服務體系認證、服務認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場成交率的基礎性制度，是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構，通過機構評審，以其服務質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規(guī)范的程度。
服務體系認證是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務優(yōu)良性，服務體系認證、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

服務體系認證對企業(yè)發(fā)展的意義:
1、服務體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評價等活動，可以找出服務活動中的不足及可提升的空間，建立完善的服務體系，提高服務的質(zhì)量和水平；
2、通過認證的過程，可提煉出自身的服務特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務模式；
3、服務認證的結果實可以用于服務產(chǎn)品營銷推廣，增加公信力，有利于增加消費者的消費信心，通過服務器認證有利于提高其度和可信度，增強市場競爭能力；
4、服務認證證書可以為企業(yè)參與大型項目招標、采購招標、行業(yè)評級等方面提供資質(zhì)。

服務體系認證的作用是由認證認可的本質(zhì)屬性所決定，認證認可的基本功能有三：
1、通過經(jīng)驗化的合格評定，確認標準和技術規(guī)范的要求得到滿足;
2、通過有公信力的公示性，傳遞相關信息，建立需求方對認證認可對象的信任;
3、為企業(yè)提供持續(xù)改進的動力與措施。

服務體系認證的社會意義:
1、推進市場管理的科學化和規(guī)范化，限度的保護企業(yè)和客戶的合法權益；
2、搭建消費者與企業(yè)之間信任的橋梁。構建社會誠信消費體系，促進社會和諧發(fā)展；
3、有利于提升我國服務行業(yè)整體水平，增加市場的競爭力。
我們公司遵循“以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展，以市場為向?qū)?，以服務為宗旨”的?jīng)營理念愿與各界同仁精誠合作，共創(chuàng)輝煌。