為了克服距離所帶來的不確定性和服務(wù)延遲，克朗斯技術(shù)人員不得不采用視頻和電話為客戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，受制于溝通方式，客戶企業(yè)的維修效率往往差強(qiáng)人意，服務(wù)效果難以保證。

克朗斯的Argos增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案，采用瑞歐威爾頭戴計(jì)算機(jī)，替代了原有的遠(yuǎn)程服務(wù)方式：通過頭戴計(jì)算機(jī)的AR實(shí)時(shí)傳輸功能，克朗斯的專家與客戶一線操作員建立線上連接，提供有針對(duì)性的支持，以進(jìn)行故障排除和修復(fù)。與以往的視頻通話不同的是，所有的操作均可在免提狀態(tài)下進(jìn)行，獲得實(shí)時(shí)的現(xiàn)場影像，專家可以對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行AR標(biāo)記并實(shí)時(shí)顯示在操作員眼前，專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)如同專家身臨現(xiàn)場一般，克服了時(shí)間和地域的限制。

這對(duì)于當(dāng)下疫情導(dǎo)致進(jìn)出口與人員往來限制的情況尤為重要，客戶可以隨時(shí)獲得專業(yè)可操作的技術(shù)支持進(jìn)行故障排除和維修作業(yè)，故障原因一目了然。此外，專家還可以在錯(cuò)誤操作導(dǎo)致的危險(xiǎn)發(fā)生前向操作員發(fā)出視覺警報(bào)，引導(dǎo)其停止錯(cuò)誤操作，保障人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

頭戴計(jì)算機(jī)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案：

    實(shí)時(shí)視頻及音頻傳輸

    錄制、編輯及在當(dāng)?shù)赜脩舸_認(rèn)后存儲(chǔ)視頻和圖像

    實(shí)時(shí)翻譯及發(fā)送消息

    隨時(shí)隨地獲取專家技術(shù)支持

    設(shè)備遠(yuǎn)程技術(shù)運(yùn)維

    高度提升成效并更快地解決問題

    在支持人員識(shí)別到危險(xiǎn)情況時(shí)，發(fā)出可視化警報(bào)

    開放式系統(tǒng)，支持PC、OEM及手機(jī)端

    集成化管理

    可納入智能化工廠的設(shè)備管理體系

    管理人員實(shí)時(shí)管理一線員工

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瑞歐威爾是具有技術(shù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人計(jì)算平臺(tái)先行者，贏得了眾多世界 500 強(qiáng)企業(yè)的信任。公司的頭戴計(jì)算機(jī)，使用語音操控，解放雙手，以 AR 輔助現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、AI 人工智能和 IoT 物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)方式獲取數(shù)據(jù)，幫助數(shù)字時(shí)代的企業(yè)人員情況、智能、高速的完成工作，從而降低企業(yè)成本，提升企業(yè)效益。