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銀行叫號機簡介

銀行叫號機簡稱銀行排隊機或者排隊機，是錢林恒興用于方便服務(wù)銀行行業(yè)提供的一種自助服務(wù)終端。銀行營業(yè)廳是顧客前來辦理業(yè)務(wù)綜合營業(yè)場所，是銀行工作管理中重要、集中的場所。大廳形象直接代表了銀行的形象，營業(yè)大廳環(huán)境的好壞、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量等都直接影響顧客的下一次消費。銀行通過設(shè)置叫號機可以合理安排客戶的業(yè)務(wù)，有效地提高銀行的綜合管理水平。通過科學(xué)化管理，解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。

叫號機的組成

(1)系統(tǒng)組成：該系統(tǒng)由發(fā)號主機、柜員呼叫器、主顯示屏、窗口顯示屏、語音系統(tǒng)等部分組成。系統(tǒng)的每個組成部分均加裝的收發(fā)模塊，通過通訊協(xié)議使之成為一個完整的錢林排隊系統(tǒng)。

(2)系統(tǒng)功能：顧客在發(fā)號主機端取得排隊號碼，等待營業(yè)員的叫號。營業(yè)員通過叫號器進(jìn)行下一位、重復(fù)叫號或上一位等操作，操作進(jìn)行時叫號器上的顯示屏、相應(yīng)的窗口顯示屏、主顯示屏均顯示受理顧客號碼，同時可以語音叫號。每個叫號器進(jìn)行一次下一位的操作后，叫號器及發(fā)號主機顯示的等待人數(shù)自動減一。

(3)硬件配置：1、排隊叫號機，2、柜員呼叫器，3、窗口顯示屏，4、接收綜合屏。

叫號機系統(tǒng)的優(yōu)點

1、叫號多樣性：顧客一般使用微信或者手機短信獲取排隊號碼，商戶同樣使用微信或者手機進(jìn)行叫號，商戶也可以外接顯示屏或者語音系統(tǒng)進(jìn)行叫號。

2、可以實時預(yù)覽排隊狀態(tài)，顧客可以在手機上通過微信或者短信查看當(dāng)前的排隊狀況，商戶通過后臺設(shè)置，在距離顧客排隊還剩多少人時進(jìn)行微信或短信提醒，顧客可以合理安排自己的時間。