杭州黑斑馬軟件有限公司
主營產(chǎn)品: 阿里游學(xué)
智能電話機器人滿足客戶不同需求
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智能電話機器人滿足客戶不同需求1、專0業(yè)產(chǎn)品整合為了提高智能語音機器人?的使用效果,除了自動語音識別要提高音轉(zhuǎn)字準(zhǔn)確率之外,還要和其他關(guān)鍵詞進行關(guān)聯(lián)與整合應(yīng)用。將本行業(yè)以及本企業(yè)內(nèi)的一些關(guān)鍵性詞匯進行整合,在投入使用之前還應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)對產(chǎn)品進行分析并做好各種分析模型從而提高語音機器人的使用效果。
2、搭建合適的系統(tǒng)智能語音機器人?需要系統(tǒng)的支持,如果系統(tǒng)搭建的不合理就會降低智能語音機器人?的使用效果。因此,在搭建系統(tǒng)的時候一定要從企業(yè)的實際需求出發(fā)
按照企業(yè)自有的業(yè)務(wù)特點進行來搭建系統(tǒng),此外,還需要按照專0業(yè)以及特有詞匯進行語料庫的訓(xùn)練優(yōu)化。平均響應(yīng)時間0.8秒,能以醉快的速度對客戶的語言進行處理和回復(fù)。4.智能人工對接:對客戶的意向進行實時跟蹤,一旦客戶表明興趣能在第0一時間轉(zhuǎn)接人工跟進,極大降低客戶流失率,提高成單量。5.支持打斷:強大的語言反饋功能,確保對話中客戶提出疑問時給予及時應(yīng)答,保證對話正常進行。