可以說只要有員工和客戶的公司不論大小都可以使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并且只要企業(yè)與客戶之間存在著消費和交易行為的，那么這些客戶就有專門的人員去管理，通過合理地管理方式去維護這些客戶能夠開發(fā)出更多的銷售機會，因此可以說每個公司都需要部署CRM管理系統(tǒng)來提高企業(yè)的銷售能力，不同之處是哪個企業(yè)能夠更好的利用CRM的優(yōu)勢來達到自己的商業(yè)目的。

客戶的數(shù)量越多所要管理的方面就越多，在功能方面會利用到銷售模塊、產(chǎn)品模塊、客戶階段、溝通模塊和信息模塊等，想要規(guī)范完整地管理這些信息，公司至少需要每個部門有一個要參與進來，當然這個人最好是每個部門的負責人，因為他們對于某項目工作了解的更為全面些，只要企業(yè)擁有的工作流程，CRM軟件都可以按需自定義配置出來。

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