為了克服距離所帶來的不確定性和服務(wù)延遲，克朗斯技術(shù)人員不得不采用視頻和電話為客戶提供遠程服務(wù)，受制于溝通方式，客戶企業(yè)的維修效率往往差強人意，服務(wù)效果難以保證。

克朗斯的Argos增強現(xiàn)實解決方案，采用瑞歐威爾頭戴計算機，替代了原有的遠程服務(wù)方式：通過頭戴計算機的AR實時傳輸功能，克朗斯的專家與客戶一線操作員建立線上連接，提供有針對性的支持，以進行故障排除和修復(fù)。與以往的視頻通話不同的是，所有的操作均可在免提狀態(tài)下進行，獲得實時的現(xiàn)場影像，專家可以對關(guān)鍵節(jié)點進行AR標記并實時顯示在操作員眼前，專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)如同專家身臨現(xiàn)場一般，克服了時間和地域的限制。

這對于當下疫情導(dǎo)致進出口與人員往來限制的情況尤為重要，客戶可以隨時獲得專業(yè)可操作的技術(shù)支持進行故障排除和維修作業(yè)，故障原因一目了然。此外，專家還可以在錯誤操作導(dǎo)致的危險發(fā)生前向操作員發(fā)出視覺警報，引導(dǎo)其停止錯誤操作，保障人身安全和財產(chǎn)安全。

頭戴計算機增強現(xiàn)實解決方案：

    實時視頻及音頻傳輸

    錄制、編輯及在當?shù)赜脩舸_認后存儲視頻和圖像

    實時翻譯及發(fā)送消息

    隨時隨地獲取專家技術(shù)支持

    設(shè)備遠程技術(shù)運維

    高度提升成效并更快地解決問題

    在支持人員識別到危險情況時，發(fā)出可視化警報

    開放式系統(tǒng)，支持PC、OEM及手機端

    集成化管理

    可納入智能化工廠的設(shè)備管理體系

    管理人員實時管理一線員工

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關(guān)于瑞歐威爾

瑞歐威爾是具有技術(shù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)個人計算平臺先行者，贏得了眾多世界 500 強企業(yè)的信任。公司的頭戴計算機，使用語音操控，解放雙手，以 AR 輔助現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、AI 人工智能和 IoT 物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)方式獲取數(shù)據(jù)，幫助數(shù)字時代的企業(yè)人員情況、智能、高速的完成工作，從而降低企業(yè)成本，提升企業(yè)效益。