快會(huì)帶來(lái)成本提升。
4、人員流動(dòng)大：每年銷(xiāo)售中心的離職率保守估計(jì)在50%以上，增加重新培訓(xùn)的成本。
總而言之，傳統(tǒng)電銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的成本是逐年遞增，而效益未必能夠隨著增加，因此選擇智能電話呼叫系統(tǒng)來(lái)節(jié)能增效是剛需，因?yàn)橹悄茈娫捄艚邢到y(tǒng)不僅能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的效益，而且能為企業(yè)降低更多的成本。